1
3 года назад
Отзыв будет даже не на компанию Мастер Фиксби, а на конкретного сотрудника этой организации. Хотя, руководству Мастер Ф. тоже не мешало бы его почитать. Вызвали мастера для замены замков, лампочек и сборку шкафа. Приехал некий Руднев Владимир. Т.к. нам требовались дополнительные услуги, мы «друг друга поняли». Шкаф, лампы и замки г-н Руднев провел через Мастер Ф., все остальные работы в квартире обсчитал и выдал итоговую цену. Через М.Ф в итоге должно было пройти 6120 руб, в обход М.Ф. примерно 21 тыс. руб. Нас цена полностью устроила.
Т.к. даже с замками была проблема, их нужно было купить именно по размерам дверей, о чем М.Ф. знал, г-н Руднев приехал на следующий день в субботу, привез все материалы, опоздав при этом на полтора часа от оговоренного времени, хотя деньги на такси ему были перечислены.
Квартира у нас только купленная, брать там нечего, а сотрудничество обещало быть продуктивным. Понадеявшись на человеческую порядочность (зря), мы оставили Владимиру запаской комплект ключей, чтобы не быть подвязанными к его графику. Владимир попросил перечислить ему аванс в размере 10 тыс рублей — гарантия, что мы его не обманем. Мы перечислили. Затем Владимир заверил, что сегодня он осуществит сборку шкафа и вставит два замка, а третий не сможет именно сегодня — нет подходящего инструмента. Отчитаться в М.Ф. ему нужно было в тот же день за выполненный заказ, так что пришлось подписать акт выполненных работ еще до их выполнения. Деньги за эти работы тоже были перечислены.
Владимир отзвонил вечером, сказал что собрал шкаф и вставил замки (нет, не вставил). Это была суббота. Договорились, что к нам он приедет в понедельник с 12 и будет работать. Вторник и среда у него выходные и он полностью посвятит их нашей квартире. Затем раздался еще один звонок, Владимир попросил разрешения перенести свой приезд на вечер, чтобы работать ночью. У людей разные обстоятельства могут быть, мы согласились.
Вечером снова был звонок, г-н Руднев просил разрешения взять на объект еще одного работника, мол, быстрее сделают за ту же цену. Затем попросил перевести еще денег на расходники. Мы отказали, т.к. уже перевели Рудневу порядка 11 тыс, без учета затрат на материалы.
А ночью начались звонки. Г-н Руднев стал говорить о том, что неверно оценил объем работ и что первоначальные договоренности на 21 тыс увеличатся сначала на 8, а затем уже на 12 тыс. руб. На такие условия мы не согласились, попросили доделать только работу в комнате, которая была оценена и за которую был переведен аванс. Руднев заверил, что в 7 утра все будет готово, продолжая атаковать меня голосовыми сообщениями в 3 часа ночи, что мы воспользовались его усталостью и согласились на заниженную цену работ. Хотя за язык его никто не тянул, сам все обмерял и обсчитывал.
Не дожидаясь утра мы поехали на квартиру посмотреть, что там сделано. Главной целью было забрать ключи у Руднева и вывести его и друга из квартиры. Вызвали наряд полиции для верности. В 5 утра зашли в квартиру. Ничего не было сделано: стены в комнате не покрашены, пол пленкой не застелен и заляпан краской, плинтуса обклеены скотчем наполовину. Замки не вставлены, лампы не заменены, шкаф собран в странном виде.
Ниже фото, сделанные сегодня в присутствии сотрудников полиции. Из трех замков вставлен лишь 1, и то наполовину. Шкаф собран странно, обе задние панели отходят. Подозвав г-на Руднева спросили, вы считаете, что этот шкаф собран? Ответил, что да, шкаф собран. Лампы не вставлены.
Мастер Фиксби, обратите внимание, это именно те работы, за которые Руднев отчитался вам, что он их выполнил. К Вам в этой ситуации претензий нет, кроме одной. Как можно держать у себя сотрудника, которые дурит не только ваших клиентов, но и вас? Договаривается с клиентами за вашей спиной, берет с них деньги за невыполненную работы, обещая все-все сделать в лучшем виде. Отказывается вернуть аванс за невыполненную работу. Конечно, если вместо работы уговорить с товарищем 4 литровые бутылки Оболоня в чухой квартире, то сразу же объясняются и ночные звонки и полное отсутствие результата.
Кстати, Мастер Фиксби дал ссылку на отзыв на этот сайт только когда я заверила их, что нам все понравилось. В противном случае, боюсь, реальная картина произошедшего осталась бы тайной для общественности. А знать все отзывы людям, которые решают воспользоваться услугами мастеров — универсалов данной фирмы, думаю, нужно и важно.
Полезно
Ответить
Поделиться