Елена, здравствуйте!
Спасибо, что прикрепили номер заказа. Вчера получили ваше обращение на почту и уже ответили там. Продублируем ответ и здесь.
С вашим заказом всё в порядке. Дело в том, что вы купили билет на чартерный рейс. Это особый вид перелётов — их заказывает туроператор или другое юрлицо, чтобы путешественники могли летать по популярным маршрутам или добираться до пункта назначения в особо загруженный сезон, когда мест на регулярных рейсах не хватает.
Одна из особенностей чартера — маршрутная квитанция выписывается накануне из-за возможных изменений, поэтому сначала номера билета нет. После покупки на почту приходит только ваучер с подтверждением заказа — на вашем скриншоте как раз он.
На сайте авиакомпании не всегда можно проверить бронь на чартерный рейс, ведь его организует не сам перевозчик.
Вот ещё несколько отличий чартера:
1. Билеты можно купить только у агентств, но никогда у самой авиакомпании.
2. Время вылета может поменяться. Иногда рейс переносят из одного аэропорта в другой в пределах города.
3. Может произойти замена авиакомпании.
4. Билеты, как правило, стоят дешевле, но их нельзя обменять или вернуть.