Отзывы о компании М.видео Сервисный Центр
Отзывы про М.видео Сервисный Центр (14)
3.0
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
13 марта 2024 18:07
+5
Отвратительный опыт с этим магазином!
Давно такого ужасного обращения не встречала.
Новая, дорогая вещь - неисправна. На следующий день после приобретения возвращена сюда же и отправлена в сервисный центр, в котором не пойми что с ней делали 3!!! недели.
За 3 недели никто не связался, не сообщил о решении вопроса.
Call-центр самого М-Видео не могут дозвониться в этот магазин ни с 1-го, ни с -цатого раза.
Здесь никто не берет трубку.
На все попытки дозвониться - ни разу никто не ответил. Это жесть просто!!
Это не тот М-Видео, что был когда-то.
Впредь зареклись что-либо покупать в этой сети. Это шарашкина контора. Иначе не назовёшь.
Из сервисного центра ожидаемо отписываются дежурными фразами, да ещё товар испорченный вернули. И сотрудникам магазина было ОК вернуть мне испорченную камеру, грязную и царапаную.
Клиентский сервис здесь отсутствует по умолчанию. Люди, берегите своё время и энергию, а следом и деньги. Держитесь отсюда подальше.
Никому не рекомендую совершать здесь покупки: продадут оперативно, а дальше возитесь сами со своим дорогостоящим, но некачественным товаром.
Из сервисного центра спустя 3 недели камеру за 40тр вернули грязной, залапанной грязными следами от пальцев и поцарапанной .
Давно такого ужасного обращения не встречала.
Новая, дорогая вещь - неисправна. На следующий день после приобретения возвращена сюда же и отправлена в сервисный центр, в котором не пойми что с ней делали 3!!! недели.
За 3 недели никто не связался, не сообщил о решении вопроса.
Call-центр самого М-Видео не могут дозвониться в этот магазин ни с 1-го, ни с -цатого раза.
Здесь никто не берет трубку.
На все попытки дозвониться - ни разу никто не ответил. Это жесть просто!!
Это не тот М-Видео, что был когда-то.
Впредь зареклись что-либо покупать в этой сети. Это шарашкина контора. Иначе не назовёшь.
Из сервисного центра ожидаемо отписываются дежурными фразами, да ещё товар испорченный вернули. И сотрудникам магазина было ОК вернуть мне испорченную камеру, грязную и царапаную.
Клиентский сервис здесь отсутствует по умолчанию. Люди, берегите своё время и энергию, а следом и деньги. Держитесь отсюда подальше.
Никому не рекомендую совершать здесь покупки: продадут оперативно, а дальше возитесь сами со своим дорогостоящим, но некачественным товаром.
Из сервисного центра спустя 3 недели камеру за 40тр вернули грязной, залапанной грязными следами от пальцев и поцарапанной .
+5
ansashir
1
25 ноября 2023 20:57
Ужасно!!! Принесли в М.Видео кофемашину, купленную несколько дней назад, в идеальном новом состоянии (понятно, что даже оно уже квалификацируется как б/у). Был заводской брак - не работала система подачи воды. Мы дома два часа пытались сделать кофе, в магазине тоже два часа проверяли наши слова. В итоге потратили 4 часа на подтверждение заводского брака. Что получили? ДРУГУЮ, НЕ НАШУ, КОФЕМАШИНУ!!!! Да, с работающей системой подачи воды: она может сотворить кофе. Но ОНА В СОСТОЯНИИ ДАЛЕКО НЕ НОВОГО ТОВАРА!!!! Это не наш товар!! Как нужно было с ней обращаться, чтобы посадить столько царапин?!
Более того, привезли ее в ужасно грязной коробке!!!!
Просто плевок в душу клиента! Мы были постоянными покупателями М.Видео, а также планировали сделать там крупные покупки в ближайшее время.
Мы всего-то хотели вернуть деньги и купить ТАМ ЖЕ другую кофемашину из более дорогого сегмента.
И что самое обидное, теперь нам же нужно доказывать нашу правоту. А как же клиент всегда прав??
Более того, привезли ее в ужасно грязной коробке!!!!
Просто плевок в душу клиента! Мы были постоянными покупателями М.Видео, а также планировали сделать там крупные покупки в ближайшее время.
Мы всего-то хотели вернуть деньги и купить ТАМ ЖЕ другую кофемашину из более дорогого сегмента.
И что самое обидное, теперь нам же нужно доказывать нашу правоту. А как же клиент всегда прав??
3 года назад
Выбор техники в магазине нравится , консультанты не навязываются...но сдать что либо в сервисный центр просто нереально((((
5 лет назад
Не скажу что идеально, но в нашей России пойдёт, сервис не на 5 но явно к этому стремятся
Gardeiy
9
6 лет назад
Продавцы нормальные, информируют, особо не напрягают, если говоришь, что помощь не нужна
olga
63
13 лет назад
покупали там технику в рамках акции. все здорово, продавцы вежливые, активно помогали с выбором,спасибо им за это, действительно помогли, но - при оплате товара оказалось, что далеко не все из выбранных товаров проходят в данной акции...уходить с пустыми руками не хотелось, поэтому пришлось делать выбор снова)
kosmos
299
13 лет назад
Выбор большой! Но он везде в принципе не маленький! Я искала где телевизор подешевле купить - здесь получилось!
fordi
74
13 лет назад
Отдавал в сервис MP3 плеер. Долго не могли определить поломку - около 3 недель. В итоге признали брак производителя и отправили плеер на уничтожение не оповестив меня об этом. Выдали справку и отправили с ней к продавцу, который должен вернуть за него деньги. Товар был приобретен не в М-Видео, а по бонусной программе МАЛИНА. В общем намучился да и только....
Дмитрий
225
13 лет назад
Большие гипермаркеты - что хорошо. Огромный выбор, когда бы ни зашел. Но блин проблема персонала здесь зашла слишком далеко, надо ее решать. Консультанты какие-то вялые все, отвечают с таким раздражением, что ничего больше и спрашивать не хочется. Есть и нагловатые там люди, которые всем своим видом шлют посетителей куда подальше... А к качеству ремонта и техники никаких нареканий. Но из-за персонала оценка компании: "2"
utnavi
30
13 лет назад
Как уже писалось раньше персонал магазина оставляет желать лучшего.
При покупке товара, вас оближут с ног до головы, будут обещать лучший сервис, чуть-ли до машины не проводят, при возврате некондиционного товара возникают какие-то сложности, сначала никто не может подойти разобраться с вашим товаром, затем не видят неисправности, о возврате денег речи быть не может, может это политика магазина, а не персонала, но выглядит все это отвратительно, за два часа возврата нервов было потрачено как за месяц...
Если бы можно было поставить отрицательную оценку, поставил бы худшую.
При покупке товара, вас оближут с ног до головы, будут обещать лучший сервис, чуть-ли до машины не проводят, при возврате некондиционного товара возникают какие-то сложности, сначала никто не может подойти разобраться с вашим товаром, затем не видят неисправности, о возврате денег речи быть не может, может это политика магазина, а не персонала, но выглядит все это отвратительно, за два часа возврата нервов было потрачено как за месяц...
Если бы можно было поставить отрицательную оценку, поставил бы худшую.
денис
10
13 лет назад
Огромный выбор товар и предоставление их в кредит. С друзьями взяли утюг фирмы "Bosch" очень довольны. Консультанты наверное минут 20 объясняли и показывали различные варианты.В итоге мы приобрели утюг и гарантию на 2 года . Спасибо.
13 лет назад
Магазин как я уже писала в целом не плохой, но персонал на приеме действительно иногда ведет себя вызывающе. Либо игнорируют, либо хамят в открытую. Я все понимаю, и очереди, и напряженная работа, сам звереешь, пока в очереди стоишь. Но люди! Вы же знаете куда идете работать. У меня тоже работа далеко не простая, разница лишь в том что у нас за хамство посетителям сразу же увольняют по статье. Если Вы выбираете столь нервную профессию, будьте к этому готовы, если не справляетесь, просто смените род деятельности. Это мое субъективное мнение.
настя
31
13 лет назад
Спасибо за огромный выбор товар и предоставление их в кредит. Купили утюг фирмы "Браун" очень довольны. Консультанты маме наверное 50 минут объясняли, и в итоге мы приобрели утюг и гарантию на 2 года оформили. Спасибо.
samhst
44
13 лет назад
у сервиса есть одна большая проблема - персонал. на приемке единственное что не делают, так это не лузгают смечки Вам в лицо. к качеству ремонта вопросов нет, так как не выдержав этого хамства не решил к ним вообще обращаться. хотел написать в кнугу жалоб и предложений о таком чудесном общении с клиентами, однако передумал, так как и без моего вклада там пруд пруди отрицательных отзывов о данном сервисе.
странно, что крупная компания занимающаяся продажей бытовой техники закрывает на это глаза...
странно, что крупная компания занимающаяся продажей бытовой техники закрывает на это глаза...
Здравствуйте, Вы не учли что СЦ не продает технику, а занимается ее ремонтом, который оплачивает либо продавец, либо фирма производитель.
