Отзывы о компании Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
+7 495 787-...
+7 495 787-91-72
+7 800 555-91-72
Сейчас закрыто
Сб:
10:00 - 17:00
Часы работы
Пн
09:00 - 19:00
Вт
09:00 - 19:00
Ср
09:00 - 19:00
Чт
09:00 - 19:00
Пт
09:00 - 19:00
Сб
10:00 - 17:00
Вс
10:00 - 17:00
Отзывы про Интернет-магазин детских товаров Anna Polly (93)
3.4
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
2 года назад
Почти месяц жду трек-номер или звонок менеджера, письмо на почту. Воз и ныне там. Менеджер подтвердил наличие товара, первые 2 недели кормили завтраками, а теперь вообще не дозвониться до магазина.
miadagm
1
3 года назад
Этот интернет магазин украл у меня деньги ! Никакой реакции на мои звонки нет , я в первые с таким сталкиваюсь. Я просто в шоке . Номер заказа 225328
Di Curly
1
4 года назад
Товар привезли вовремя, но в неполной комплектации, отсутствовали детали, которые заранее обсуждались как принципиально важные для велосипеда. Заменить или предоставить скидку для самостоятельного приобретение недостающих элементов компания отказалась. Ребенок остался без подарка.
4 года назад
Непонятная контора, в плане надежности он-Лайн оплаты дают ссылки на закрытые сайты. Требуют непонятно зачем паспортные данные.
4 года назад
Всем, привет! Выбирали авто для двух девочек, чтобы была мощная, красивая, выбор остановили на Форд Рейнджер 4х4 (полноприводная). После оплаты авто менеджер сразу же отправил мой заказ в сборку и на следующий день машинка была уже в ПЭК. Три дня и она у нас! Собрали авто со второй попытки. Заказывали сразу с установленным дополнительным аккумулятором. Хочу отметить, менеджеры очень вежливые, спокойно отвечали на все вопросы. Наконец-то, сегодня испытали Форд Рейнджер. Катались по щебню, ямам, горкам преодолевает все препятствия. Скорость хорошая, шустренький и главное плавное начало хода движения, девочки не бьются головой. Музыка, фары все работает. Машина супер! Очень нравится, все в восторге!
4 года назад
Заказ пришел за 3 дня. Сначала очень переживала, впервые сделала подобный заказ. доставка составила до Оренбурга всего 3 дня. Пришла в день Рождения ребенка. Малыш был в полнейшем восторге. Машина супер.в подарок положили дополнительный аккумулятор.
4 года назад
Спасибо,Вам огромное,Чудесный автомобиль для ребёнка! Ребёнок счастлив, родители довольны - ) Приемлемая цена,что немаловажно!!!!Процветания Вам и вашему магазину!!!
PS: Большой выбор машин за за приемлемые деньги, доставили в обещанные сроки и главное что нас порадовало т.к. мы тоже переживали что для нас сделать видео в котором показали проверку нашего электромобиля перед отправкой
PS: Большой выбор машин за за приемлемые деньги, доставили в обещанные сроки и главное что нас порадовало т.к. мы тоже переживали что для нас сделать видео в котором показали проверку нашего электромобиля перед отправкой
4 года назад
В начале января должно было произойти самое главное событие в моей жизни-рождение долгожданной дочки .Выбором коляски озадачилась чуть ли не с первого дня. Читала отзывы, рекомендации. Хотелось что то необычное, но очень практичное. А так как срок стоял на лето хотелось ещё и яркости. После долгих поисков выбрала Mima Xari. У неё в этом году вышел бомбический желтый цвет. Но в беременность стала очень суеверной покупку отложила до родов. И вот когда мы с дочкой были в роддоме муж должен был купить коляску и все необходимое. Я думала что проблем с наличием этой коляски не будет. Все таки Москва большой город. Но ой как я ошибалась. Везде под заказ и срок доставки Месяц. Чисто случайно в Инстаграме наткнулась на этот магазин . Позвонили им и о чудо-у них она в наличии. У них нет проблем с наличием, сказали мне) На следующий день она была уже у меня. Спасибо большое этому дружному коллективу за качественную и слаженную работу и приятное обслуживание. Я до сих пор в шоке как чудесно у меня всё сложилось! Вы теперь мои самые, самые!!!
4 года назад
Весной встал вопрос о покупке летней легкой коляски, на смену огромной коляски-трансформера. Долго искала, выбирала. Достала менеджеров с расспросами ))
В итоге выбрала и не прогадала. Доставили быстро, всё в норме. Пользуемся ))
Сейчас присматриваем стульчик для кормления. Благо выбор здесь большой, можно выбрать и бюджетный вариант, и подороже. В общем, на любой вкус и цвет.
В итоге выбрала и не прогадала. Доставили быстро, всё в норме. Пользуемся ))
Сейчас присматриваем стульчик для кормления. Благо выбор здесь большой, можно выбрать и бюджетный вариант, и подороже. В общем, на любой вкус и цвет.
5 лет назад
ВЫбирала между двумя автокреслами, менеджер помогла мне сделать выбор, проконсультировала. Сделала выбор в пользу новинки Cybex Aton M i-Size. Очень довольна покупкой! Доставка довольно быстрая
5 лет назад
Раньше во время прогулки сильно мёрзли руки, держа постоянно коляску. Не спасали ни перчатки, ни варежки. Муж заказал муфту Ю Д Линден , посылку получили быстро, и я ее уже успела опробовать. В ней безумно тепло рукам, она удобная и расцветка мне нравится. Отличная защита от ветра, влаги и холодов.
5 лет назад
не рекомендую данный интернет-магазин!! менеджер александр слов своих не держит, попусту сотрясает воздух (как только вы оплатите заказ, можете забыть всё то, что вам пообещали).. уже месяц не могут вернуть разницу в цене товара. на письма и телефонные звонки не отвечают
5 лет назад
Оставила заказ на BRITAX ROMER KING II ATS,через 2 часа перезвонил юноша, я вно под воздействием наркотических средств, звук как из подвала. Заплетающимся языком начал объяснять мне, что кресло которое я заказала мне не подойдет и мне оно не нужно и что бы я взяла Японское которое "дешевле и лучше". Я отказалась от предложенного им кресла и настояла,что бы мне привезли, то которое я изначально заказала. На следующий день этот юноша сам привез мне кресло Японское от которого я отказалась по телефону. Естественно я его не стала брать, и позвонив вновь в магазин долго слушала музыку,а когда дозвонилась этот юноша назвал меня "дурой у которой нет мозгов и вкуса"(с) В итоге я потеряла три дня и купила в другом месте, зачем менеджер Константин устроил весь этот цирк не понятно.
5 лет назад
Покупала 2 наматрасника, один прислали, другой нет. Жаловалась, писала, говорят все выяснили, скоро отправим, но прошел уже год
5 лет назад
Очень понравилось,тем что есть рассрочка. Купил сыну электромобиль и по карману не ударило.
Сама у себя заказала?? Рассрочку сама себе оформила - супер менеджер магазина АннаПолли!!
lutts86
1
6 лет назад
Я очень часто заказываю в интернет магазинах. Но, с таким столкнулась впервые. Когда хотела купить коляску в наличие было аж 4 шт этой версии,Спустя несколько дней волшебным образом они все были проданы. При том стоимость её была свыше 60000 тысяч р.
Сказали что на складе,а он хрен пойми где находится!
После начались проблемы с доставкой её в Транспортную компанию. Они говорили, что она уже в ТК. Звонила в ТК 3 дня подряд. Ну не было у ничего!А дальше ещё веселей! Они просто перестали поднимать трубку ... Пришлось писать заявление в прокуратуру. За то,после этого сами начали звонить. Менеджеры вообще не воспитанные и нет никакой субординации... Не заказывайте там ничего,если вы из других регионов... Обманут,и денег не вернут.
Сказали что на складе,а он хрен пойми где находится!
После начались проблемы с доставкой её в Транспортную компанию. Они говорили, что она уже в ТК. Звонила в ТК 3 дня подряд. Ну не было у ничего!А дальше ещё веселей! Они просто перестали поднимать трубку ... Пришлось писать заявление в прокуратуру. За то,после этого сами начали звонить. Менеджеры вообще не воспитанные и нет никакой субординации... Не заказывайте там ничего,если вы из других регионов... Обманут,и денег не вернут.
6 лет назад
В этом магазине купили детскую итальянскую кроватку с маятником. Консультант помогла подобрать матрасик для этой кроватки. Курьер все
привез, как и договаривались. Очень красивая и функциональная. спасибо.
привез, как и договаривались. Очень красивая и функциональная. спасибо.
Svetlana Sergievskaya
ответила
Dani Dilsi
Девушка, прекратите меня преследовать во всех соц.сетях. Я конечно Вам сочувствую, что Вы остались одна брошенная с ребенком, но я к сожалению не психолог и помочь Вам не смогу.
6 лет назад
Хотелось бы о магазине сказать что - то хорошее, но не могу, к сожалению. Кроватку что я тут купила, мне её мало что задержали с доставкой на две недели, так она ещё и собрана плохо. В общем, так себе магазин.
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Дорогая Ксения,здравствуйте!
Напишите пожалуйста номер Вашего несуществующего заказа?! Мы с большим удовольствием разберемся в вашей выдуманной истории! Ксения Медведева такого клиента нет и судя по отзывам,которые Вы оставляете, Вы не являетесь нашим покупателем, а просто заказаны нашими конкурентами. Свяжитесь с нами в ближайшее время, пожалуйста и мы решим сложившуюся ситуацию!
Напишите пожалуйста номер Вашего несуществующего заказа?! Мы с большим удовольствием разберемся в вашей выдуманной истории! Ксения Медведева такого клиента нет и судя по отзывам,которые Вы оставляете, Вы не являетесь нашим покупателем, а просто заказаны нашими конкурентами. Свяжитесь с нами в ближайшее время, пожалуйста и мы решим сложившуюся ситуацию!
Алена Кирова
11
6 лет назад
Просто кошмар! Сплошной обман, и это за мои же кровные! Заказала здесь манеж в подарок своей Крестнице, мало того, что по срокам подвели и я не сделала подарок на день ее Рождения. Так еще и манеж бракованный привезли, на контакт не идут, обменивать товар не торопятся. Потрепала себе нервов много!
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Добрый день, Алёна!
Укажите пожалуйста номер Вашего заказа. Мы готовы идти с Вами на контакт. Наши менеджеры доступны с 10.00 до 20.00. Ждём Вашего звонка. Мы обязательно решим данный вопрос!
Укажите пожалуйста номер Вашего заказа. Мы готовы идти с Вами на контакт. Наши менеджеры доступны с 10.00 до 20.00. Ждём Вашего звонка. Мы обязательно решим данный вопрос!
Лена Neo
1
6 лет назад
Аферисты. Деньги не блокировали, а списали сразу же. После чего пропали. Не отвечают ни на звонки, ни на письма. Прошло 10 дней, товар не отправили.
7 лет назад
Перед рождением малышки искали кроватку. Приглянулась кроватка чикко некстуми для новорожденного в этом магазине. Забирал муж сам в точке выдачи у нас в городе. В подарок получили подушку для кормления этой же фирмы. Спасибо, очень довольны покупкой!
7 лет назад
Ездили отдыхать. Дочка, хоть и маленькая, попросила, чтобы ей тоже отдельный чемоданчик купили. Не могу ей отказать. Присмотрел легкий, пластиковый и яркий в этом магазине. Покупку мне на ресепшн в офис привезли. Очень удобно, не надо никуда ехать.
7 лет назад
Делаем покупки в этом магазине часто. Вот недавно увлажнитель воздуха заказали. Оператор рассказала о тех моделях, что в наличии были. Уже знаю, что девушки здесь профи, поэтому доверилась, купила. Качество не подвело, как и с другими покупками.
Дорохов Иван
17
7 лет назад
Сын прямо бредил гироскутером. Разве можно устоять, когда просит! Нашел на этом сайте по приемлемой цене наш, отечественный. Доставка была Деловыми линиями (забирали с ним вдвоем). Там же распаковали, опробовали. Отлично все, спасибо.
Роман Керов
41
7 лет назад
Крестнику купил веломобиль в этом магазине. Вспомнил о подарке чуть ли не в последний день. Договорились, что мою покупку курьер прямо им на адрес доставит (оплачивал картой). Благодарности от крестника услышал по телефону. Спасибо, помогли доставить радость.
7 лет назад
Заказывала на этом сайте стульчик для кормления дочурки. Моделей больше 50 видов, но толковые менеджеры в магазине, знают о моделях все. Благодаря помощнице, купила качественную и недорогую вещь. Спасибо.
Наталья
20
7 лет назад
Сумку-кенгуру для своей красотули присмотрела в этом магазине. Красненького цвета, известный бренд – загорелась! Заказ оформила в 2 счета, получила через день всего (курьер привез). Качество отличное, теперь есть дисконт. Буду еще делать покупочки!
Яна Михеева
14
7 лет назад
Заказали на этом сайте кроватку-трансформер и комод для нашей малышки. Выбирали долго по разным сайтам, но этот комплект понравился больше всего. Доставили как и пообещали, муж собрал ее без проблем.
7 лет назад
Заказали коляску, привезли быстро) очень порадовало. Но потом началось. Курьер заверил что коляску проверяли все ок и уехал. Начали смотреть, тканевое крепление не держится и падает на ребёнка, в итоге: 1. Порвана ткань, оторвана кнопка в боковом креплении ткани и ткань падает на малыша
2.нет кнопки которая держит капюшон, отчего он от постоянно вылетает
3. Молния которая открывает капюшон заедает и царапает материал, с трудом закрыли обратно
4. Одна защёлка которая держит подножку не работает и слетает, отчего подножка с одной стороны болтается
5. На зимнем чехле нет кнопок с одной стороны что бы прикрепить его к коляске
Ну это Ппц товарищи
Мы не хотели сдавать коляску и париться и целый день ездили по мастерским но нигде нам не смогли даже пообещать что хотя бы кнопки сделают и зашьют.
Обратились в компанию, нашу заявку вежливо приняли и сказали что поменяют на другую коляску, курьер будет либо вечером, либо завтра утром. В итоге тишина, никто не звонит, на просьбу решить ситуацию обещают перезвонить и не перезванивают.
2.нет кнопки которая держит капюшон, отчего он от постоянно вылетает
3. Молния которая открывает капюшон заедает и царапает материал, с трудом закрыли обратно
4. Одна защёлка которая держит подножку не работает и слетает, отчего подножка с одной стороны болтается
5. На зимнем чехле нет кнопок с одной стороны что бы прикрепить его к коляске
Ну это Ппц товарищи
Мы не хотели сдавать коляску и париться и целый день ездили по мастерским но нигде нам не смогли даже пообещать что хотя бы кнопки сделают и зашьют.
Обратились в компанию, нашу заявку вежливо приняли и сказали что поменяют на другую коляску, курьер будет либо вечером, либо завтра утром. В итоге тишина, никто не звонит, на просьбу решить ситуацию обещают перезвонить и не перезванивают.
8 лет назад
Достоинства: Я не в первый раз обращалась в магазин поэтому доверяла, доверяй но проверяй.
Недостатки: Качество коляски оказалось отвратительным поменять отказались даже на более дешевую модель без возврата денег, ссылаясь на то, что нет коробки бред полный. От момента приобретения прошло три дня. Не знала что этот магазин торгует некачественным товаром из Китая! Во время доставки курьер попросить проверку наличия всех деталей, мы их проверили все в пакетах колеса накидки матрасики сама коляска в сложеном виде все на месте при ближайшем рассмотрении оказывается вот что(, но только это подробное рассмотрение происходит у всех после ухода курьера. Мне в этот день даже некогда было её собирать разобралась на следующий день только подумав позвонила, а мне сказали про коробку типо в ней все дело.
Комментарий: Качество не устроило, стоимость немаленькая, а коляска отвратительного качества, расползающиеся швы, разводы на ткани от краски или не знаю от чего. Крыша с перекосом материала, не чем не расправляется , вся конструкция маде ин Китай на сайте указано бренд США. Если бы менеджер сказал мне, что она такая будет, то я бы не взяла, менеджер сказал, что нареканий не было марка хорошая. Обратившись с претензией на замену заметьте, не на возврат денег, ссылаясь на отсутствие коробки отказали. Составила жалобу Роспотребнадзор и иск в суд.
Из консультации юристов которые составляли мне исковое заявление и жалобу Роспотреб надзор цитирую : Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется покупателем невзирая на отсутствие упаковки или даже кассового чека. Любое требование продавца возвратить упаковку неправомерно, о чем советую Вам сообщить продавцу.
В случае отказа принять товар Вы имеете право написать жалобу в Роспотребнадзор и данную организацию оштрафуют за нарушение правил торговли.
При выявлении недостатков в товаре, потребитель имеет право действовать одним из способов, перечисленных в п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где установлено:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 5. "Отсутствие" у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Неправомерны требовать упаковку одним словом.
Недостатки: Качество коляски оказалось отвратительным поменять отказались даже на более дешевую модель без возврата денег, ссылаясь на то, что нет коробки бред полный. От момента приобретения прошло три дня. Не знала что этот магазин торгует некачественным товаром из Китая! Во время доставки курьер попросить проверку наличия всех деталей, мы их проверили все в пакетах колеса накидки матрасики сама коляска в сложеном виде все на месте при ближайшем рассмотрении оказывается вот что(, но только это подробное рассмотрение происходит у всех после ухода курьера. Мне в этот день даже некогда было её собирать разобралась на следующий день только подумав позвонила, а мне сказали про коробку типо в ней все дело.
Комментарий: Качество не устроило, стоимость немаленькая, а коляска отвратительного качества, расползающиеся швы, разводы на ткани от краски или не знаю от чего. Крыша с перекосом материала, не чем не расправляется , вся конструкция маде ин Китай на сайте указано бренд США. Если бы менеджер сказал мне, что она такая будет, то я бы не взяла, менеджер сказал, что нареканий не было марка хорошая. Обратившись с претензией на замену заметьте, не на возврат денег, ссылаясь на отсутствие коробки отказали. Составила жалобу Роспотребнадзор и иск в суд.
Из консультации юристов которые составляли мне исковое заявление и жалобу Роспотреб надзор цитирую : Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется покупателем невзирая на отсутствие упаковки или даже кассового чека. Любое требование продавца возвратить упаковку неправомерно, о чем советую Вам сообщить продавцу.
В случае отказа принять товар Вы имеете право написать жалобу в Роспотребнадзор и данную организацию оштрафуют за нарушение правил торговли.
При выявлении недостатков в товаре, потребитель имеет право действовать одним из способов, перечисленных в п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где установлено:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 5. "Отсутствие" у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Неправомерны требовать упаковку одним словом.
8 лет назад
Магазин отличный, рекомендую, покупали коляску все ок, не сломалась, ребенку почти год. Менеджеры грамотные доброжелательные. Прочитав кучу отзывов пусть даже и не всегда позитивные,но по крайней мере считаю так :" КТО НЕ ЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ,ТОТ НЕ СОВЕРШАЕТ ОШИБОК" Анна Полли хороший магазин рекомендую мамочкам!
9 лет назад
Все бы хорошо,НО ! заказал детский электромобиль,не самый дешевый 10800руб.
Машину привезли в разобранном виде,разобрано ВСЁ ! В плоть до електрии, плюс инструкция на англ языке.
Перед заказом обговаривали сумму с доставкой до подъезда, однако доставщик проявил смекалку,позвонив соседям попросив открыть подъездную дверь и занес заказ на 3й этаж, после чего потребовал заплатить за подъём )))) Я заплатил,хотя мог бы и отказаться платить за навязывание услуг.
в общем позвонил на сайт прислали инструкцию на Русском языке, кое-как собрал,Машина вообще не соответствует картинке на сайте. еще минусы.... на сайте написано что колёса с резиной.. ничего подобного, они полостмассовые и сильно грохочят при езде по асфальту.написано что двери легко открываются и закрываются. хахаха) Они вообще слитые с корпусом,не открываются )Больше покупать в этом магазине ничего не буду, покупкой расстроен....
Пойду дальше распространять этот отзыв в маркетах.об этом магазине, что бы другие люди так же не лопухнулись.
Машину привезли в разобранном виде,разобрано ВСЁ ! В плоть до електрии, плюс инструкция на англ языке.
Перед заказом обговаривали сумму с доставкой до подъезда, однако доставщик проявил смекалку,позвонив соседям попросив открыть подъездную дверь и занес заказ на 3й этаж, после чего потребовал заплатить за подъём )))) Я заплатил,хотя мог бы и отказаться платить за навязывание услуг.
в общем позвонил на сайт прислали инструкцию на Русском языке, кое-как собрал,Машина вообще не соответствует картинке на сайте. еще минусы.... на сайте написано что колёса с резиной.. ничего подобного, они полостмассовые и сильно грохочят при езде по асфальту.написано что двери легко открываются и закрываются. хахаха) Они вообще слитые с корпусом,не открываются )Больше покупать в этом магазине ничего не буду, покупкой расстроен....
Пойду дальше распространять этот отзыв в маркетах.об этом магазине, что бы другие люди так же не лопухнулись.
9 лет назад
Как что ни закажешь, так перезванивают: этого нет, может Вы вот это хотите, оно почти такое же...
Не приятно. Я же не телефон оставила, чтобы мне что-то потом впаривали. Я конкретную коляску или кресло купить хотела!
Не приятно. Я же не телефон оставила, чтобы мне что-то потом впаривали. Я конкретную коляску или кресло купить хотела!
9 лет назад
Также, накипело: думала магазин достойный.... НО ни тут-то было: оформила заказ 130716 на велосипед - стоимость 9200 р., пришло подтверждение, что все ОК. Через некоторое время звонок от менеджера: велосипед есть, НО продать можем по цене 11130 - т.е. на 2 тысячи больше от указанной стоимости! что за лохотрон?! На это мое общение с данным магазином законченно, т.к. НИ ОДИН уважающий себя магазин не ведет себя подобным образом! Если цена указана, значит вы обязаны продавать по этой цене! Давайтн вместе бороться с подобными магазинами! Постараюсь по максимуму "расстрезвонить" знакомым и незнакомым об этой "шарашкиной конторе"
9 лет назад
сделали заказ ждали доставку целый день в 21-40 прислали смс что заказ отменен спасибо за работу
9 лет назад
Заказывала в интерне-магазине Anna Polly коляску для новорожденных (Хэппи Бэби Шарлотт)в подарок своей сестре и ее малышу! Коляска удобная, просторная. С сумкой и дождевиком. Качество превосходное! Еще меня порадовала работа менеджеров магазина: оперативно обработали заказ и с доставкой не было никаких проблем! Даже есть возможность покупки в кредит!
9 лет назад
Ужасный интернет магазин, купили шкаф, кровать, доп. место к кровати и не чего без проблем не удалось нам доставить. не советую тут покупать.
9 лет назад
заказали коляску в этом магазине, обговорили сроки и оплатили, а потом понеслось... выяснилось, что дождевик только на следующей неделе будет и его доставку придется оплачивать отдельно. Решили подождать и коляску вместе с дождевиком выслать. созванивался после этого, сказали все на складе и завтра вышлет. попросил предоставить информацию как только вышлют и ... опять молчок. через позвонил еще раз, сказала уточнит и отпишется.... опять молчок. в итоге просрочили на неделю от обещанной даты получения. и я до сих пор не в курсе выслали ли мне коляску или нет. если есть варианты в других магазинах, то лучше обращаться к другим!!! не трать те свое время на разбирательства с менеджерами
9 лет назад
напишу и я отзыв, заказала кресло оплатила в этот же день, любезно все обговорили, попросила сменить получателя сменили, сделали ошибку в фамилии, написала сразу им об этом, но толку нет, сама позвонила сказала, попросили прислать копию паспорта прислала, я прошу вторую неделю прислать накладную, чтобы отслеживать груз, сегодня не выдержала сама позвонила в транспортную компанию сказали завтра все придет, но пришло уже сегодня, забрать я не могу фамилия не правильно, вчера напоминала все исправить уверяли, что все сделают(естественно не чего не сделано), сейчас позвонили с транспортной, сказали могу забирать, я хочу сейчас забрать свой товар, но до магазина не могу дозвониться.
я не довольна работой магазина транспортная сработала быстро. в магазине только вежливость на высоте и все пожалуй.
сейчас уже больше часа пытаются мне все переслать(два раза звонила, то в течении 30 минут, час прошел, я перезвонила, сказали через 2 минутки все будет у меня на почте, но вы правильно подумали не чего нет) вот честно радости от покупки нет, уже 100 раз пожалела, что связалась с ними, одни нервы.
я не довольна работой магазина транспортная сработала быстро. в магазине только вежливость на высоте и все пожалуй.
сейчас уже больше часа пытаются мне все переслать(два раза звонила, то в течении 30 минут, час прошел, я перезвонила, сказали через 2 минутки все будет у меня на почте, но вы правильно подумали не чего нет) вот честно радости от покупки нет, уже 100 раз пожалела, что связалась с ними, одни нервы.
deni.ru
1
9 лет назад
Купил в этом магазине в подарок крестнице трехколесный велосипед на 3 года. Качество ужасное, инструкция переведена с китайского непонятно как, фото в инструкции вообще не видно. Собирал велосипед 3 дня, т.к. детали не подходят друг к другу, пришлось подписывать, подтягивать итд. Времени на возврат не было. Написано на сайте, что это высококачественный велосипед, качество! Даже есть детали не от этого велосипеда и это не брак, как в своих отпусках пишет магазин, что у любого производителя есть процент брака. Это откровенная подделка! Подать бы на вас в суд, да времени нет. Буду на всех форумах и сайтах с отзывами про вас писать.
9 лет назад
Не любитель писать отзывы, но тут, что называется накипело! После четырех дней ежедневных обещаний передать мой сформированный и оплаченный заказ 107673
- детская каша БИБИКАША НЭНИ
- Подгузники трусики Мэрис
во время очередного звонка с моей стороны оператор извиняясь сообщает, что каши оказывается нет!!! То есть четыре дня заказ был сформирован и ждал передачи на доставку в EMS (типа курьер подводит) и тут каша пропала. Ладно на следующий день нашли кашу, но пропали памперсы! АТАС!!!! Хорошо, заказал на эту уже проплаченную сумму детскую смесь НЭНИ хрен сним, что дороже на 100 рублей чем в магазине через дорогу, но ради бога отправьте на доставку. Прошел день ни какой информации об отправке не получил (((
- детская каша БИБИКАША НЭНИ
- Подгузники трусики Мэрис
во время очередного звонка с моей стороны оператор извиняясь сообщает, что каши оказывается нет!!! То есть четыре дня заказ был сформирован и ждал передачи на доставку в EMS (типа курьер подводит) и тут каша пропала. Ладно на следующий день нашли кашу, но пропали памперсы! АТАС!!!! Хорошо, заказал на эту уже проплаченную сумму детскую смесь НЭНИ хрен сним, что дороже на 100 рублей чем в магазине через дорогу, но ради бога отправьте на доставку. Прошел день ни какой информации об отправке не получил (((
9 лет назад
Произвел заказ на сайте с доставкой в регион РФ, менеджер перезвонила оперативно и сообщила, что доставку организуют при заказе свыше 3 тысяч рублей! Ок! сформировал заказ на 3700 р. И произвел оплату получив подтверждение. Передачу товара в транспортную компанию (экспресс почта EMS) обещали произвести максимум за 3 дня сегодня прошло уже семь дней товар не отправлен !!! Ссылаются, на то что их подводит курьер ЕМС! Хотя на сайте размещена информация, что сами доставляют до транспортной компании. Очень жаль, но впечатление испорчено.
10 лет назад
В связи с тем, что у нас в городе не продавалась детская кроватка Giovanni Bravo, на которую у меня пал выбор и шикарный пастельный сет микки марки, я решила оформить заказ через интернет. Почитав отзывы клиентов, которые брали аналогичные товары в магазине Аnnapolly , я не долго думая связалась с их менеджером, хочу отметить, что связь в основном я держала через социальную сеть ВКонтакте, что для меня особенно удобно, т.к. междугородние переговоры дорогие, а в соцсети на мои вопросы отвечали буквально тут же и сразу, а вопросов было очень, очень много и возникали они у меня в любое время суток)Еще был у нас такой нюанс, в Москве мы были проездом и заказ нужно было доставить (доставка была бесплатная) в определенное место и в определенный промежуток времени, магазин пошел на встречу и не отказал нам в таком удовольствии.За что я им очень признательна, иначе бы мы просто остались бы без кроватки нашей мечты...Большое СПАСИБО магазину Аnnapolly за особый подход!!!!
10 лет назад
С другом недавно решил узнать что такое танцующие головы, думал игрушки, так как выдало ссылку на этот магазин, оказалось что dance heads это развлекательный центр, где можно хорошо повеселиться и провести время.
Евгения
7
10 лет назад
Заказывала подножку для коляски. Очень приятно было общаться и с оператором и с курьером. Заказ привезли на следующий день.с момента заказа до доставки не прошло и 24 часов. Вежливые, приятные люди. Огромное спасибо!
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Ура! Мы рады создавать позитив - это очень здорово! Помощь матерям - наша миссия!
Спасибо Вам за отзыв - мы ценим это! Будьте с нами и в соц. сетях: тут тепло и уютно vk.com/annapolly
Спасибо Вам за отзыв - мы ценим это! Будьте с нами и в соц. сетях: тут тепло и уютно vk.com/annapolly
10 лет назад
Заказ делала в Annapolly в первый раз, все понравилось - заказывала вещи для своего сына, качество хорошее, размеры подошли, понравилось что цена на них была хорошая, дешевле, чем в других магазинах. Так же порадовало наличие скидок, акций неплохих.
Обслуживание хорошее, продавцы вежливые и доброжелательные, если что-то не подошло, можно вернуть без проблем.)
Обслуживание хорошее, продавцы вежливые и доброжелательные, если что-то не подошло, можно вернуть без проблем.)
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Регина, здравствуйте!
Спасибо Вам за отзыв! Приходите к нам ещё, для постоянных клиентов у нас действует программа скидок: следующая покупка -3% от стоимости.
Спасибо Вам за отзыв! Приходите к нам ещё, для постоянных клиентов у нас действует программа скидок: следующая покупка -3% от стоимости.
10 лет назад
Делали заказ из нескольких наименований в этом интернет магазине.По факту отказались от одной единицы товара. В итоге курьер взял компенсацию в 1000 руб + сумму за доставку. Впервые сталкиваюсь с тем что клиент должен оплачивать транспортные расходы дважды!
10 лет назад
Что не магазин, то кидалово! Единственный нормальный нашёлся. Второй раз заказываю, всё без происшествий, гладко, как по маслу. Надеюсь так и дальше будет. Потому и решил оставить отзыв и поддержать.
Колл-центр работает без сбоев. Оставил заказ - сразу перезвонили. С доставкой проблем не увидел.
В этот раз заказывал 22.10 привезли сегодня. Заказывал коляску Teutonia Spirit.
Колл-центр работает без сбоев. Оставил заказ - сразу перезвонили. С доставкой проблем не увидел.
В этот раз заказывал 22.10 привезли сегодня. Заказывал коляску Teutonia Spirit.
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Здравствуйте! Спасибо Вам за конструктивный отзыв о работе АннаПолли и поддержку. Ваш отзыв важен для нас. Мы продолжаем работать в том же духе и совершенствуемся с каждым днём. Будем рады снова видеть Вас в нашем магазине. Для постоянных клиентов у нас действуют скидки.
10 лет назад
Несколько раз совершала покупки через магазин Анна Полли. Покупала коляску iCandy, кроватку Джованни, стульчик Пег Перего и так по мелочи- детское белье, пледики..и т.д. Я осталась очень довольна работой этого магазина. Очень внимательные менеджеры! Особенно хотелось бы выделить одну девушку, но к сожалению не помню, как ее зовут, вроде бы Ксения, умничка, внимательная, терпеливая! Через нее я делала заказ на коляску. Товар всегда приходил надлежащего качества, все в срок, не смотря, на то что один из заказов был сделан накануне 8 марта!
Молодцы!!!!! С уважением, Анна.
Молодцы!!!!! С уважением, Анна.
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Анна, здравствуйте! Выражаем благодарность за положительный отзыв! Мы рады, что смогли удовлетворить Ваши пожелания. АннаПолли - клиентоориентированный интернет-магазин: для нас важен каждый человек. Наши менеджеры всегда стараются максимально консультировать клиентов по товарным позициям, подсказывать, помогать с выбором. Очень приятно слышать тёплые слова об их работе.
Спасибо!
Спасибо!
10 лет назад
Хочу поблагодарить магазин "Anna Polly"!!!! Захотела подарить сестре к рождению малышки коляску и решила воспользоваться услугами данного магазина, основываясь на положительных отзывах и советах подруг. Хотела купить современную, красивую, а главное удобную коляску. Нашла коляску-трость Mima Bo и решила ее приобрести. Какого же было мое удивление, когда мне сообщили что я попала под акцию, и вместе с коляской прилагается утепленный конверт. Вместо одного товара получить второй совершенно бесплатно, и главное ни какие-то ручки-значки, а действительно нужную вещь! Была очень рада! Буду рассказывать о вас своим подругам, и теперь есть с чем встречать малышку. Спасибо Вам большое!!!))))
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Алина! Спасибо Вам за отзыв!
Мы рады, что помогли с праздником! Стараемся радовать своих клиентов сезонными подарками. Будьте уверены: малышке будет тепло и комфортно в конверте!
Заходите к нам ещё! Много акций, бонусов - порой не успеваем размещать всю информацию на сайте - вот и выходят такие приятные сюрпризы)).
Мы рады, что помогли с праздником! Стараемся радовать своих клиентов сезонными подарками. Будьте уверены: малышке будет тепло и комфортно в конверте!
Заходите к нам ещё! Много акций, бонусов - порой не успеваем размещать всю информацию на сайте - вот и выходят такие приятные сюрпризы)).
Андрей
1
10 лет назад
Здравствуйте работники Анна Полли. Хочу поблагодарить Алейникову Юлию за оперативность и прозрачность выполнения моего заказа. Изначально переживал, что будут долго тянуть с заказом, так как позиций не мало в заказе! Но сработали очень быстро, дали скидку и подарили приятную мелочь для ребенка, это было неожиданным сюрпризом для меня, если честно! Все привезли в целости и комплектности! Все, теперь растем с Анна Полли! Мне повезло с этим магазином, так как когда я для первого ребенка заказывал в другом интернет- магазине остался неприятный осадок, подвели, долго везли и в итоге не все привезли. Вот!
Спасибо ребята и девчата!
Андрей Ф.
Спасибо ребята и девчата!
Андрей Ф.
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Андрей, здравствуйте!
Мы рады, что смогли помочь нашему ПОСТОЯННОМУ КЛИЕНТУ!!! ))))
Спасибо за Ваш позитив и тёплые слова! Мы вас не подведём!))
P.S. От Юлии Вам привет! )
Мы рады, что смогли помочь нашему ПОСТОЯННОМУ КЛИЕНТУ!!! ))))
Спасибо за Ваш позитив и тёплые слова! Мы вас не подведём!))
P.S. От Юлии Вам привет! )
10 лет назад
Здравствуйте работники Анна Полли. Хочу поблагодарить Алейникову Юлию за оперативность и прозрачность выполнения моего заказа. Изначально переживал, что будут долго тянуть с заказом, так как позиций не мало в заказе! Но сработали очень быстро, дали скидку и подарили приятную мелочь для ребенка, это было неожиданным сюрпризом для меня, если честно! Все привезли в целости и комплектности! Все, теперь растем с Анна Полли! Мне повезло с этим магазином, так как когда я для первого ребенка заказывал в другом интернет- магазине остался неприятный осадок, подвели, долго везли и в итоге не все привезли. Вот!
Спасибо ребята и девчата!
Андрей Ф.
Спасибо ребята и девчата!
Андрей Ф.
gurinaa
1
10 лет назад
Купила я кресло для кормления Makaby за 13000!! Дома оказалось что кресло воняет какой то химией! После стирки запах не прошел! При сборке выяснилось что оно все хрустит,скрипит и НЕ КАЧАЕТСЯ!!!! в общем заявила в магазн о браке деталей кресла. 2 недели каждый день мне обезали заменить деталь, потом ее забрали, типа для замены на нормальную. Прошла неделя, каждый день обещают выслать водителя и новой деталью, он не приезжает. Мне рожать через неделю, а я вся на нервах! кресло не качается, скрипит, воняет! Ни сертивиката ни лицензии на кресло не было.
hilerra
1
10 лет назад
Первый раз пользовались услугами этого магазина. Решили для начала, для проверки, заказать что-нибудь не очень дорогое. Взяли теплый конверт в колясочку, зима все-таки не за горами уже. Заказ наш доставили нам еще вчера. Перед этим созвонились с нами и согласовали время доставки. Конверт пришел как на фото в магазине. Цвета, правда, чуть ярче, но нам это даже понравилось, смотрится так лучше. В общем, пробный заказ прошел успешно, будем совершать там покупки и дальше =)
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Спасибо за положительный отзыв! Обязательно будем ждать Вас снова в нашем интернет-магазине, удачных Вам покупок.
Алексей
1
10 лет назад
Купил в этой компании горку для купания младенца в ванночке (Stokke Flexi Bath Newborn Support) цена 2300 руб + 310 рублей за доставку в Петербург. Единственная причина, почему обратился в эту компанию, было наличие этой горки на складе и желание ее получить до рождения ребенка (в других интернет-магазинах их не было и ждать поставки надо было больше месяца + время доставки).
Заказ был отгружен 22 августа (смотрите приложенные фотографии), а в транспортную компанию поступил только 26 августа. Где он находился 4 дня не понятно. При получении товар предназначенный для младенца выглядел как показано на фото. Т.е. грязь потертости и посторонние надписи.
Сам товар не имеет индивидуальной упаковки и был передан в транспортную компанию без какой-либо упаковки, хотя это противоречит правилам компании "Автотрейдинг". Для перевозки "Автотрейдинг" упаковала товар в собственную упаковку (мешок). В транспортных документах написано, что груз упакован экспедитором и опломбирован в присутствии отправителя, документ подписан отправителем. При получении мешок не был поврежден и пломба не была нарушена. Соответственно Ванночка была передана для транспортировки в уже испорченном состоянии.
Вопрос к Анна Полли: неужели так сложно, положить товар в полиэтиленовый мешок, купленный в соседнем магазине, или замотать в стрейч-пленку. К стоимости товара добавится не более 10 рублей.
К слову на Амазоне подобная горка стоит 15$, кому интересно посчитайте наценку на товар.
Попытка решить проблему путем переговоров ничего не дало. Ольга Чегодаева/Худенко (по одному и тому же телефону и е-мейлу отвечают две Ольги) сказали, что их эта проблема не волнует т.к. товар в транспортную компанию был передан в надлежащем качестве, а исписали ее и испачкали уже в транспортной компании.
Дословно: Вы можете вернуть нам горку, но Вам за доставку придется заплатить еще 1000 рублей, для Вас горка станет золотой. Подумайте надо ли Вам это.
В компанию "Анна Полли" была послана официальная претензия с 11.09.2013 по настоящее время (21 сентября) письмо хранится на почте в месте вручения, компания "Анна Полли" не спешит его получать.
Помимо всего, Анна Полли рассылает раз в 2 дня спам своим клиента, заявляя при этом, что именно Вы являетесь для них любимым клиентом.
Заказ был отгружен 22 августа (смотрите приложенные фотографии), а в транспортную компанию поступил только 26 августа. Где он находился 4 дня не понятно. При получении товар предназначенный для младенца выглядел как показано на фото. Т.е. грязь потертости и посторонние надписи.
Сам товар не имеет индивидуальной упаковки и был передан в транспортную компанию без какой-либо упаковки, хотя это противоречит правилам компании "Автотрейдинг". Для перевозки "Автотрейдинг" упаковала товар в собственную упаковку (мешок). В транспортных документах написано, что груз упакован экспедитором и опломбирован в присутствии отправителя, документ подписан отправителем. При получении мешок не был поврежден и пломба не была нарушена. Соответственно Ванночка была передана для транспортировки в уже испорченном состоянии.
Вопрос к Анна Полли: неужели так сложно, положить товар в полиэтиленовый мешок, купленный в соседнем магазине, или замотать в стрейч-пленку. К стоимости товара добавится не более 10 рублей.
К слову на Амазоне подобная горка стоит 15$, кому интересно посчитайте наценку на товар.
Попытка решить проблему путем переговоров ничего не дало. Ольга Чегодаева/Худенко (по одному и тому же телефону и е-мейлу отвечают две Ольги) сказали, что их эта проблема не волнует т.к. товар в транспортную компанию был передан в надлежащем качестве, а исписали ее и испачкали уже в транспортной компании.
Дословно: Вы можете вернуть нам горку, но Вам за доставку придется заплатить еще 1000 рублей, для Вас горка станет золотой. Подумайте надо ли Вам это.
В компанию "Анна Полли" была послана официальная претензия с 11.09.2013 по настоящее время (21 сентября) письмо хранится на почте в месте вручения, компания "Анна Полли" не спешит его получать.
Помимо всего, Анна Полли рассылает раз в 2 дня спам своим клиента, заявляя при этом, что именно Вы являетесь для них любимым клиентом.
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Алексей, доброго времени суток!
Клиент всегда прав – кредо нашей компании! Мы приносим свои глубочайшие извинения за данный инцидент.
Мы готовы к сотрудничеству.
Комментарии по отзыву:
«причина, почему обратился в эту компанию, было наличие этой горки на складе и желание ее получить до рождения ребенка (в других интернет-магазинах их не было и ждать поставки надо было больше месяца» - всё верно, у нас есть доступ к эксклюзивным поставщикам детских товаров на территории РФ/производителям. Ассортимент большой и в наличии.
«Заказ был отгружен 22 августа… поступил только 26 августа» – всё верно: в пятницу (из-за загруженности графика работы) провели отгрузку со склада, далее следовали выходные, 26-го (понедельник) – передали груз в транспортную компанию. 4 дня задержки.
«товар не имеет индивидуальной упаковки» - всё верно, упаковываем в полиэтиленовую упаковку (однако, большинство товаров имеют свою фирменную). Передаём транспортной компании (при заказе из регионов). Она, в свою очередь, упаковывает её повторно – для обеспечения сохранности и надёжности доставки. Видимо, на данном этапе произошёл сбой. Ответа от транспортной компании мы не получили.
«неужели так сложно, положить товар в полиэтиленовый мешок, купленный в соседнем магазине» - как писал выше: упаковываем в свою фирменную упаковку, если не предусмотрено производителем.
«на Амазоне подобная горка стоит 15$» + доставка, пошлины, документы реализацию детских товаров – это всё входит в стоимость.
«В компанию "Анна Полли" была послана официальная претензия с 11.09.2013» - если Вас не затруднит, для скорейшего разрешения ситуации направьте текст претензии на данный email: pr@annapolly.ru
«проблему путем переговоров ничего не дало» - готовы решать.
«рассылает раз в 2 дня спам своим клиента» - в рассылке мы оповещаем своих клиентов об акция/скидках и новинках. В письме предусмотрена возможность отписаться от рассылки. Если у Вас возникли трудности с отпиской от рассылки – наши сотрудники готовы оказать помощь.
Выводы.
Доброжелательные отношения с Вами нам важны. Мы понимаем Ваше негодование - тоже люди и поставили себя на Ваше место: некрасиво вышло. К сожалению, никто не застрахован от такого. Свяжитесь с нами в любое удобное время по телефону (495) 787-91-72 / +7 (967) 159-34-43. Сотрудник компании по разрешению таких вопросов поможет Вам.
Из этой ситуации мы извлекли большой опыт. Сейчас ведём работу по улучшению качества наших логистов (чтобы впредь это не повторилось).
Также, для этих целей, в компании был оперативно создан специальный отдел для решения такого рода вопросов.
Ведутся переговоры с транспортной компанией по недопущению подобных случаев и установлению контроля качества.
Мы хотим повышать комфортность работы с нами, улучшить качество обратной связи и поддержки наших клиентов. Миссия компании: обеспечить счастье в глазах Вашего ребёнка.
Спасибо за отзыв!
С уважением, управляющий связями и отношениями с клиентами, Денис Нетяга
Тел: (495) 787-91-72 / +7 (967) 159-34-43
Почтовый ящик: pr@annapolly.ru
Группа в ВК: http://vk.com/annapolly
Клиент всегда прав – кредо нашей компании! Мы приносим свои глубочайшие извинения за данный инцидент.
Мы готовы к сотрудничеству.
Комментарии по отзыву:
«причина, почему обратился в эту компанию, было наличие этой горки на складе и желание ее получить до рождения ребенка (в других интернет-магазинах их не было и ждать поставки надо было больше месяца» - всё верно, у нас есть доступ к эксклюзивным поставщикам детских товаров на территории РФ/производителям. Ассортимент большой и в наличии.
«Заказ был отгружен 22 августа… поступил только 26 августа» – всё верно: в пятницу (из-за загруженности графика работы) провели отгрузку со склада, далее следовали выходные, 26-го (понедельник) – передали груз в транспортную компанию. 4 дня задержки.
«товар не имеет индивидуальной упаковки» - всё верно, упаковываем в полиэтиленовую упаковку (однако, большинство товаров имеют свою фирменную). Передаём транспортной компании (при заказе из регионов). Она, в свою очередь, упаковывает её повторно – для обеспечения сохранности и надёжности доставки. Видимо, на данном этапе произошёл сбой. Ответа от транспортной компании мы не получили.
«неужели так сложно, положить товар в полиэтиленовый мешок, купленный в соседнем магазине» - как писал выше: упаковываем в свою фирменную упаковку, если не предусмотрено производителем.
«на Амазоне подобная горка стоит 15$» + доставка, пошлины, документы реализацию детских товаров – это всё входит в стоимость.
«В компанию "Анна Полли" была послана официальная претензия с 11.09.2013» - если Вас не затруднит, для скорейшего разрешения ситуации направьте текст претензии на данный email: pr@annapolly.ru
«проблему путем переговоров ничего не дало» - готовы решать.
«рассылает раз в 2 дня спам своим клиента» - в рассылке мы оповещаем своих клиентов об акция/скидках и новинках. В письме предусмотрена возможность отписаться от рассылки. Если у Вас возникли трудности с отпиской от рассылки – наши сотрудники готовы оказать помощь.
Выводы.
Доброжелательные отношения с Вами нам важны. Мы понимаем Ваше негодование - тоже люди и поставили себя на Ваше место: некрасиво вышло. К сожалению, никто не застрахован от такого. Свяжитесь с нами в любое удобное время по телефону (495) 787-91-72 / +7 (967) 159-34-43. Сотрудник компании по разрешению таких вопросов поможет Вам.
Из этой ситуации мы извлекли большой опыт. Сейчас ведём работу по улучшению качества наших логистов (чтобы впредь это не повторилось).
Также, для этих целей, в компании был оперативно создан специальный отдел для решения такого рода вопросов.
Ведутся переговоры с транспортной компанией по недопущению подобных случаев и установлению контроля качества.
Мы хотим повышать комфортность работы с нами, улучшить качество обратной связи и поддержки наших клиентов. Миссия компании: обеспечить счастье в глазах Вашего ребёнка.
Спасибо за отзыв!
С уважением, управляющий связями и отношениями с клиентами, Денис Нетяга
Тел: (495) 787-91-72 / +7 (967) 159-34-43
Почтовый ящик: pr@annapolly.ru
Группа в ВК: http://vk.com/annapolly
10 лет назад
Совершили недавно первую покупку в этом магазине, приобрели пеленальный комод. Покупка наша пришла в отличном состоянии и в срок. Комод очень функциональный и удобный в использовании. Спасибо менеджеру за подробную консультацию по телефону. В ближайшее время собираемся приобрести шкаф из той же серии.
10 лет назад
На прошлой неделе приобрели в этом магазине коляску для будущего малыша. Привезли ее на следующий день, как и договаривались. Выглядит, вроде, так же как и на фотографиях на сайте, дефектов и брака никакого нет. Конечно, точнее смогу сказать только после того, как опробуем ее в деле, но, надеюсь, все будет в порядке. Уровень сервиса нам понравился, очень вежливый персонал. Наверное, и кроватку там же возьмем.
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Спасибо за теплые слова! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили работу нашего интернет-магазина и ее сотрудников. Будем всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Тоня
1
10 лет назад
Месяц назад приобрели через данный интернет-магазин автолюльку для своего новорожденного малыша. Трудно, конечно, не видя товара, определиться с выбором. Но, сравнив несколько моделей, их характеристики и отзывы, все-таки решили купить Romer (на него как раз была еще и скидка в магазине). Малыш в автокресле чувствует себя комфортно (ну мы так думаем, потому как он спокойно лежит или спит в нем во время поездки на автомобиле). Что касается сервиса интернет-магазина – нареканий нет. Доставили быстро, без каких-либо проблем.
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Спасибо, что по достоинству оценили наш интернет-магазин. Надеемся, что и в дальнейшем покупки в нем будут только радовать Вас! Поздравляем с удачным приобретением и ждем Вас снова.
10 лет назад
Уже не в первый раз пользуюсь услугами этого магазина. На этот раз взяла стерилизатор в подарок подруге к рождению сына. Аппарат отлично работает, все в порядке. Вот только спустя три дня после совершения мной покупки на него началась акция(( надо было подождать всего несколько дней и сэкономила бы деньжата... обидно(( Устраивайте такие акции почаще, пожалуйста! И подольше =)))
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Спасибо за Ваш отзыв! Обязательно учтем Ваши пожелания в дальнейшем. Желаем Вам удачных и выгодных покупок и ждем Вас снова!
Ангелина
1
10 лет назад
Два дня назад нам привезли прекрасную голландскую мебель для комнаты нашей малышки Beaneasy - комплект из кроватки и комода. Я хотела именно эту модель, даже смотрела уже эту мебель в магазине, но не решилась купить. Когда увидела на АннаПолли такую классную скидку (18,5 тыс.), заказала сразу же. Мебель нам доставили очень быстро, все отлично упаковано, так что получили все в целости и сохранности, все идеальное и очень качественное. спасибо магазину за товар и за сервис, а еще теперь мы будет всегда следить за новыми акциями на АннаПолли!
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Спасибо за теплые слова! Поздравляем с выгодным приобретением и благодарим за покупку. С удовольствием ждем Вас снова на страницах нашего интернет-магазина.
10 лет назад
Люблю этот магазин, первый заказ сделала по совету знакомой и теперь заказываю только тут. На Аннаполли всегда делают скидки, выгодные предложения и акции, что мне лично, очень и очень нравится. Вот вчера получили долгожданный стульчик для кормления. Все устраивает, привезли в срок, как и договаривались, в целости и сохранности. Спасибо магазину, ждите нас снова)
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Спасибо за теплые слова в адрес нашего интернет-магазина! Всегда стараемся делать для клиента по-настоящему интересные и выгодные предложения. Будем рады видеть Вас снова!
Максим
1
10 лет назад
Заказывали детские товары в интернет-магазине Annapolly.ru несколько раз (сначала кроватку, потом коляску). Цены приемлемые, даже ниже чем в других магазинах, ассортимент богатый, обработка заказа очень быстрая, доставка тоже. Мы довольны покупками, наш малыш тоже (хотя он и не может сам этого сказать, но по его настроению на прогулке и крепкому сну все ясно) ))) Мечтаем о покупке детской комнаты - рассматриваем варианты (сразу трудно определиться среди всего ассортимента). Надеюсь, скоро наша мечта осуществится и у малыша появится свой собственный уютный уголок в каком-нибуль интересном дизайне. Ольга, Максим и Андрюшка
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Уважаемый Максим, благодарим за Ваш отзыв! Очень приятно, что покупки в нашем интернет-магазине доставляют Вам столько радости. Спасибо за покупку! С нетерпением будем ждать Вас снова.
10 лет назад
Хороший магазин, сделали на прошлой неделе там первый заказ, все доставили в срок и надлежащего качества. Надо признаться, я поначиталась тут некоторых отзывов, сомневалась, но все же потом решилась заказать именно на аннеполли, т.к. цена выгодно отличалась от предложений других магазинов. В итоге не пожалела о своем решении. Кроватку свою уже собрали и активно используем)) отдельное спасибо хотелось бы сказать за быструю доставку!
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Спасибо за положительный отзыв! Очень рады, что покупка в нашем интернет-магазине доставила вам положительные эмоции. С удовольствием будем ждать Вас снова.
m.kizina
1
10 лет назад
После первого заказа в магазине Аннаполли осталась довольна и обслуживанием и доставкой. Все как и обещали, привезли в срок, девочки менеджеры очень вежливые все хорошо объяснили, посоветовали что лучше выбрать. Заказывали стульчик для кормления, привлекла цена, оказалась ниже, чем в других магазинах. Сейчас пользуемся уже месяца 4 и все устраивает. Теперь я точно знаю, где буду делать другие покупки.
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Благодарим за теплые слова! Будем рады видеть Вас снова на страницах нашего интернет-магазина. Спасибо за покупку!
10 лет назад
Очень хороший магазин, заказали по совету знакомых, которые там уже постоянные клиенты, всем остались довольны, чего и следовало ожидать. Выбрали для себя две модели колясок Макларен, все никак не могли определиться, выбирали между Воло и Техно XLR, в итоге остановились на Техно XLR, так еще и в акцию попали, выбрали цвет black сhampagne и в подарок нам пришла переноска, спасибо большое менеджеру, за то что подсказала про акцию и помогла определиться и сэкономить. Кстати очень порадовало, подробное описание и что на сайте присутствуют видео ролики, можно сразу посмотреть как все раскладывается, складывается, собирается и проч. С доставкой у нас все тоже тьфу тьфу все хорошо, привезли в назначенный день и удобное для нас время. Теперь мы и дальше планируем делать покупки в этом интернет магазине.
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Спасибо за теплые слова! Будем рады видеть Вас снова в нашем интернет-магазине.
Ангелина
1
10 лет назад
Зашла в интернет-магазин совершенно случайно, когда искала детские товары для своего малыша. Заглянув в новости магазина, уивдела там очень интересные акции и распродажи. В итоге остановилась на коляске BabyZen, к которой в подарок получила практичные аксессуары (все равно пришлось бы их покупать отдельно). Покупкой осталась довольна. Спасибо интернет-магазину Annapolly.ru!
зонтик и подстаканник, при этом еще и скидка была на коляску (кстати общая стоимость более 4000 рублей, если покупать отдельно)
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Спасибо за положительный отзыв о нашем интернет-магазине Annapolly.ru! На его страницах вы всегда сможете найти интересные акции и распродажи, сезонные и праздничные скидки, с нетерпением будем ждать Вас снова.
Елена
1
10 лет назад
Искали с мужем подарок друзьям, у которых родился сын. Долго вообще не могли ничего придумать, пока не попали на сайт Анна Полли. А там просто глаза разбегаются! мне понравилось, что все очень удобно отсортировано по видам товара и по производителю, поэтому можно очень легко разобраться где, что искать. В результате выбрали отличный шезлонг Peg-Perego Mia нежно-голубого цвета. Товар нам доставили на следующий день, так что мы и сами успели рассмотреть подарок и друзьям очень понравился. И цвет, и характеристики соответствовали тому, что было написано на сайте, а это тоже очень важно, когда заказываешь в интернете. Мы довольны покупкой, спасибо!
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Благодарим за положительный отзыв и за удачную покупку! Ждем Вас снова на страницах нашего интернет-магазина.
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Елена, благодарим за отзыв и поздравляем с удачной покупкой. С радостью ждем Вас снова на страницах нашего интернет-магазина!
10 лет назад
Я не первый раз заказываю в этом магазине нужные вещи для моих сорванцов. Этим летом они нас с папой раскрутили на довольно значительную сумму в 75 тысяч, но это нам еще повезло, что в аннаПолли была распродажа, так то мы бы отдали 83 тысячи, а это уже непосильно конечно. Комплекс Jungle Gym Palace+Climb Module Xtra - поставили на участке, теперь пол деревни детей гуляет в нашем дворе. очень классный комплекс и горки и качели и канатные лестницы, а главное, что вообщем то такой габаритный груз привезли в подмосковье и не жаловались на узкие наши тропинки, все занесли и вручили нам. Ребята - курьеры - молодцы! Без вас мы бы не справились!
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Спасибо за покупку и за отзыв. Будем рады видеть Вас снова в нашем интернет-магазине!
5802704
1
10 лет назад
Приобрели детскую коляску Cosatto 29.06.2013 г за 12200р. Через 5 дней вернули в магазин, т.к. ребёнок наотрез отказывался в ней сидеть.Коляску приняли и обещали сделать возврат на карточку в течении 10 дней.Звонки в компанию безрезультатны,не перезванивают категорически и внятного ответа не дают.Такие дела.
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Обязательно сообщите, пожалуйста, свой номер заказа. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для выяснения обстоятельств и разрешения данной ситуации. Спасибо!
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Юлия и Денис, мы выяснили данную ситуацию. У нас был технический сбой со стороны нашего банка. Вчера, 17.07.2013 стоимость коляски была возвращена вам на карту. Приносим извинения за доставленные неудобства!
10 лет назад
Уже неоднократно пользуемся услугами этого магазина. Сначала детям друзей подарки заказывали, потом, когда свой ребенок появился, для себя покупаем. Обслуживание - на высшем уровне! Менеджеры всегда все подскажут-расскажут, заказ всегда приходит в обещанный срок. На прошлой неделе заказывали качалку 11126. Сначала хотели другую взять, эту даже и не заметили, но нам предложили и эту, в итоге ее и взяли, за что отдельное спасибо менеджеру Ирине. Дочка в восторге от нее! В общем, работой магазина полностью довольны, советуем его всем друзьям!
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Спасибо за покупку и за отзыв. Рады, что смогли быть Вам полезными. Будем ждать Вас и Ваших друзей снова!
irin
1
10 лет назад
Приобрели в этом магазине коляску Орбит Беби . Это первая покупка совершенная на сайте Анна Ролли. Когда сделали заказ,то не оказалось нужного цвета и комплектации(3 в 1). Пришлось подождать полтора месяца. Сегодня стали счастливыми обладателями долгожданной коляски. Работала с нами менеджер регионального отдела продаж Анна . Все объяснила по заказу. Подсказала о дополнительных аксессуарах которые я просмотрела на сайте. После оплаты на второй день нам отправили груз. Все пришло без задержек в целости и сохранности. Планируем еще воспользоваться услугами этого магазина.
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Спасибо за положительный отзыв! Всегда рады Вам помочь. Надеемся, что и дальше наша компания будет Вас только радовать. Ждем Вас снова на страницах нашего интернет-магазина!
Mila
1
10 лет назад
В магазине приобрела для своего малыша кроватку и коляску. Выбирала долго, так как хотелось чего-то особенного и изысканного. Было несколько вариантов: сразу трудно определиться среди многообразия качественных и стильных товаров (это очень важно для новорожденного и для меня). В итоге заказ был сделан, который доставили очень быстро и без проблем. Моему малышу очень нравится спать в кроватке и гулять в коляске. Спасибо!
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Спасибо за положительный отзыв. Рады, что купленный в нашем интернет-магазине товар доставляет Вам положительные эмоции. Ждем Вас снова!
Tais26
1
10 лет назад
На этом сайте делала заказ первый раз. Девушка менеджер очень понравилась, все подробно объяснила и подсказала. Помогла определиться с выбором. Очень довольна. Заказ пришел быстро. Все очень качественное и красивое. Буду заказывать еще!
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Благодарим за теплые слова. Надеемся, что и дальше наш интернет-магазин будет Вас только радовать. Приходите к нам снова!
10 лет назад
Расстроена.Заказала велосипед только здесь нашла его в синем цвете дороже,чем оранжевый в других магазинах.Несколько раз уточняла и в заказе и по телефону синий цвет.Оплатила в тот де день!!!Доставили в Ставрополь оранжевый,по телефону ответили,что на остатках только оранжевые были, а велосипед снят с производства.Получается распродажа неликвидных товаров, путем обмана покупателя!!!!!Развод по полной,а ребенок ждал,всю неделю свой велосипед, стыдно должно быть!!!!!!!
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа. С Вами обязательно свяжется наш менеджер для разрешения сложившейся ситуации.
Уже конечно неактуально,но отвечу!!!!Возвращать товар не стала (о чем очень жалею) сынок очень ждал подарок,взяла какой привезли.Единственное,что понравилось в данном магазине-сроки доставки,ну очень оперативно(может нужно было быстрее избавиться от залежавшегося товара,не знаю).Разумеется заказывать здесь больше не буду,да и цены в магазине на порядок выше,чем в другом,не буду называть,а то сочтете меня засланцем конкурентов,а все акции которые проводятся,так эти подарки либо входят в базовые комплектации,либо стоят на 50% меньше заявленного!!!На ошибках учатся!!!!
10 лет назад
Заказала конверт на выписку в интернет- магазине Анна Полли. Попросила выставить счет на организацию, чтобы все официально прошло. Выставили счет.... Они не указали банк и номер расчетного счета, куда перечислять деньги. Я написала на e-mail с просьбой переделать счет. Тишина... Вечером я САМА им перезвонила и попросила соединить меня с менеджером, сказали что ее нет на месте. Еще раз попросила передать, чтобы передалали счет. В итоге, счет я ждала 2 дня, никто мне не перезвонил, ничего не написали. С организациями, видимо, не хотят работать. Потому что платежи от организаций прозрачны и открыты. Стоит насторожиться! А прочитав отзывы, все стало понятно.
Не совершайте покупки в этом магазине.
Не совершайте покупки в этом магазине.
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Спасибо большое за ваш отзыв, приносим свои извинения за причиненные неудобства. Для разрешения сложившейся ситуации просим сообщить нам свой номер заказа.
11 лет назад
Заказывала коляску. Ничего не понимала в колясках, 3 дня мучила менеджера Ольгу Хилькевич (возможно допущена ошибка в фамилии).. Ольга дала исчерпывающую информацию, предоставила рекомендации по брендам, была ОЧЕНЬ терпелива, меня родная мать и муж не выносили с выбором данного товара)) Благодаря квалифицированной работе менеджера не обратилась на другой сайт, на котором цены была немного дешевле.. По доставке и сроком все отлично, быстро, оперативно. Замечаний нет..
С уважением, Наталья
С уважением, Наталья
Ева, я так понимаю, вопрос уже не актуален( Но если в будушем поможет-доставили за 2 дня, в срок, в обозначенное время, без сбоев.
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Спасибо Вам за доверие и за хороший отзыв. Будем ждать Вас снова!
Nab-06
1
11 лет назад
Не советую обращаться в данный магазин, особенно регионам, дозвонится невозможно, отправив груз обещали один срок доставки получился в два раза дольше, пока пришел я уехала из города, попросила поменять грузополучателя, два раза была проигнорированна, в итоге товар пришел на меня, с кем решать возникшие вопросы не понятно, перенаправляют друг к другу, работа менеджеров организованна отвратительна!! Получив деньги можно не ожидать помощи в сопровождении груза!!
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Да, проблемы доставки иногда возникают, но мы делаем все для того, чтобы наши покупатели получали заказы вовремя. Сообщите, пожалуйста, свой номер заказа для для выяснения всех обстоятельств.
Алина
2
11 лет назад
В начале апреля 2013 года выбирала прогулочную коляску для дочки. Пересмотрела массу вариантов и в интернет-магазинах, и в обычных – выбор сейчас все-таки огромный. Хотелось в средней ценовой категории, удобную для малышки, и качество европейское, а не Китай какой-нибудь. И один из главных для меня параметров, чтобы удобно и быстро складывалась. Я вообще тяжело принимаю решения, вот и тут все никак не могла определиться какая же будет лучше для меня и малышки. В итоге позвонила в магазин Аннаполли и больше часа морочила голову менеджеру. Мне предложили 4 или 5 вариантов, и потом по моим уточнениям помогли выбрать самый оптимальный - коляску Britax B-Agile, темно-красного цвета за 10 тыс.рублей. Доставили коляску домой, через день, в удобное для меня время. Коляска оказалась даже лучше, чем я ожидала. Вот уже месяц катаемся, я всем довольна! Поэтому спасибо огромное магазину за качественный товар и помощь в его выборе!
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Поздравляем Вас с удачной покупкой и благодарим за отзыв и высокую оценку качества обслуживания нашего магазина. Спасибо за покупку, будем рады и далее видеть Вас в качестве клиента нашего интернет-магазина!
Алина
2
11 лет назад
В начале апреля 2013 года выбирала прогулочную коляску для дочки. Пересмотрела массу вариантов и в интернет-магазинах, и в обычных – выбор сейчас все-таки огромный. Хотелось и не очень дорогую, и удобную для малышки, и качество европейское, а не Китай какой-нибудь. И один из главных для меня параметров, чтобы удобно и быстро складывалась. Я вообще тяжело принимаю решения, вот и тут все никак не могла определиться какая же будет лучше для меня и малышки. В итоге позвонила в магазин Аннаполли и больше часа морочила голову менеджеру. Мне предложили 4 или 5 вариантов, и потом по моим уточнениям помогли выбрать самый оптимальный - коляску Britax B-Agile, темно-красного цвета. Доставили коляску домой, через день, в удобное для меня время. Коляска оказалась даже лучше, чем я ожидала. Вот уже месяц катаемся, я всем довольна! Поэтому спасибо огромное магазину за качественный товар и особенно помощь в его выборе.
11 лет назад
Вчера заказала в этом интернет-магазине детскую кроватку, живём в Москве, оплатила сразу по карте, менеджер отзвонилась сразу же буквально через 10 минут после поступления заказа. В подарок к кроватке шел комплект постельного белья и матрац, очень понравилась помощь при выборе цветового решения белья, так же я заказала селиконовые накладки, но менеджер сказала что они идут в комплекте и сказала, что средства вернуться обратно на счет и она уберёт из заказа эти накладки. Обещали привезти на следующий день вечером в 21-22 часа, и не привезли! Курьер не звонил, опомнилась я в 21 час, но магазин работает до 19 и дозвониться им не получилось. И всё... на носу праздники.. и я теперь не знаю, отправила деньги, а заказа нет!!!
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Приносим свои извинения, уточните, пожалуйста, номер своего заказа для дальнейшего разрешения проблемы.
Оля
3
11 лет назад
Никак не могла выбрать электронные качели, выбрала для себя моделей 5 и начала обзванивать интернет-магазины в поисках разницы помимо цены. Обзвонив не малое кол-во магазинов и услышав невнятное бормотание,на последнем издыхании позвонила в аннаполли. И, о чудо!!! Все подробно рассказали и нет проблем)))Выбрали в итоге шезлонг 4 moms mamaroo.Всем давольна, а главное купила действительно то, что понравилось малышу.
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Благодарим за положительный отзыв, Ольга. Всегда рады помочь, ждем Вас снова!
11 лет назад
Отстойный магазин и отстойный товар! Заказала одно, а привезли совершенно другое.
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Приносим свои извинения. Ваше мнение очень важно для нас. Обязательно учтем его и будем работать над ошибками. Можно ли узнать ваш номер заказа для того, чтобы детально разобраться в ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания?
11 лет назад
Жаль что не нашел эти отзывы до того как отплавил 6 тыс.р в этот инет магазин, жду конечно еще не долго, но то что менеджеры не берут трубку, а ежели звоню с другого телефона берут, ну очень это настораживает, обещали "завтра" решится мой вопрос по отправке уже три раза...Резюме: очень жалко,а более не приятно, как никак детские товары там заказываются...
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Скажите, пожалуйста, свой номер заказа. Наш менеджер обязательно свяжется с Вами для выяснения всех обстоятельств и дальнейшего решения проблемы.
11 лет назад
Не покупайте там ничего! Там один брак! Сейчас готовлю иск в суд, напишу подробнее чуть позже. Просто хочу предупредить людей заранее, чтобы не было потом проблем с этим магазином!
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Приносим свои извинения, данная ситуация неприятна как для Вас, так и для нас. К сожалению, не всегда таких ситуаций удается избежать, так как у любого производителя, к сожалению, встречается процент производимого с дефектом товара. В таких случаях у нас предусмотрен возврат товара ненадлежащего качества.
Скоро год, как была написана претензия! Не денег, не товара! Вы воспользовались тем, что мы к вам больше не обращаемся? Думаете махнули рукой на такое отношение? А нет, мы надеялись, что вы всё-таки исправите свою мягко говоря ошибку! Как связаться с начальством? Или всё-таки в суд? Менеджеры не говорят номер телефона начальства да и где это начальство застать! Люди, вот и делайте выводы, хороший это магазин или нет!
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Здравствуйте, уважаемый клиент!
Увидели Ваш отзыв. Готовы к сотрудничеству по разрешению данного инцидента. К сожалению, мы Вас так и не идентифицировали.
Прошу, пришлите номер Вашего заказа (номер, дату, наименование товара) или сообщите имя, фамилию и город доставки заказа на email: d.netyaga@gmail.com (это мой личный ящик, будем разбираться) или по телефону +7(967)159-34-43.
Хочу заметить, что мы внимательны к своим клиентам и подходим к разрешению трудностей с клиентами индивидуально.
На данный момент складывается впечатление, что Ваш отзыв заказной (бот) и не имеет отношения к действительности. Продублируйте письмо, высланное мне на email и здесь, чтобы опровергнуть данное впечатление (номер заказа и наименование товара, ещё лучше выложите скриншот накладной/фото товара).
С уважением,
управляющий связями и отношениями с клиентами,
Денис Нетяга
Увидели Ваш отзыв. Готовы к сотрудничеству по разрешению данного инцидента. К сожалению, мы Вас так и не идентифицировали.
Прошу, пришлите номер Вашего заказа (номер, дату, наименование товара) или сообщите имя, фамилию и город доставки заказа на email: d.netyaga@gmail.com (это мой личный ящик, будем разбираться) или по телефону +7(967)159-34-43.
Хочу заметить, что мы внимательны к своим клиентам и подходим к разрешению трудностей с клиентами индивидуально.
На данный момент складывается впечатление, что Ваш отзыв заказной (бот) и не имеет отношения к действительности. Продублируйте письмо, высланное мне на email и здесь, чтобы опровергнуть данное впечатление (номер заказа и наименование товара, ещё лучше выложите скриншот накладной/фото товара).
С уважением,
управляющий связями и отношениями с клиентами,
Денис Нетяга
Здравствуйте! К сожалению у меня не было времени с Вами разобраться по причине занятости, но сейчас я настроена и у меня всё готово для этого! Ваш менеджер нервы потрепала, это тоже будет учитываться. В отзыве-то вы красиво пишите, что внимательны к своим клиентам и подходите к разрешению трудностей! И мне больше делать нечего, как писать заказные отзывы! Я в шоке и очень обидно, что Вы спустя год узнаёте, что у Вас есть Претензия на бракованный товар. Хочется много сказать, но пока воздержусь. А внук мой до сих пор спрашивает, где его электромобиль. Ребёнок в свой День рождения остался без подарка! По вашей просьбе письмо дублирую в отзывах. Копию Претензии, накладной, чека, фото высылаю на электронный адрес. Иск в суд готов, я надеялась, что до этого не дойдёт, но увы. Накладная №41732 от 24 января 2013.Электромобиль TjaGo Police Jaguar 12V Цена 9989р.
11 лет назад
Очень хороший магазин!!! Заказали коляску Hauck Condor Duo Set 2 в 1, очень быстро доставили из Москвы в Волгоград, 11.02.2013 заказали, оплатили 100% предоплату через банк, спустя 3 часа менеджер магазина созвонилась со мной и сказала что деньги они получили и высылают товар, доставка до транспортной компании у них бесплатная!!!Заказывали доставку через ТК "ПЭК" груз пришел в целости и сохранности 13.02.2013. коляска в этом магазине дешевле чем в остальных магазинах, можете сравнить, качество хорошее, нам все очень понравилось!!!
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Спасибо за положительный отзыв, мы очень рады что Вам всё понравилось. Будем ждать Вас снова!
11 лет назад
В 2012 году приобрели коляску в данном магазине, стоимостью 50 тысяч,спустя месяц у коляски сломалось колесо, позвонили в данную организацию с просьбой заменить коляску на аналогичную, в замене нам отказали, сказали, что заменят колесо. Заменить колесо никто не спешил, спустя пару дней опять связались с менеджером, который нас обслуживал, она заявила, что колеса они менять не будут, и что нам самим нужно ехать в сервис, да еще и платить за него. Сервис данной компании мягко говоря оставляет желать лучшего, главным менеджер хамит клиентам, вступает в полемику, и относится неуважительно. Цена не соответствует качеству.Приобретать что-либо в данном магазине не советую.
А почему вам вообще должны были менять юзаную коляску? Это нормальная практика - если есть гарантия, то обращаться в сервисный центр. По-моему никаких проблем тут нет. Или может я чего-то не знаю?
Согласна с Марией, из-за поломки колеса или другой детали коляску не поменяют - нигде и это нормально. Из за такой мелочи нечего опускать магазин, если вы так и дальше будете реагировать, то вам дорога закрыта будет во все магазины или учреждения. Делала покупки в AnnaPolly - нормальный магаз
musmes
1
11 лет назад
6.11.12 мною были проплачены ворота безопасности, стоимость 2649р. Менеджер Ольга, который обслуживает Пензенскую область две недели уверяла меня, что денежки не поступили и сваливала на банк отправитель. Пока я разбирался с банком - оплатил ЭТОТ же заказ через другой банк, чтоб не терять время. Качели пришли. 05.12.12 я получил ответ на из банка обслуживающего Анна Полли о том что ДЕНЬГИ БЫЛИ ЗАЧИСЛЕНЫ НА Р/С 6.11.12. Менеджер Ольга получив запрос согласилась со мной и не извинившись пообещала что как только я пришлю свои реквизиты, деньги будут перечислены обратно мне. ИТАК я отправил реквизиты 27.12.12. Денег нет до сих пор... Что самое главное на странице компании нет возможности оставить отзыв и нет возможности связаться напрямую с руководством, а менеджеры со своим начальством соединять не хотят. Выводы делайте сами
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, свой номер заказа для выяснения деталей и дальнейшего разрешения сложившейся ситуации. Наш менеджер обязательно свяжется с Вами.
Извинения принимаются. Но к сожалению я не могу написать номер заказа. Сами поймите полгода прошло. Ни на почте ни на бумажном носителе ничего не сохранилось. Да и что это изменит, ситуация сложилась так как сложилась. Я пытаюсь предостеречь людей, что в компания не особо шевелиться для сохранения положительного отношения у клиентов (Пример: вы мне предлагаете через полгода решить проблему). А если вы про денежку, то её вернули. Спасибо за заботу.
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Спасибо за Ваш ответ! В дальнейшем мы сделаем все для того, чтобы такая ситуация не повторялась, и примем меры для улучшения качества обслуживания. Надеемся на понимание.
11 лет назад
не налажена доставка в регионы!!! заказали доставку кроватки одной транспортной компанией (даже указано название какой в заказе), привезли другой, в 2 раза дороже!!! обидно когда приходится платить из своего кармана за ошибки других!!! должно быть всё четко и согласовано с клиентом!!!
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Приносим свои извинения за произошедшее. Сообщите, пожалуйста, свой номер заказа, чтобы детально разобраться в ситуации и принять необходимые меры для улучшения качества обслуживания.
Денис
2
12 лет назад
В первый раз заказывали манеж. Все понравилось. Решили во второй раз заказать детский стульчик и коляску Хартан. Привезли бракованную коляску и стульчик, у которого от ржавчины слезла краска. Брак заметили не сразу. Очень обидно за неоправданное доверие.
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Уважаемый Денис, к сожалению, у любого производителя есть некий процент производимого с дефектом товара. В таких случаях у нас предусмотрен возврат товара ненадлежащего качества. Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа, чтобы детально разобраться в ситуации.
Lunon
1
12 лет назад
Мы живем в Тюмени. Долгое время не решались на покупку в интернет магазинах, страшновато все-таки отправлять деньги неизвестно куда. Но потом, почитав на форумах отзывы, решили попробовать, остановили выбор на московском интернет-магазине annapolly, и ни разу не пожалели. Сначала мы решили заказать что-то недорогое, остановились на конверте на выписку Choupette за 4000 р., оформили заказ, с нами связалась менеджер, ответила на все вопросы, помогла подобрать транспортную компанию, в общем, все супер!!! Мы оплатили квитанцию, уже на следующий день менеджер позвонила и сообщила, что они получили деньги, и через день прислали транспортную накладную, что груз отправлен. Ровно через 5 дней мы забрали долгожданную покупку в транспортной компании (ПЭК), и обошлось это всего в 300 р.!!! После этого мы с без переживаний заказали в этом магазине все необходимое: коляску, кроватку, белье, комод, теплый конверт и еще кучу нужного и не очень)))) (получилось аж на 80 000 р.), так на все это еще и скидку дали 3% (с первым заказом прислали пластиковую карту на скидку).
Качеством товара и качеством (и скоростью) работы магазина www.annapolly остались очень и очень довольны!!!! Всем рекомендуем!!! Ольга и Илья.
Качеством товара и качеством (и скоростью) работы магазина www.annapolly остались очень и очень довольны!!!! Всем рекомендуем!!! Ольга и Илья.
Интернет-магазин детских товаров Anna Polly
Спасибо большое, Ольга и Илья, за доверие и хороший отзыв, будем ждать Вас снова в нашем интернет-магазине!
