Добрый день.

Вызвал замерщика, замерщик быстро сделал замер, уточнил по профилю и сказал, что не хочет меня задерживать, вечером вышлет результат замера. Вечером выслал предложение с ценой, договорились сделать "под ключ". Как оказалось спешка при замере имели неприятный последствия.

В итоге заказал окна с установкой «под ключ» в компании Дивные окна.

В указанный срок доставили окна и на следующий день приехал установщик. Установщик несколько раз упомянул, что нужно делать аккуратно, т.к. в квартире сделан ремонт и возле окон на потолке сделаны гипсокартонные бордюры. Монтаж окон был выполнен хорошо, претензий нет. По окончании работ монтажника приехал мастер на установку откосов, тут молодцы, все слаженно и четко. Я сначала обрадовался, подумал что неужели так все слаженно и четко.

Но тут первая неприятность, верхний откос оказался шире чем замеряли, вот вам быстрый замер. Мастер все объяснил, сослался на то, что нужны качественные откосы, а не барахло из Леруа (тут конечно накрутил, но спорить было бессмысленно) и договорились перенести установку откосов. Договорились, что я ожидаю звонка, как будет материал, так он наберет. Позвонил на след день, предложил неудобный мне день, я не совсем мог, на что мне сказали, что потом у них «коттедж», а у меня видимо в эти дни ни коттеджа ни дел, окна поставил раз в 15 лет и любуюсь откосами. Ну хорошо, отпросился, перенес дела, ну че мне, коттеджа же нет у меня.

Приехала бригада из двух человек, бодро все начали делать, за три часа два окна сделали. Иду смотреть и вижу, что вокруг откосов осыпавшаяся штукатурка и прочие куски стены. На что, мне говорят, что у них нет штукатурки, удивляются, сцена со свонком установщику и заверениями что по другому было не сделать и просят подписать. Театрализовнная составляющая на 5, всеже фирме 15 лет, это видно, молодцы. Мне показалось даже, что должно быть корпоративное обучение, финальная сцена отиграна на 5, клиент показывает на дыры в стене — а ребята как будто в параллельной вселенной, делают вид что так и должно быть.

Я звоню в контору, мне в отделе монтажа сообщают что это норма, сначала:
— рекомендуют читать договор, на что я попросил провести совместное чтение договора;
— говорят, что они так работают 15 лет и им виднее как делать;
— делать ремонт после установки окон;
— рассказывают про случай падения потолка при замене окон, видимо я должен был расплакаться и пожелать конторе еще 15 лет жизни и общипывания граждан;

В итоге нашли пункт договора 6.3 следующего содержания:
6.3. Заказчик предупрежден и согласен с тем, что возможны повреждения вынимаемых (старых) оконных конструкций (в т.ч. стекол и стеклопакетов), откосов, подоконников и отливов, а также обоев, плитки и прочих материалов, примыкающих к внешним и внутренним откосам. При этом Подрядчик не несет ответственности за данные повреждения.

Очень интересно, с падающим потолком это конечно работает, но когда мы говорили «под ключ» я не уточнил под какой, я думал что все замажут и подклеят. Оказалось, что пользуясь этим пунктом, они могут раздраконить вам стену и вставив окно, очень аккуратно поставить откосы вокруг него, только все вокруг будет в бетоне и дырах.

Теперь мне нужно найти мастера для восстановления стен, только вот под откос он не залезет, поэтому придется снимать откосы, покупать новые и устанавливать заново. Зачем так делают мастера из Дивных окон не понимаю. Верхний откос не совпадает с углом на стене. Как будто абстакцию делали, не окно в стене, а картину рисовали , что вокруг рамки не особо важно))
Зачем мне кривой откос на бетонную стену?

По итогу:
— если у Вас сделан ремонт и вы не хотите окно с раздолбанной стеной, вам не в эту компанию;
— если у Вас ремонт, то вам тоже не к ним, в этом случае установку таких же окон рехау можно найти на порядок дешевле;

Но не все так плохо, были бережно пропылесошены отошедшие обои и бережно прислонены к стене.
Ну и все вежливо и учтиво оплата строго перед установкой, хорошие актеры, если вам это важно, то добро пожаловать.

Написал претензию, попросил забрать откосы и вернуть деньги за их установку на разломанную стену. На что мне сообщили, что есть волшебный пункт договора 6.3 позволяет им разнести вашу стену в щепки и быть правыми в этой ситуации, ну допустим. Но зачем на эту разломанную стену откосы лепить? вы за 15 лет не ознакомились с порядком проведения работ. Слов нет, одни эмоции.

Всем удачи, кроме работников компании Дивные окна, им пожелаю не долгого существования на рынке, раз уж за 15 лет не смогли решить задачу с порядком монтажа окон и просто решили впаривать установку откосов на бетон:)