1
5 лет назад
Долго искала хим.чистку, чтобы сдать зимний пуховик. Вещь дорогая, требует к себе щадящего ухода: кожаные рукава, шерстяные вязанные манжеты и хорошая фурнитура; на ярлыке указан весь состав и метки, какой обработке подлежит изделие. Прочитала много хвалебных отзывов о химчистке "Парус" на Кораблестроителей, изучила перечень услуг компании на сайте и решилась.
Приехала в химчистку, объяснила приемщицам, что вещь кожаная, сложная, и я бы хотела выбрать для неё аквачистку (на сайте написано о возможности такой услуги!) или любой другой вариант самой деликатной чистки, который они могут предложить.
Сотрудницы (далее - С.) критически осмотрели пуховик, в поисках ярлыка: "А откуда вы знаете, что это кожа? Нам все клиенты говорят, мол кожа, а наделе оказывается пленка, и вся трескается - тут мы гарантию не даём. Вот где написано, что это кожа?".
- "Во-первых, это точно кожа, потому что я могу отличить кожаное изделие от кож.зама. А во-вторых на ярлыке указан подробный состав" - я показала этикетку, де крупным шрифтом была написана вся информация о пуховике, с крупной надписью "ДЛЯ ЧИСТКИ СПЕЦИАЛИСТОМ КОЖАНЫХ ИЗДЕЛИЙ".
С., продолжая крутить пуховик на прилавку: - Ну написать можно что угодно. И вообще видно, что вещь у вас уже не новая (пуховику 1 сезон), и вот шнурок на пуховике уже затасканный (что откровенное вранье), он точно облезет. И эти набалдашники (наконечники) нужно снять - снимайте.
Я: - Я не могу их снять, они припаяны. Я же говорю, вещь дорогая, ей требуется только мягкая чистка.
С.,: - Нет, ну кто так делает? - С явным возмущением. - Вы его где покупали, в России? Вот верните его производителю - у него ярлык неправильный, тут непонятно, что за состав, чем его можно чистить.
Я пролистываю этикетку, где перечислен состав изделия. Но, видимо, для сотрудников хим.чистки знать названия текстильных материалов на английском языке, чтобы подобрать для вещи правильный уход, не обязательно.
С.: - Вы понимаете, что мы кидаем вещь в машину с отбеливателем и дальше, как отстирается? Может тут выцвесть, рукава вот загрубеют, опять же, если это кожа, понимаете? Кнопки сотрутся. Понимаете, мы не знаем, что это за вещь (зачем читать ярлыки, действительно?), где вы ее брали, мы ответственности не несем.
Добавьте к невероятно "вежливой" манере разговора сотрудниц лица, как будто им принесли мешки из-под картошки стирать и они делают мне этим одолжение, а не получают деньги за работу. Но большое спасибо им за это: если бы не такая откровенная неприязнь с их стороны, я могла бы сдать пуховик и безвозвратно испортить любимую вещь.
На прощание мне было брошено, что "в любой другой химчистке мне скажут то же самое". В химчистке, где сотрудники не знают базовых основ сервиса, не умеют читать ярлыки изделий и не имеют представлений о составах тканях и способах их очистки - да. В приличной химчистке, где люди качественно делают свою работу - навряд ли.
Полезно
Ответить
Поделиться