1
8 лет назад
маркетологи компании работают хорошо, а вот обслуживающий персонал меня огорчил. Ехал специально и поразился таким отношением и подходом.
Столик ("кафе" это назвать язык не поворачивается) расположен на проходе, встретила угрюмая, скучающая девушка, никакой заинтересованности. Заказал роллс с креветками. Шефа на месте не было. Получив деньги, кассир поторопилась налить американо (что-то для "напитка на выбор по акции", чай или американо, очень скудный выбор), пожалела даже пакетиков с сахаром. Я говорю: "не наливайте, еще ведь сэндвич готовить" - мимо ушей. Пришел "шаурмист", снова прошу: "пожалуйста соуса поменьше" - невнятный кивок, начал скручивать ролл, пластиковые сомнительные контейнеры появляющиеся из-под стола у меня всегда вызывают некоторое неприятие. Довольно быстро ролл был готов, жаль кофе спокойно стыл, накрыть его пластиковой крышкой никто не удосужился, не девушке же это делать.
За трапезу сел без энтузиазма. Откусив ролл, я решил - что-то напутали. Он был приторно сладкий, и ледяной внутри (лед в буквальном смысле хрустел на зубах). Салат, море приторного химического соуса, на третий укус попалась креветка, разницы никакой, если бы и не попалась, вкус за этим пальмовым соусом не ощутить все-равно.
Я доел, благо такую маленькую трубочку съесть дело не хитрое, запив некогда горячим кофе. Обратившись с вопросом почему ролл ледяной и почему так много соуса, я не получил вразумительного ответа, наверное шеф плохо знает русский язык, как я понял - так и должно быть. Дальнейший мои вопросы остались без ответа, просто молчат, игнорируют.
Одна ошибка - начитавшись восторженных отзывов, я рассчитывал на достойный уровень обслуживания, приветливое отношение, необычный формат и хорошее качество, по всем пунктам меня ждало разочарование. Маленькие порции и завышенная цена (опять же в отношении роллсов) - что есть то есть.
Особо раздражает, что заведение позиционирует себя как уникальный полезный фастфуд, по поводу роллов могу сказать однозначно - не обманывайтесь: вредные и калорийные соусы, химические тортильи, мясо не пробовал, врать не буду, пяток покрытых льдом креветок мне достался. Я думаю, согласись они указать доскональный состав и калорийность своих продуктов, концепция быстрого и полезного перекуса мгновенно бы рассыпалась, но люди приходят поесть, наивно успокаивая себя маркетинговыми слоганами. Я даже специально попробую у них блюда другого формата, естественно на другом фудкорте, а сотрудникам открытой будки в Атриуме большое спасибо за чуткое обслуживание, игнорирование клиента, и айскоффи.
Полезно
Ответить
Поделиться