3
9 лет назад
Ну... 3+ оценка, объясняю: Была на программе "фруктовый рай", перед посещением уточнила все детали - 2 часа - подтвердили, т.е. вся программа должна была занять 2 часа из них 30 мин - банный комплекс (замечаний нет, чисто, приятно, уровень 5+, все работает), после скрабирование и массаж - ТИПА 1,5 часа (по качеству работы - конечно, не тайские или турецкие массажисты, но было комфортно), а в ИТОГЕ вместо обещанных 1,5 часов меня обработали, так сказать, за 50 минут !! Что собственно и возмутило. Заплатила за 2 часа, а получила 1 ч 20 минут. Задала этот вопрос девушкам - толком не объяснили, позвали мастера - она начала на ходу сочинять почему так случилось и т.д. 1 версия - ошибка в описании СПА-программы и она правильно все сделала, 2 версия - давайте я Вам еще что-ниб сделаю (а почему сразу не предложила - не понятно, естественно я отказалась, т.к. уже оделась и высохла.) Спасли ситуацию девушки на ресепшен - сделали некоторую 5% скидку и подарили сертификат, видимо поняли правильно мои претензии - вот их поведение порадовало, молодцы, иначе бы совсем была огорчена. По сертификату вернусь, возьму другого мастера - дам второй шанс салону, но буду более придирчива, теперь только так...
Полезно
Ответить
Поделиться