Салон красоты Saxap на проспекте Вернадского Сеть

Я посещаю сеть салонов Сахар с 2018 года. На ближайшие даты не было записи к моим постоянным мастерам (Ирине, Розе), и я записалась к топ-мастеру Алене Сахаровой (салон на проспекте Вернадского). 2 сентября 2024 мастер ОБОЖГЛА мне пастой колено. Это было ОЧЕНЬ БОЛЬНО и неожиданно. Я не услышала даже базового «извините». Когда я вышла из кабинета, администратор Анастасия не спросила «как все прошло? Все понравилось?». Так обычно спрашивают администраторы салона Сахар после процедуры. Просто сказала: «С вас 5450 руб». Я делаю депиляцию гелем. И всегда у мастером категории топ. Я была очень расстроена сервисом, и сказала об этом. Администратор Анастасия молчала, а топ-мастер Алёна Сахарова выдавила что-то типа «извините, я не извинилась раньше, потому что была в шоке, почему гель так сильно нагрелся» (или что-то типа этого).

В таких случаях следует пересматривать категорию мастера! Топ-мастер не должен так ошибаться. Клиенту надо сделать процедуру бесплатной при таких фатальных ошибках. Хорошо, что ожог пришелся на колено, а не на область бикини. Я очень разочарована.
Написала в чат салона Сахар, они написали «мы очень извиняемся», потом долго молчали, вечером попросили фото колена, как подтверждение ожога 😂 То есть по камерам и аудиозаписи из кабинета они установить факт ожога не могут, а требуют с клиента фото.

В итоге прошло 4 дня, никакой обратной связи от салона. Жаль, что я сразу не пошла ко врачу, чтобы засвидетельствовать ожог. И ещё печально, что сеть салонов Сахар абсолютно не стремится удержать клиента, который был лоялен к этой сети на протяжении 6 лет. Мда.

Хамское поведение администраторов.
При наличной оплате чек не выдают (кассовая лента якобы закончилась).
В самом салоне грязно.
Цены на сайте и по факту отличаются.
На кассе была очень удивлена изменившейся цене, но мне сказали что мастер другой категории и воска на корый у меня был запрос закончился и мастер выбрал другой материал.
Если пожаловаться в роспотреб я думаю этот салон закроют.
И общалась с другими девочками, там вечные задержки
Если уважаешь себя и свое время тебе явно не в это заведение

Салон очень уютный, обслуживание на высшем уровне. Ходила на окрашивание! Результат превзошёл ожидания. Большое спасибо!

Мастер депиляции Алина-отличный мастер, с большим опытом и бережным подходом к клиенту. Очень приятная атмосфера в салоне и хороший сервис: ненавязчивая музыка, кофе и сладости, чистота, уют, все приветливые ;)

Добрый день! Процедуру депиляции делала впервые и в восторге от результата. Мастер Валерия Пименова развеяла мои страхи о боли во время процедуры, очень внимательно относилась к каждому волоску на теле. Я довольна. Обязательно сделаю еще!