Росгосстрах, ООО на Краснопресненской Сеть

В шоке от банка и от его персонала,являюсь их клиентом,брал кредит 8 месяцев проплачивал и потом выясняется,что фамилию вели не правильно,хотя каждый месяц прихожу с паспортом и беру квитанцию на ежемесячный платеж, подал на второй кредит заявку увидев рекламу срок рассмотрения в течения одного дня,думал первый закрою сразу же в банке там проценты были выше, сказал свои намерения оператору,она взяла мой паспорт как сейчас помню это было в четверг,что-то там печатала в компьютере,потом с паспортом бегала по всему банку ко всем операторам у всех консультировалась,решила оформлять кредит,часа два меня держала,потом фотографировала разов 15 вид с боку,вид сверху,оформления заявки вроде закончилась после 2 часов мучения,мне сказали что я свободен,что первый этап и второй этап одобрен ждите результат в течении дня,потом в Понедельник звонят и просят придти в банк,опять фотографируют со всех сторон спустя 3 дня,фотографируют паспорт и говорят 2 этапа одобрено ждите результат течения дня,проходит день,два,неделя не кто не звонит,начинаю сам им звонить и спрашивать результат каждый день,в ответ слышу одно что на рассмотрении к вам позвонят и так почти 3 недели,хотя срок рассмотрения в течении одного дня в итоге звоню и говорю,хотел бы узнать что с моей заявкой на кредит если вы сейчас скажите,что заявка на рассмотрении хочу вас попросить снять мою заявку,мне не нужен ваш кредит и ваш банк в ответ подождите на линии и минут через 10 посоветовавшись с кем то к сожалению вам отказано, чего они рассматривали на протяжении почти трех недель я так и не понял,когда являюсь их клиентом и проплачиваю кредит без всякой просрочки.