1
4 года назад
Приобрели телефон в салоне связи мтс, спустя время, точнее где-то через 3 месяца переодически динамик стал плохо работать, приходилось говорить через громкую связь. Сдали телефон по гарантии, как говорится на диагностику, она составила ровно 45 дней. На сколько мне известно, салон должен был на время диагностики, предоставить телефон во временное пользование, ничем не отличающееся характеристикам прошлого телефона, но это пришлось просить, утверждать, уговаривать, сначала говорили что нет такой возможности, в итоге долгих разговоров салон согласился, есть большое НО, предоставил на выбор кнопочный телефон, раскладушку и тому подобные гаджеты. Напомню, телефон приобретаемый в салоне стоил 24 т.р., в конечном итоге через некоторое время предоставили телефон далеко не похожий по хотя бы двум характеристикам на наш, за 5 т.р. Далее было ещё веселее. В ЗАКЛЮЧЕНИИ, которое получили спустя 45 дней написали, что забита сетка динамика (чем забита, пылью, грязью, углем, не было указано), но зато твёрдо заявили о нарушений эксплуатации. По внешнему виду, можно было понять, что телефон даже не в скрывался. Но там похоже Волшебники или Экстрасенсы сидят.
Далее при отказе на данное заключение мы повторно писали претензию, спустя 30 дней получили ответ, по законодательству ответ должны были получить спустя 10-14 рабочих дней, но увы, и тут наплевательски ко всему отнеслись, но это не самое важное, в данном ответе на претензию пришёл отказ на возврат денежных средств, хотя мы на этом не настаивали, это наводит на мысль, что компания стойко стоит на своем, и они делать ничего не будут пока с нас не стрясут побольше за ремонт за нарушений эксплуатации, а не за некачественный товар, что продаётся.
Возникает вопрос, что же нужно сделать с телефоном, что бы спустя грубо говоря, пол года, забился динамик, если он всегда находился с чехле-книжке, что не позволяет такую вероятность зассора динамика.
Прошу решить данную проблему обоюдно, либо придётся обращаться в Роспотребнадзор и делать независимую диагностику и обращаться в суд. Номер заказа 646551. Во вложении, предоставляю заключение. Надеюсь на официальный ответ, с печатью и подписью, предоставленной на официальной бумаге.
Полезно
Ответить
Поделиться