5
4 года назад
Ну вот и я созрела чтобы оставить свой отзыв о работе с этой компанией.
Сразу скажу, выбирали вместе с мужем компанию, которая бы понравилась обоим и по всем критериям. Почему так серьёзно? Потому что заказ у нас был технически совсем не простой, нужны были профи.
Начали с поиска информации в интернете, выписали для себя несколько организаций по рейтингам и отзывам и приступили к обзвону. Организаций было 6, поэтому на обзвон много времени у нас не ушло. Интересовала не цена, потому что наши балконы по телефону и описать-то нереально. Интересовало качество общения менеджеров, продукция, с которой работали наши потенциальные подрядчики и конечно сроки и гарантии. Продукт у всех примерно одинаковый, это ВЕКА, КВЕ и Рехау. Так как у нас на этот счёт никаких особых предпочтений не было, мы в этом и не разбираемся, честно говоря, мы просто слушали, как одна за другой компании унижают продукцию конкурентов. В макс окна такого не было, это удивило. Девушка-менеджер не сказала ни единого негативного слова ни об их конкурентах, ни о других марках окон, с которыми они не работают. Разговаривали по делу и без воды. Сроки у всех примерно одинаковые - от 10 до 15 дней, гарантия у кого 3 года, у кого 5 лет - тоже не принципальная разница в общем-то.
Поговорив с менеджерами всех компаний и сформировав для себя план дальнейших действий, мы решили пригласить на замер 2 организации, одна из которых была МаксОкна. Консультации назначили на разные дни, сотрудники от обеих компаний приехали вовремя-здесь без сюрпризов. Но вот качество консультации, а в случае с МаксОкна это именно была самая настоящая консультация (!), конечно оказалось разным, просто небо и земля. Как оказалось, на момент консультации в наших с супругом головах уже было принято окончательное решение о той фирме, которой мы доверим нашу квартиру и деньги, и решение к счастью было одинаковым)
Спустя несколько часов после ухода инженера, нам дали расчет, цена в сравнении с другой фирмой была немного выше, примерно на 4-5 тысяч, учитывая тот объем и сложность работ, это была просто смешная разница. Мы взяли 2 дня на окончательное принятие решения, потому как на эмоциях такие дела не решаются. Еще раз вспомнив все взаимодействия с макс окна, мы приехали к ним в офис.
Офис, к слову, находится в шикарном месте) Приехав туда и увидев,где компания "живет" мы поняли, что последняя стена наших сомнений рухнула. Внутри оказалось уютно, менеджеры отлично знают своё дело, приятная внешность и речь, не задавали лишних вопросов, не накручивали комплектацию, показали как будет выглядеть наш балкон и объяснили, как работает окно.
Работают по 70% предоплате, есть оплата картой-удобно. На руки дали договор и чек об оплате, акты о приеме работ и памятку о том, как надо готовиться к монтажу (оказалось, полезная штука). В договоре прописаны все даты, суммы и сроки, есть эскизы наших балконов и их параметры, т.е здесь всё чисто. Срок был 12 рабочих дней, гарантия 5 лет.
Не помню, сколько времени прошло со дня заключения договора, по ощущениям 1,5-2 недели, мне позвонили из компании и сообщили об их готовности провести монтаж. Договорились обо всем, через 2 дня приехали доставщики, доставка кстати бесплатная, как и подъем. Приехали четко по времени, установщики приехали следом, через минут 10-15.
Про установку. Монтажники опрятные, даже чистые (что редкость для строителей), без посторонних запахов и приятной наружности) Немножко даже не ожидали, если честно. Работали без суеты, криков, мата и перекуров. Всё по делу, общались с мужем, отвечали на вопросы, что, зачем и как охотно объясняли. Приехали в количестве 3 человек, нас сразу, еще на консультации предупредили что монтаж займет более 1 дня, по факту на установку ушел день и пара-тройка часов на след.день.
Работу принимали муж и прораб, нареканий абсолютно никаких, все очень аккуратно и размер в размер. Как мы переживали-словами не описать, такой груз с плеч свалился, когда увидели результат!
Подводя итог. Хочу сказать тем, кто сейчас мучается выбором так же, как и мы когда-то: обращайтесь в Макс окна. Такого тёплого отношения к клиентам я не видела давно, особенно в России, особенно в Казани.
Сотрудникам спасибо за работу, компании- желаю процветания и дальнейшего роста!
Полезно
Ответить
Поделиться