Отзывы о компании ООО "Грузовое такси "ГАЗЕЛЬКИН"
+7 495 300-...
+7 495 300-00-00
г Москва, ш Алтуфьевское, д 37
Округ:
Северо-восточный
Сейчас открыто
Круглосуточно
Часы работы
Пн
Круглосуточно
Вт
Круглосуточно
Ср
Круглосуточно
Чт
Круглосуточно
Пт
Круглосуточно
Сб
Круглосуточно
Вс
Круглосуточно
Отзывы про ООО "Грузовое такси "ГАЗЕЛЬКИН" (638)
4.0
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
info
1
27 апреля 2024 16:50
ОСТОРОЖНО, ГАЗЕЛЬКИН!
или крик души офис-менеджера (на правах антирекламы)
"Моей организации понадобилась перевозка громоздкого и тяжелого ящика из нашего офиса в офис другой компании.
Остановили свой выбор на транспортниках от ГАЗЕЛЬКИН, вроде как на слуху, работают по договору, по безналу, дают какие-то гарантии, вроде всё хорошо.
Предварительно оплатили заказ на нескромные 11k, ждём грузчиков с машиной.
С опозданием, через час после назначенного времени, звонит кто-то и на ломаном русском жалуется, что не может нас найти. После тяжёлых попыток наконец удаётся указаниями подвести его к воротам нашего БЦ, и пояснив, что после въезда сразу налево и через 100 метров прямо дверь, вышла его встречать. Окончательно замёрзнув, звоню, а был декабрь, куда же Вы пропали?
С трудом разбирая его "французский акцент", понимаю, что он сразу не свернул (фак!), а поехал прямо, блудит по хоздвору, застрял, не может выехать. Ну ладно, жду.
Через минут 10 подкатывает, мягко выражаясь, "колымага", гремя всеми своими металлическими фибрами и источая зловонный выхлоп, с двумя "бойцами" из Средней Азии.
Провожаю их к месту подвига. У хлопчиков не оказалось ни ремней, ни тележки кроме их золотых ручек. Ну кое-как, с азиатским матерком, видимо, удалось погрузить в их тарантайку наш "бесценный груз".
Перекрестив на дорожку, а может и зря, отправила команду героев в путь.
Позвонила диспетчеру, рассказала кого они прислали, высказала своё лёгкое "фу" и успокоилась, что дело сделано.
Но "приключения" на этом не закончились, через 3 дня ГАЗЕЛЬКИН присылает дополнительный счёт о переработке на, внимание!!!, 10k (ещё столько же Карл?). Мягко говоря, я в шоке, опять звоню диспетчерам, те обещают передать ин"фу" в центральный офис, что в славном Питере, чтобы разобрались. Ждём 3 дня, ни привета, ни ответа, пишу претензию, так оказывается надо делать по договору, оправляю по всем их электронным адресам, так как на телефонные звонки эти аутисты-интроверты не отвечают, и опять напрасно успокаиваюсь.
Примерно через месяц начинаются атаки, по всем нашим электронным адресам приходят уведомления о задолженности с угрозами применить пени, о них расскажу позже, и даже пугали судом. В итоге прислали досудебную претензию!!!, опять им мирно отвечаем, что, ребята, окститесь, вы же сами накосячили, как можно 12 км, где дорога займёт максимум 40 минут с пробками, ехать 4 часа?
Есть несколько версий почему, от самой банальной, что их развалюха всё таки сломалась от нашего " тяжелейшего" 100 кг ящика, и они её оживляли 3 с лишним часа, а может толкали? Суда по скорости вероятно. Или ребятки просто изголодали на тяжелой службе у ГАЗЕЛЬКИН, что зашли, например, в "Макдональдс", пардон "Вкусно и точка", и от счастья чревонасыщения забыли про всё, или тупо заблудились в незнакомом мегаполисе и вместо прямого и короткого пути в центр города сделали пару витков по МКАДу?
Что вы думаете, с нами кто-то связался, извинился или просто прислал хоть какой-то ответ, вот ещё, не достойны ... и вскоре присылают по почте извещение, что подали в суд на взыскание с нас долга, который они сами же и сфабриковали, но это не всё, плюс требуют пени в размере, барабанная дробь ... 5% в день!!!!
Для справки это 1825% годовых!!! в 100 раз больше, чем ставка рефинансирования ЦБ РФ, в 4 раза больше. чем процент микрофинансовых грабительских займов, да они по сравнению с ГАЗЕЛЬКИН просто дети. Видимо вот их настоящий бизнес, а перевозки так, для ловли лохов.
Мы, разумеется, с ними еще поборемся за справедливость, но как вы уже поняли, эта недобросовестная компания ГАЗЕЛЬКИН - бандиты с большой дороги! Будьте осторожнее, обходите их стороной!"
P.S. Оказалось у них везде рейтинг 1 из 5, уффф, и как же мы вступили в это ...?
#газелькин @газелькин
или крик души офис-менеджера (на правах антирекламы)
"Моей организации понадобилась перевозка громоздкого и тяжелого ящика из нашего офиса в офис другой компании.
Остановили свой выбор на транспортниках от ГАЗЕЛЬКИН, вроде как на слуху, работают по договору, по безналу, дают какие-то гарантии, вроде всё хорошо.
Предварительно оплатили заказ на нескромные 11k, ждём грузчиков с машиной.
С опозданием, через час после назначенного времени, звонит кто-то и на ломаном русском жалуется, что не может нас найти. После тяжёлых попыток наконец удаётся указаниями подвести его к воротам нашего БЦ, и пояснив, что после въезда сразу налево и через 100 метров прямо дверь, вышла его встречать. Окончательно замёрзнув, звоню, а был декабрь, куда же Вы пропали?
С трудом разбирая его "французский акцент", понимаю, что он сразу не свернул (фак!), а поехал прямо, блудит по хоздвору, застрял, не может выехать. Ну ладно, жду.
Через минут 10 подкатывает, мягко выражаясь, "колымага", гремя всеми своими металлическими фибрами и источая зловонный выхлоп, с двумя "бойцами" из Средней Азии.
Провожаю их к месту подвига. У хлопчиков не оказалось ни ремней, ни тележки кроме их золотых ручек. Ну кое-как, с азиатским матерком, видимо, удалось погрузить в их тарантайку наш "бесценный груз".
Перекрестив на дорожку, а может и зря, отправила команду героев в путь.
Позвонила диспетчеру, рассказала кого они прислали, высказала своё лёгкое "фу" и успокоилась, что дело сделано.
Но "приключения" на этом не закончились, через 3 дня ГАЗЕЛЬКИН присылает дополнительный счёт о переработке на, внимание!!!, 10k (ещё столько же Карл?). Мягко говоря, я в шоке, опять звоню диспетчерам, те обещают передать ин"фу" в центральный офис, что в славном Питере, чтобы разобрались. Ждём 3 дня, ни привета, ни ответа, пишу претензию, так оказывается надо делать по договору, оправляю по всем их электронным адресам, так как на телефонные звонки эти аутисты-интроверты не отвечают, и опять напрасно успокаиваюсь.
Примерно через месяц начинаются атаки, по всем нашим электронным адресам приходят уведомления о задолженности с угрозами применить пени, о них расскажу позже, и даже пугали судом. В итоге прислали досудебную претензию!!!, опять им мирно отвечаем, что, ребята, окститесь, вы же сами накосячили, как можно 12 км, где дорога займёт максимум 40 минут с пробками, ехать 4 часа?
Есть несколько версий почему, от самой банальной, что их развалюха всё таки сломалась от нашего " тяжелейшего" 100 кг ящика, и они её оживляли 3 с лишним часа, а может толкали? Суда по скорости вероятно. Или ребятки просто изголодали на тяжелой службе у ГАЗЕЛЬКИН, что зашли, например, в "Макдональдс", пардон "Вкусно и точка", и от счастья чревонасыщения забыли про всё, или тупо заблудились в незнакомом мегаполисе и вместо прямого и короткого пути в центр города сделали пару витков по МКАДу?
Что вы думаете, с нами кто-то связался, извинился или просто прислал хоть какой-то ответ, вот ещё, не достойны ... и вскоре присылают по почте извещение, что подали в суд на взыскание с нас долга, который они сами же и сфабриковали, но это не всё, плюс требуют пени в размере, барабанная дробь ... 5% в день!!!!
Для справки это 1825% годовых!!! в 100 раз больше, чем ставка рефинансирования ЦБ РФ, в 4 раза больше. чем процент микрофинансовых грабительских займов, да они по сравнению с ГАЗЕЛЬКИН просто дети. Видимо вот их настоящий бизнес, а перевозки так, для ловли лохов.
Мы, разумеется, с ними еще поборемся за справедливость, но как вы уже поняли, эта недобросовестная компания ГАЗЕЛЬКИН - бандиты с большой дороги! Будьте осторожнее, обходите их стороной!"
P.S. Оказалось у них везде рейтинг 1 из 5, уффф, и как же мы вступили в это ...?
#газелькин @газелькин
12 октября 2023 23:20
Заказали машину, чтобы перевести кухню! Машина не приехала, ни через час, ни через два, дозвониться до логистов было невозможно!!! За городом прождали, потеряли время, бензин и уважение к этой фирме! Спустя некоторое время, диспетчер нам сообщил, что сегодня машины не будет!!! Как так??? Никогда больше не будем обращаться в фирму Газелькин!!! Отстой!!!
06 октября 2023 23:00
К сожалению, внесла оплату 28.07.2023 и заказала машину заранее. В назначенное время машина не приезжает, несколько раз переносят время подачи машины. Пришлось от услуги отказаться, так как ждать несколько часов возможности не было. Написала заявление на возврат - игнор, по телефону перебрасывают с одного оператора на другого. В июле писала заявление на возврат, деньги не вернули. Работаю над иском в суд, уж больно недобросовестная компания, судя по отзывам. Очень жаль, что такие компании продолжают функционировать и обманывать людей.
08 июля 2023 19:49
У меня просто нет слов. Заказала за несколько дней двух грузчиков, подтвердила за сутки, звонила подтверждала в этот же день. К нам уже едет наша грузовая машина ко времени и ЭТА компания звонит ВНИМАНИЕ ЗА 40 минут! ЗА 40 МИНУТ! И говорят что никто к вам на заказ не приедет, делайте что хотите! Грузчики смогут приехать только после 10 ч, а кто тогда оплатит простой машины грузовой на три часа?! Конечно не они. Просто позвонили за пол часа и сказали делайте со своими вещами что хотите, у нас нет свободных людей и никто к вам к вашему времени не приедет! Сказать что я была в шоке- это ничего. 7 часов вечера, машина подъезжает, а им плевать! Нужно заново искать и экстренно вызывать людей( Вот так доверять этой компании и заказывать у них услуги!! Никогда люди не обращайтесь!
31 мая 2023 17:47
Газелькин это днище. В сентябре 2022 ошибочно оплатила сумму на их сайте перепутала с компанией Грузовичков (заказ сделала у Грузовичкова, а названия похожи). Сразу же позвонила в Газелькин, объяснила ситуацию, говорят напишите письмо с объяснением и чеком оплаты, вернем деньги. И вот, после многочисленных звонков и писем, спустя 8 месяцев, меня полностью игнорируют и деньги не возвращают. Непорядочные люди и контора. Не рекомендую с ними связываться!
17 марта 2023 21:51
Ужасающая "компания". Сложно себе представить "такое" в 2023 году в Москве! Просто Адище. Этим "сотрудникам" абсолютно, абсолютно плевать на всех своих клиентов.
За 2 дня заранее сделали заказ на 11 утра. Спустили к подъезду гору вещей, ждем. Никто не едет. Хотя за два часа до времени выезда был звонок из компании и подтверждение заказа.
Набираем номер водителя. Он сообщает, что заказ получил только что и сможет приехать на адрес только ЧЕРЕЗ ЧАС! На улице промозглый ветер, холодно.
Ждем. Через час НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ!
Звоним водителю - трубку уже не берет.
Звоним в саму компанию. Переключают с отдела на отдел, толку ноль. И кидают трубки! .
И что вы думаете. И через 1,5 часа машина так и не приехала! Задубели на улице, как не знаю кто.
Звоним в компанию. Отвечают, что жалобы можем направить в их специальный отдел сервиса работы с клиентами.
Такая оценка их работы - сугубо отрицательная: "- 1"!
Позвонили в другую компанию по перевозкам. Сказали приедут через 15 минут. Приехали через 20. Но это уже воспринималось, как благодать. Благополучно все перевезли.
А компания "Газелькин", что сотрудники в отделе, что сами водители, кидают людей абсолютно безнаказанно. Когда уже Роскомнадзор доберется до них!
За 2 дня заранее сделали заказ на 11 утра. Спустили к подъезду гору вещей, ждем. Никто не едет. Хотя за два часа до времени выезда был звонок из компании и подтверждение заказа.
Набираем номер водителя. Он сообщает, что заказ получил только что и сможет приехать на адрес только ЧЕРЕЗ ЧАС! На улице промозглый ветер, холодно.
Ждем. Через час НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ!
Звоним водителю - трубку уже не берет.
Звоним в саму компанию. Переключают с отдела на отдел, толку ноль. И кидают трубки! .
И что вы думаете. И через 1,5 часа машина так и не приехала! Задубели на улице, как не знаю кто.
Звоним в компанию. Отвечают, что жалобы можем направить в их специальный отдел сервиса работы с клиентами.
Такая оценка их работы - сугубо отрицательная: "- 1"!
Позвонили в другую компанию по перевозкам. Сказали приедут через 15 минут. Приехали через 20. Но это уже воспринималось, как благодать. Благополучно все перевезли.
А компания "Газелькин", что сотрудники в отделе, что сами водители, кидают людей абсолютно безнаказанно. Когда уже Роскомнадзор доберется до них!
16 марта 2023 13:00
Газелькин, это сама не черная и не добросовестная компания. Моло того что опоздали на 1,5 час так ещё порвали обивку у нового дива , перепачкали его, белый цвет превратился в чёрный . Накрутили цену в два раза.ТАК ЕЩЁ и БРОСИЛИ ЕГО НА УЛИЦЕ. Сказав что им начальство так сказала. А перед этим якобы начальник мне звонил уладив все неприятности.с тел8903325555. Хорошо что все их хулиганские действия зафиксировала камера видео наблюдения и я сняла на видео и записала их разговоры. Сегодня 16.03.23 . Написала в Роспотребнадзор и в Прокуратуру. Передала все документы Адвокату на подачу в суд, о компенсации испорченного имущества и морального ущерба. Буду судится до последнего.Что и всем советую
31 января 2023 20:32
31.01 Заказали газелькин для переезда офиса, из подольска в гольяново к 10:00 приехала машина загрузили в 12:30 и машина выехала в гольяново в 13:00, я так же с машиной заказал сотрудников для сопровождения, машина к сожалению в 14:00 уже сломалась и компания отправила другую машину для перегрузки, в 16:00 прибыла другая машина, перегружали около полутора часа, далее машина уже новая поехала в 18:25 , по прибытию в гольяново посчитали сумму вместе с перегрузкой из другой машины, и нам озвучили сумму 17200, ( помимо этого сопровождающий человек так же был продлен и я нес так же финансовые затраты. ) Я с данной суммой не согласился потому что по телефону озвучивали другое время, ( разговор сохранил приложу ) мы с ним пересчитали данную сумму и он озвучил с часом разгрузки 13470 я согласился, после этого позвонил сопровождающему но он сказал что водитель с диспетчером насчитали другую сумму и попросил меня еще раз позвонить в компанию, я перезвонил и мне озвучили 15600 на что я не согласился с суммой т.к. была озвучена другая, после этого специалист сказал что со мной свяжется ответственный человек для решения вопроса на вопрос мой когда? Он не смог ответить и сказал в ближайшее время, но никто со мной так и не связался и трубку перестали брать. И помимо этого я понес доп затраты не по своей вине,. Не советую в данной компании делать заказ на перевозку т.к. свои поломки и не доработки перекладывают на своих заказчиков и потом просто пропадают.
Все звонки и скриншоты так же записаны постараюсь выложить на все ресурсы.
Все звонки и скриншоты так же записаны постараюсь выложить на все ресурсы.
24 января 2023 14:08
Днем 24.12.22 оформил заказ на перевозку вещей(переезд) на 21:00 под №4655486, оплатил онлайн 3300 рублей за газель и грузчика. Примерно в 20:40 позвонил в кампанию для того чтобы уточнить какой автомобиль назначили и прибудет ли он вовремя, на то мне ответили, что автомобиль нам не назначен и что "сейчас назначим, не беспокойтесь, ждите звонка". Ожидали полчаса звонка, он не последовал - тогда я снова позвонил в кампанию, на что мне ответили - "Какая машина, чего назначили, ничего не знаем и вообще у нас тут повышенный спрос, сейчас посмотрим что можно сделать, перезвоним". Не перезвонили. Набрал снова их номер, ответили что у них повышенный спрос и подать машину они смогут не раньше 23:30, от такого предложения я конечно же отказался, попросил отменить заказ и вернуть деньги. Однако, вместо возврата средств, мне предложили написать письмо на адрес 911@gazelkin.ru с указанием ФИО, номера заказа, карты с которой платил, МОЕГО ИНН(зачем?), реквизитами карты. СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ!!! Какое-то время я еще звонил и пытался ругаться чтобы немедленно вернули деньги, но на другом конце провода меня просто перенаправляли от одного оператора к другому, никакого решения моей проблемы кроме отправки сообщения на электронную почту мне никто не предлагал. Я сдался обстоятельствам и отправил письмо на их злосчастную почту, со всеми требуемыми данными. Никакого подтверждения о получении письма не получил. Звонил в течение месяца, один оператор сказал что никто ничего подтверждать не будет, просто вернут деньги. Второй же оператор тут же спросил мол -"А подтверждение вам не приходило разве?". Пишу отзыв 24.01.23 спустя ровно 30 календарных дней, предполагаю что деньги мне никто возвращать не собирается, придется подавать в суд. Не при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой компании, это мошенники.
11 января 2023 11:57
Не выполнили предоплаченный заказ!! Ни одной из 3х предоплаченных машин не было предоставлено! Кинули на 45 000 рублей!
Деньги не возвращают! С финансовым отделом компании связаться просто не возможно - переводят с одного менеджера на другого!
Номера заявок № 4649132 и № 4649137
Деньги не возвращают! С финансовым отделом компании связаться просто не возможно - переводят с одного менеджера на другого!
Номера заявок № 4649132 и № 4649137
10 января 2023 17:06
Отвратительная компания врут. Оплатила доставку в 2 часа водитель опоздал на 16 минут, а потом бригадир требовал оплатить им дополнительно 1200р за пол часа работы, якобы это сверх их времени за подьем, а рабочие стояли и время тянули не отдавали груз - диван. Позвонила на оператора в итоге оператор ничего не слушает, говорит теми же словами, что и бригадир мол все без опозданий, хотя у нас все записано на видео, как рабочие тянули время стояли и ничего не делали. В итоге отказались от подьема и подняли сами. Ладно у нас один диван, а вот если люди переезжают и много мебели! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ!
25 ноября 2022 13:22
Добрый день, всем! Ну что могу сказать, компания с точки зрения перевозок наверное нормальная, но с точки зрения отношения к клиентам, полное ДЕРЬМО! Обосновываю: от имени компании заказал перевозку нашей продукции из нашего магазина на выставку в Экспоцентр, оплата по безналу, счёт выставили. У нас иностранная компания поэтому оплата подтверждается головным офисом в течении 4-5 дней. Поэтому когда закончилась выставка первый счёт еще не был оплачен. Снова заказываю этой же компанией перевозку из Экспоцентра в наш магазин, оператор мне говорит, так как оплата за первый заказ еще не пришла, можем договориться следующим образом, перевозку осуществим, счет выставим, но полную сумму второго заказа отдадите водителю в качестве залога, хорошо, говорю, не проблема. Перевезли, кэш, из собственного кармана отдал. Дальше, компания оплатила счета. Оба. Жду, газелькин молчит, а до этого звонили, писали, чуть ли не каждый день. Хорошо. Дальше. Звоню, объясняю ситуацию, "да разберемся", и тишина, пишу письмо с платежками, задаю вопрос, ответа нет. Звоню переключают на отдел который занимается закрытыми заказами, слушаю час музыку ответа нет! Может права Людмила Соколова: " Очень пожалела что не ознакомилась с отзывами о данной бандитской группировке!" ?
14 ноября 2022 17:21
Машина должна была приехать на место загрузки в 15.00, приехала в 19.30 - есть скан сообщений от менеджеров. Ехать на машине от места загрузи до места разгрузки 6 минут, пробок нет. В итоге, грузчики 24 минуты спускали два кресла на лифте!! Со спуском дивана по лестнице не уложились в час и потребовали доплатить дополнительный час - это после того, как машина опоздала на 4,5 часа. Мы предложили на месте разгрузить газель сами и заплатить только за один час. Не договорились. В ответственных компаниях дают люфт 10-15 минут на непредвиденные ситуации. Здесь же пошла 1 минута следующего часа – плати на следующий час. Тогда мы отказались. Теперь наша мебель, кстати, частная собственность, у компании Газелькин. Видимо, им нужнее)) Не связывайтесь с этой компанией.
13 ноября 2022 17:10
Вымогают деньги за лишний час работы. Был оформлен заказ на 13 ноября 2022 года. Машина опоздала ко времени и приехала позже. Грузчик плохо понимает по-русски и почти все вообще время может уйти на объяснение ему, где находится подъезд. Погрузка заняла 7-10 минут(компания сказала, что 20), до адреса разгрузки ехать 35 минут и в это время не было пробок (смотрела в навигаторе до, во время и после выполнения заказа). По приезду потребовали оплатить лишний час работы, ссылаясь на пробки и отказываясь выгружать груз. официальный телефон компании НЕ доступен (подозреваю, специально, т.к., думаю, таких как я много). Удалось дозвониться по форме обратной связи- перезванивают сразу с этого же «не доступного» номера. На вопрос, что будет, если я не буду оплачивать заказ, какие дальнейшие действия, менеджер угрожающе ответил: «вот тогда и узнаете» (от других слышала, что увозят на склад, но как потом оттуда вызволить свой груз, информацию не получила). После оплаты мной суммы, названной компанией, грузчик потребовал доплатить ещё 50 рублей. Послала. Вымогатели и обманщики. Зачем? 🤷♀️ мы же не придём к вам больше, и других отговорим 😂
13 ноября 2022 11:13
Отвратительно. Отвратительно. и еще раз - отвратительно!
Заказали машину на 10 утра. Первый водитель не приехал, прислали замену в 11.20, разгрузились в 13.05, денег же потребовали за три часа, а не за два.
Простояли полтора часа на улице с 40 коробками, заплатив на час больше.
Служба поддержки три раза не завершала диалог, бросали телефон ссылаясь что позвонит менеджер и требуя оплатить три часа (который предполагались изначально), при этом подтвердив, что время когда прибыл водитель у них фиксируется. Спустя ровно сутки менеджер так и не перезвонил.
Пришлось оплатить три часа, т.к. водителю (который был ни при чем) выставили бы штраф - вот так они относятся к своим клиентам и сотрудникам.
Не ходите туда НИКОГДА. Всегда читайте негативные отзывы и больше верьте им. Т.к. положительные понятно, кто пишет.
С нетерпением будем ждать звонка менеджера для возврата денег за неотработанный час. Может, хоть кто-то в этой организации не работает ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Заказали машину на 10 утра. Первый водитель не приехал, прислали замену в 11.20, разгрузились в 13.05, денег же потребовали за три часа, а не за два.
Простояли полтора часа на улице с 40 коробками, заплатив на час больше.
Служба поддержки три раза не завершала диалог, бросали телефон ссылаясь что позвонит менеджер и требуя оплатить три часа (который предполагались изначально), при этом подтвердив, что время когда прибыл водитель у них фиксируется. Спустя ровно сутки менеджер так и не перезвонил.
Пришлось оплатить три часа, т.к. водителю (который был ни при чем) выставили бы штраф - вот так они относятся к своим клиентам и сотрудникам.
Не ходите туда НИКОГДА. Всегда читайте негативные отзывы и больше верьте им. Т.к. положительные понятно, кто пишет.
С нетерпением будем ждать звонка менеджера для возврата денег за неотработанный час. Может, хоть кто-то в этой организации не работает ОТВРАТИТЕЛЬНО.
30 октября 2022 17:17
Компания отвратительная.Заказывали машину на 11 часов.Час прошёл и тишина.Звонила 6 раз,то трубку не брали,то переводили на логистику(они сбрасывали).После очередного звонка мне сообщили.что машина сломалась.Следующая машина приехала через 1,5 часа.Вместо 11,приехали в 14.Порадовали водитель(Юлдашев Умрали и грузчики,все сделали быстро и качественно.Им огромное спасибо.РУКОВОДСТВО компании если вам дороги клиенты,примите меры к вашей компании и к транспорту.
18 октября 2022 16:48
Самый ужасный сервис ,который я когда либо встречала . Системы в компании 0. Ребят, чем работать вот так, лучше закрыться, ну позор. Машину не предоставили. Полтора часа мне говорили что машина в пути, а потом оказалось что у водителя выходной )) и никто вообще ко мне не едет, назначили другую машину ,которая так же не приехала . В итоге я была на линии чуть больше трёх часов ,уговаривала просила хоть кого нибудь ,мне клятвенно обещали что ко мне уже едут, ждите , но нет . Отменила заказ , позвонили спросили «точно ли» я сказала «да, как вернуть деньги?» положили трубку . На след день дозвонилась и оказалось что нужно писать на почту и срок рассмотрения 30 дней. Не уверенна что деньги вернут . Ужасная Компания и сервис . Отговорю всех кого можно 😅
2 года назад
16 апреля заказал в компании "газелькин" машину для перевозки стекла с грузчиками, оснащённую "пирамидой". "Пирамида"в машине была, но вся разломанная. На металлический каркасе большими местами отсутствовал деревянный настил, торчали ржавые болты. На боковинах оторваны мягкие накладки. Пришлось самому купить несколько листов оргалита, что бы закрыть голое , ржавое железо. Грузчики не профессионалы. Стяжных ремней нет. Находили какие-то верёвки, что-бы закрепить стёкла и оконные рамы. Мы с сыном постоянно помогали грузчикам переносить и грузить стёкла и оконные рамы, потому, что у них всё выскальзывало из рук. В конце диспетчер выставил нам счёт на 2300 рублей больше чем было затрачено по времени.( прибавили лишний час) Заказал машину на 12 часов. Водитель позвонил диспетчеру в 11-47, что на месте и оплату назначили с этого времени. Оказывается начало каждого следующего часа должен оплачивать по полной. При том, что грузчики никуда не спешат. Не советую связываться с этой компанией. Они не дорожат своей репутацией.
2 года назад
Будьте бдительны! Если грузчики раздолбают Вашу мебель Вы никогда не добьетесь возмещения ущерба. Водители-грузчики заключают договор на арендованное транспортное средство и Газелькин не несет ответственность никакую. Что со мной и случилось.
2 года назад
ООО ГАЗЕЛЬКИН - МОШЕННИКИ! Которые своровали деньги у меня, и судя по отзывам, нас таких много! Пришло Время правовым органам взяться за этих Воров!
К сожалению, решила воспользоваться этой конторкой. 14.01.2022 Позвонила, создали с оператором заказ № 4076749 на перевозку Пианино. Озвучили сумму. 5510р. Согласилась, положила трубку. Перевела деньги через форму оплаты на их сайте. Через 30 минут оператор звонит снова. Что-то пересчитала и сказала что потребуется (зачем -то , это ведь не рояль) не 2, а 4 грузчика. И что сумма вырастет в двое. Я конечно же отказалась от этого надувательства и обратилась к конкурентам, которые сделали +/- за ту сумму, на которую я рассчитывала. Оператор Говнозелькина сказала, не переживайте , ваши денежные средства к Вам вернуться :) о ДА, я еще не догадывалась, что НЕТ!)
На следующий день, я решила уточнить данный момент, и позвонила в Говнозелькин. Рассказала ситуацию, что мол, от заказа отказалась, деньги перевела (на ошибках учатся, больше так не сделаю!), когда ожидать то, возврат средств? На что мне так, удивленно "А вы что не знали?! Вам надо написать письмо...нам на почту... 911@gazelkin.ru , с реквизитами и тд, его будут рассматривать, в бухгалтерию передадут... ну не дольше 30 дней....".
Думаю ОК. Отлично конечно, что никто не предупредил об этом, ну ладно. Все сделала как и мне поручили. Итог? на сегодняшний день идет 4-ый МЕСЯЦ (4ЫЙ, КАРЛ!), писем на почту 911@gazelkin.ru было отправлено море, иногда не отвечают, иногда отвечают тупо Ctrl+c - Ctrl+v копированную одинаковую фразу, что "ваше письмо, передано в бухгалтерию, ожидайте зачисления денег по указанным реквизитам". на этом все. Конец.
Итог: НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ШАРАГИ. ГА-ЗЕЛЬ-КИН ЗАПОМНИТЕ - НЕТ! НЕТ! И ЕЩЕ РАЗ НЕТ!
Я понимаю что сумма не большая ,кто -то может подумать. Но вы представляете сколько таких отзывов? Сколько они украли денег у сознательных клиентов, которые решили честно оплатить заказ на сайте? Я заморочилась, и изучаю вопрос о подаче иска в суд, и я это сделаю, я Вас, тварей, прижму, надеюсь вы все же РАЗОРИТЕСЬ И БОЛЬШЕ НИКТО НЕ ПОСТРАДАЕТ ОТ ВАШЕГО ОБМАНА!
К сожалению, решила воспользоваться этой конторкой. 14.01.2022 Позвонила, создали с оператором заказ № 4076749 на перевозку Пианино. Озвучили сумму. 5510р. Согласилась, положила трубку. Перевела деньги через форму оплаты на их сайте. Через 30 минут оператор звонит снова. Что-то пересчитала и сказала что потребуется (зачем -то , это ведь не рояль) не 2, а 4 грузчика. И что сумма вырастет в двое. Я конечно же отказалась от этого надувательства и обратилась к конкурентам, которые сделали +/- за ту сумму, на которую я рассчитывала. Оператор Говнозелькина сказала, не переживайте , ваши денежные средства к Вам вернуться :) о ДА, я еще не догадывалась, что НЕТ!)
На следующий день, я решила уточнить данный момент, и позвонила в Говнозелькин. Рассказала ситуацию, что мол, от заказа отказалась, деньги перевела (на ошибках учатся, больше так не сделаю!), когда ожидать то, возврат средств? На что мне так, удивленно "А вы что не знали?! Вам надо написать письмо...нам на почту... 911@gazelkin.ru , с реквизитами и тд, его будут рассматривать, в бухгалтерию передадут... ну не дольше 30 дней....".
Думаю ОК. Отлично конечно, что никто не предупредил об этом, ну ладно. Все сделала как и мне поручили. Итог? на сегодняшний день идет 4-ый МЕСЯЦ (4ЫЙ, КАРЛ!), писем на почту 911@gazelkin.ru было отправлено море, иногда не отвечают, иногда отвечают тупо Ctrl+c - Ctrl+v копированную одинаковую фразу, что "ваше письмо, передано в бухгалтерию, ожидайте зачисления денег по указанным реквизитам". на этом все. Конец.
Итог: НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ШАРАГИ. ГА-ЗЕЛЬ-КИН ЗАПОМНИТЕ - НЕТ! НЕТ! И ЕЩЕ РАЗ НЕТ!
Я понимаю что сумма не большая ,кто -то может подумать. Но вы представляете сколько таких отзывов? Сколько они украли денег у сознательных клиентов, которые решили честно оплатить заказ на сайте? Я заморочилась, и изучаю вопрос о подаче иска в суд, и я это сделаю, я Вас, тварей, прижму, надеюсь вы все же РАЗОРИТЕСЬ И БОЛЬШЕ НИКТО НЕ ПОСТРАДАЕТ ОТ ВАШЕГО ОБМАНА!
2 года назад
Заказали перевозку груза. Менеджер озвучил одну сумму. Когда грузчик занес товар в квартиру, он начал требовать денге больше (классика жанра Газелькина), на что я ему сказала, что сейчас позвоню менеджерам и уточню. Пока звонила менеджерам, грузчик сказал, что пошел уже следующий час его работы и мне будет стоить это еще дороже. На что я ему ответила, что прежнюю сумму я возможно и оплачу после подвтерждения менеджером, а новую сумму оплаичвать не буду, на что он схватил мой груз и попытался его вынести. ЯЧ его попыталась отсановить, он начал ругаться на меня-женщину матом и толкать. Слава богу у нас охраняемый дом, я позвонила в охрану они пришли. Грузчик даже при охране пытался украсть груз. Я вызвала полицию. Пока ждали полицию грузчику МАДИ выписали штраф за парковку в неположенном месте )))). Далее поехали в полицию. Где я написала на него заявление. Понятно, что никаких действий к нему применено не будет. Но сам факт, что он провел в полиции еще сколько то времени ( я ушла после написания заявления) и не заработал денег - это будет месть недобросовестной конторке.
Кстати, мне пытались потом звонить менеджеры компании, представляясь генеральным директором Газелькина угрожали и обещали подать на меня в суд. Я очень смеялась.
Надеюсь, штраф за парковку и пару часов в отделении будет хорошим уроком водителю из средней азии, который смеет толкать и оскорблять женщин
Кстати, мне пытались потом звонить менеджеры компании, представляясь генеральным директором Газелькина угрожали и обещали подать на меня в суд. Я очень смеялась.
Надеюсь, штраф за парковку и пару часов в отделении будет хорошим уроком водителю из средней азии, который смеет толкать и оскорблять женщин
2 года назад
Нервы надо стальные и терпение, иностранцы тянут время везде и в результате , если вышло время встают и ничего не делают, а Ваши вещи закрывают в кузове и ссылаются что ждут дальнейших указаний от компании, хотя изначально уже были оговорены и цены и тарифы и доплаты. Так в немой позе могут простоять еще часик-полтора, пока Вы не оплатите 4 цены. А Ваши вещи в залоге. Будьте осторожны!!!
2 года назад
Травматический опыт. Справедливости ради нужно отметить, что ранее обращались к услугам компании "Газелькин" имеется позитивный опыт. Но не в это раз. Заказ №4045641 от 13.12.2021 на 11:00. Созвонились с логистами в 10:00 13.12.2021 для подтверждения заявки. Перед самой подачей при попытке уточнить номер машины и ФИО водителя были проинформированы о "застревании" машины на предыдущем заказе и необходимости ожидания до 12:00. В 12:00 позвонил другой (2ой по счету) водитель-иностранец и на крайне ломанном русском языке объяснил, что находится по адресу: Спб, ул.Пехоты,22, то есть в другом конце города Спб. После попыток выяснить через Горячую Линию "Газелькин" информации по водителю и времени подачи машины узнали, что все машины в работе, загружены и смогут быть по адресу загрузки только в 13-00 13.12.2021. Последний звонивший водитель (3ий по счету) просил дать информацию по адресу, а именно номер квартиры и подъезд и инструментам необходимым для разборки мебели, то есть водитель не обладал информацией для перевозки. К 13:00 водитель подъехал к месту загрузки... разобрал мебель, упаковал и в 14-10 начал двигаться в сторону пункта выгрузки (4 км от пункта загрузки до пункта выгрузки)... В пункте выгрузки в 15:10 водитель отказывался поднимать мебель в квартиру с просьбой заплатить ему больше, грозился оставить мебель на улице (ну правильно, ведь он уже получил оплату за доставку тем более в 2 раза больше оговоренной на свою банковскую карту) В целом ужасное впечатление от взаимодействия с «Газелькин» по данной доставке. Сплошная подстава и унижение. Вывод следующий: Если интересно платить втридорога, новые знакомства с иностранцами, невероятные захватывающие приключения и незабываемые эмоции на весь день просто позвони в "Газелькин" и закажи доставку! Если требуется доставка в оговоренные сроки с водителями говорящими на русском языке не замедляющимися с целью «заработать» с уверенностью доставляющими груз в целостности и сохранности, то ваш выбор не в пользу вышеупомянутой компании.
2 года назад
Главное – правильно поставить задачу. Все, что от меня требовалось серьезного – правильно оценить масштаб планируемой работы. Так вот. Могу сказать, что машину подали соответственную. Да и ребята-грузчики работали слажено – любо-дорого смотреть. Работой осталась довольна. Могу смело рекомендовать Газелькина.
2 года назад
Финансово выгодные предложения заложены в акциях компании. Есть возможность подобрать самый оптимальный вариант – и по времени, и по стоимости. Кстати, услуги Газелькина обходятся не дорого. При этом качество услуг не страдает.
2 года назад
Оплатить услуги фирмы можно разными способами. Я выбрал наличный расчет. В процессе сотрудничества компания зарекомендовала себя с лучшей стороны. Хорошие машины, добросовестные работники.
2 года назад
Когда исполнитель выполняет взятые на себя обязательства – это вызывает уважение. Претензий к работе компании нет. Все было выполнено, как договаривались.
2 года назад
Повезло было попасть именно на акцию, что второй грузчик бесплатно, так как в нашем случае лишние руки были не лишние. И быстрее так управились с переездом. А то переезд как три пожара) Но не в случае с Газелькиным.
2 года назад
Приехали вежливые, позитивные ребята. Оперативно, аккуратно, без лишних вопросов спустили и погрузили в газель мой диван, пока мы с девушкой стояли и болтали.
2 года назад
Надо было перевезти двухсекционный шкаф со стеклянными дверцами (1 секция - двухдверная, 2 - однодверная). В пункте назначения - 11 этаж, грузового лифта нет. Но с задачей справились на отлично. За возникшие трудности мне доплачивать не пришлось. А для стеклянных вставок ребята еще и пленку плотную предусмотрели, чтоб уж точно не побилось ничего.
2 года назад
Все прошло отлично, четко по графику. Грузчик был не один - с напарником, вместе они все очень аккуратно и быстро погрузили, при выгрузке очень грамотно рассортировали коробки по хрупкости, степени важности и весу, чтобы удобно было потом распаковываться (сама я про это даже и не подумала)
2 года назад
Понравились цены. Много акций. Работают на совесть. Хочу отметить грузчиков. Очень аккуратные ребята, которые с пониманием отнеслись к моей просьбе (переезжала, перевозила дорогостоящий хрусталь). Спасибо.
2 года назад
Машина для перевозки груза понадобилась неожиданно и срочно. Обратился в Газелькин. С менеджером переговорили быстро, машину подали за 15 минут! Это был рекордно короткий срок. Претензий к работе транспортной компании не имею.
2 года назад
Находился рядом с работниками постоянно. Перевозил медицинское оборудование и мебель. Сразу уточнил, что товар хрупкий. Мне достались весьма расторопные грузчики. Претензий к работе не имею. Все было сделано быстро и аккуратно.
2 года назад
Вполне приемлемая стоимость услуг. Хочу так же отметить машину, которая прибыла. Грузовая часть чистая, так что не беспокоилась о светлой мебели. Грузчики – молодцы. Работают быстро и слажено.
2 года назад
Услуга вывоза строительного мусора пришлась, как нельзя, кстати. Все выполнили быстро и чисто. Рекомендую.
2 года назад
Сопроводительная документация груза, предоставляемая компанией после оформления заказа – гарантия ответственного отношения к выполняемой работе. Претензий нет. Транспортную фирму рекомендую.
2 года назад
Отдельные слова благодарности всем сотрудникам. Заказ оформила быстро, так как срочно нужно было перевезти технику. Машину подали через 20 минут. Спасибо.
2 года назад
Качественно проделанная работа всегда вызывает уважение. Газелькин сработал четко. Перевозимый груз – компьютерная техника, прибыл к месту назначения в целости и сохранности.
Елена
32
2 года назад
Машину с грузчиками заказали за 10 дней до даты Х на 12 дня. По состоянию на 16-00 машины не было и даже не ожидалось. В поддержку не дозвониться. Такого безобразного отношения надо поискать. Не советую, пожалейте свое время и нервы.
2 года назад
Организовывали офисный переезд с Севастопольской на Одесскую, было много вещей, которые нужно упаковать, мебель, некоторую из которой нужно было разобрать. Созвонились с менеджером, просмотрели все нюансы, получили прайс на все предлагаемые услуги и предоставляемые акции. Сработали оперативно, оргтехника не пострадала. Спасибо!
2 года назад
Открывали в Южном Бутово детский центр, много чего планировалось перевезти со склада: маленькие стульчики, столы, игрушки и т.д. Все это нужно доставить осторожно, уж больно все кажется хрупким и миниатюрным. Ребята из компании «Газелькин» обещали все сделать аккуратно. Посоветовали и объяснили, как будут загружать, что сначала, что потом, чтобы ничего не сломалось и не повредить. А так же чтобы потом было легче и быстрее разгружать. Грузчики адекватные. Машина пришла в означенное время. Легко без лишних нервов отработали. Расплатились наличкой с водителем, все по заявленному тарифу.
2 года назад
Кто пробовал перевезти трельяж или туалетный столик, задача прямо скажем не из легких. Ведь там зеркала, ящички, и много разных полезных штучек, женщины меня поймут. Молодые ребята грузчики из «Газелькина» все сделали основательно, ящички достали, все упаковали, так чтобы ничего не отвалилось, ни инкрустация, ни резные ручки. Зеркала надежно упаковали и зафиксировали. И поехал мой хорошо «упакованный» туалетный столик с Новодмитровской улицы на Бутырскую. Доставлено все в лучшем виде.
2 года назад
По семейным обстоятельствам потребовалось срочно переехать с 4-ой Парковой на Константина Федина. Так как перевозить нужно было большое количество книг, пришлось воспользоваться услугами грузчиков из «Газелькина». Договорились на выходной день (07.08.2021), что еще помогло сэкономить, получили скидку выходного дня. Грузчики приехали заранее, помогли упаковать книги, не пришлось самим заботиться о таре. Машина пришла вовремя, не пришлось нервничать. Поэтому пословица о том, что один переезд равен двум пожарам здесь не сработала.
2 года назад
Всем, кто еще только собирается переезжать, однозначно советую Газелькин. Быстро и аккуратно. А еще за 690 рублей они доставили нам новую тумбочку из Икеи в дополнение к нашему переезду. За все про все очень выгодно получилось.
2 года назад
Нам нужно было срочно переезжать, а я совершенно не знала к кому обратиться: огромная квартира (картины, корзины, картонки ... далее по списку), дорогая мебель и очень сжатые сроки. Спасибо, вы просто выручили. И вам действительно все это великолепие можно было доверить, для всего была предусмотрена пленка.
2 года назад
Заказ на машину для переезда оформил заранее, менеджер даже удивился, потому что обычно день в день и даже час в час заказывают. Но не суть. На следующий день, как и договорились, в назначенное время двое грузчиков (вообще заказывал одного, но по акции прислали двух человек) и водитель быстро погрузили и перевезли все вещи. Никаких эксцессов.
2 года назад
Все прошло на высшем уровне. Грузчики были предельно аккуратны с нашей старинной мебелью, ей уже много лет, она досталась нам от бабушки, а потому и особенно ценна. Спасибо, что цените имущество клиентов.
2 года назад
Консультанту сразу сказал, что среди вещей есть такие хрупкие и бьющиеся вещи, как зеркало и телевизор. Поэтому по приезду предусмотрели пленку. Претензий нет, спасибо за переезд.
2 года назад
Всегда когда делаю покупки в интернете, подбираю магазины, работающие с доставкой. Но так сложилось, что нашел холодильник по очень хорошей цене, но доставку организовать они не могли, только самовывоз, поэтому пришлось нанимать стороннюю фирму, ей оказался Газелькин. Приехал, правда, один грузчик, но водитель ему отлично подсобил. Холодильник не растрясли, знают, как обращаться с такой техникой. Везли его строго вертикально, для этого и пригнали высокую Газель. Спасибо, что выручили и цену не задрали.
2 года назад
Машину предоставили в оговоренный срок, спасибо за сотрудничество. А договаривались мы в воскресенье на 12 часов дня. Ребята приехали даже на пять минут раньше. Я и сам понемногу выставляя коробки в коридор, не заметил, как пролетел час с того момента, как я звонил в магазин. Кстати, ребята все грузили сами непосредственно из квартиры, спускать на улицу свои коробки было не нужно.
elena
1
2 года назад
Заказывала перевозку мебели с грузчиками - от квартиры до квартиры.
Машина опоздала на час. Но, как выяснилось потом, это были еще мелочи.
Первое, что насторожило - приехавшие за мебелью не дали никакого договора, и никакого документа об оплате. То есть я отдаю мебель и деньги без каких-либо документов.
Газель была заказана на 3 часа, везли из Подмосковья в Москву в будний день с 17.00 - то есть это час пик, загрузка дорог очень высокая. Доехали за полтора часа. Судя по всему, очень спешили (Куда?). В итоге разбили стекло в дверце шкафа. (мебель была упакована в пленку, на стекла наклеен малярный скотч).
Позвонила в Газелькин, объяснила ситуацию. Сказали отправить претензию на емейл. Отправила, с фото. Срок рассмотрения - 30 дней. Рассмотрели за 20.
Прислали ответ.
1. Оказывается, компания Газелькин оказала мне "информационные услуги". А договор (которого я в глаза не видела), я заключила с водителем Умроновым Алимахмадом Амирджоновичем. Все вопросы - к нему!
2. Еще выяснилось, что "погрузка грузов на автомобиль, закрепление, укрытие и увязка грузов должны производиться грузоотправителем, а разгрузка грузов из автомобиля, снятие креплений и покрытий - грузополучателем". А зачем тогда грузчики "от квартиры до квартиры"?
В общем, никакого возмещения ущерба... разве что искать Умронова Алимахмада Амирджоновича.
3. А еще "Перевозчик только принимает груз к перевозке без проверки внутри тарного содержания". То есть могли вообще дрова привезти. А они только стекло разбили.
Кстати, на сайте gazelkin.ru я тоже попыталась оставить отзыв. Там все очень красиво, все довольны. А мой отзыв исчез в никуда. Никакого ответа - ни на телефон, ни на почту. В полном соответствии с формулой "ваше мнение о нас мы знаем оченб хорошо, поскольку пишем его сами"
Обращаться в эту компанию больше не буду. Никому не рекомендую.Заказывала перевозку мебели с грузчиками - от квартиры до квартиры.
Машина опоздала на час. Но, как выяснилось потом, это были еще мелочи.
Первое, что насторожило - приехавшие за мебелью не дали никакого договора, и никакого документа об оплате. То есть я отдаю мебель и деньги без каких-либо документов.
Газель была заказана на 3 часа, везли из Подмосковья в Москву в будний день с 17.00 - то есть это час пик, загрузка дорог очень высокая. Доехали за полтора часа. Судя по всему, очень спешили (Куда?). В итоге разбили стекло в дверце шкафа. (мебель была упакована в пленку, на стекла наклеен малярный скотч).
Позвонила в Газелькин, объяснила ситуацию. Сказали отправить претензию на емейл. Отправила, с фото. Срок рассмотрения - 30 дней. Рассмотрели за 20.
Прислали ответ.
1. Оказывается, компания Газелькин оказала мне "информационные услуги". А договор (которого я в глаза не видела), я заключила с водителем Умроновым Алимахмадом Амирджоновичем. Все вопросы - к нему!
2. Еще выяснилось, что "погрузка грузов на автомобиль, закрепление, укрытие и увязка грузов должны производиться грузоотправителем, а разгрузка грузов из автомобиля, снятие креплений и покрытий - грузополучателем". А зачем тогда грузчики "от квартиры до квартиры"?
В общем, никакого возмещения ущерба... разве что искать Умронова Алимахмада Амирджоновича.
3. А еще "Перевозчик только принимает груз к перевозке без проверки внутри тарного содержания". То есть могли вообще дрова привезти. А они только стекло разбили.
Кстати, на сайте gazelkin.ru я тоже попыталась оставить отзыв. Там все очень красиво, все довольны. А мой отзыв исчез в никуда. Никакого ответа - ни на телефон, ни на почту. В полном соответствии с формулой "ваше мнение о нас мы знаем очень хорошо, поскольку пишем его сами"
Обращаться в эту компанию больше не буду. Никому не рекомендую.
Машина опоздала на час. Но, как выяснилось потом, это были еще мелочи.
Первое, что насторожило - приехавшие за мебелью не дали никакого договора, и никакого документа об оплате. То есть я отдаю мебель и деньги без каких-либо документов.
Газель была заказана на 3 часа, везли из Подмосковья в Москву в будний день с 17.00 - то есть это час пик, загрузка дорог очень высокая. Доехали за полтора часа. Судя по всему, очень спешили (Куда?). В итоге разбили стекло в дверце шкафа. (мебель была упакована в пленку, на стекла наклеен малярный скотч).
Позвонила в Газелькин, объяснила ситуацию. Сказали отправить претензию на емейл. Отправила, с фото. Срок рассмотрения - 30 дней. Рассмотрели за 20.
Прислали ответ.
1. Оказывается, компания Газелькин оказала мне "информационные услуги". А договор (которого я в глаза не видела), я заключила с водителем Умроновым Алимахмадом Амирджоновичем. Все вопросы - к нему!
2. Еще выяснилось, что "погрузка грузов на автомобиль, закрепление, укрытие и увязка грузов должны производиться грузоотправителем, а разгрузка грузов из автомобиля, снятие креплений и покрытий - грузополучателем". А зачем тогда грузчики "от квартиры до квартиры"?
В общем, никакого возмещения ущерба... разве что искать Умронова Алимахмада Амирджоновича.
3. А еще "Перевозчик только принимает груз к перевозке без проверки внутри тарного содержания". То есть могли вообще дрова привезти. А они только стекло разбили.
Кстати, на сайте gazelkin.ru я тоже попыталась оставить отзыв. Там все очень красиво, все довольны. А мой отзыв исчез в никуда. Никакого ответа - ни на телефон, ни на почту. В полном соответствии с формулой "ваше мнение о нас мы знаем оченб хорошо, поскольку пишем его сами"
Обращаться в эту компанию больше не буду. Никому не рекомендую.Заказывала перевозку мебели с грузчиками - от квартиры до квартиры.
Машина опоздала на час. Но, как выяснилось потом, это были еще мелочи.
Первое, что насторожило - приехавшие за мебелью не дали никакого договора, и никакого документа об оплате. То есть я отдаю мебель и деньги без каких-либо документов.
Газель была заказана на 3 часа, везли из Подмосковья в Москву в будний день с 17.00 - то есть это час пик, загрузка дорог очень высокая. Доехали за полтора часа. Судя по всему, очень спешили (Куда?). В итоге разбили стекло в дверце шкафа. (мебель была упакована в пленку, на стекла наклеен малярный скотч).
Позвонила в Газелькин, объяснила ситуацию. Сказали отправить претензию на емейл. Отправила, с фото. Срок рассмотрения - 30 дней. Рассмотрели за 20.
Прислали ответ.
1. Оказывается, компания Газелькин оказала мне "информационные услуги". А договор (которого я в глаза не видела), я заключила с водителем Умроновым Алимахмадом Амирджоновичем. Все вопросы - к нему!
2. Еще выяснилось, что "погрузка грузов на автомобиль, закрепление, укрытие и увязка грузов должны производиться грузоотправителем, а разгрузка грузов из автомобиля, снятие креплений и покрытий - грузополучателем". А зачем тогда грузчики "от квартиры до квартиры"?
В общем, никакого возмещения ущерба... разве что искать Умронова Алимахмада Амирджоновича.
3. А еще "Перевозчик только принимает груз к перевозке без проверки внутри тарного содержания". То есть могли вообще дрова привезти. А они только стекло разбили.
Кстати, на сайте gazelkin.ru я тоже попыталась оставить отзыв. Там все очень красиво, все довольны. А мой отзыв исчез в никуда. Никакого ответа - ни на телефон, ни на почту. В полном соответствии с формулой "ваше мнение о нас мы знаем очень хорошо, поскольку пишем его сами"
Обращаться в эту компанию больше не буду. Никому не рекомендую.
2 года назад
В связи с ремонтом санузла в новой квартире заказывали здесь доставку от магазина до дома новой сантехники и стройматериалов. Понравилась быстрая подача машины, при оплате услуг никаких подводных камней, все по оговоренным с диспетчером условиям. При выгрузке ничего не задели, не зацепили, ни одной царапины не оставили. Все прошло оперативно и на уровне.
2 года назад
Хороший сервис, доброжелательный персонал: от диспетчеров до грузчиков. Переезжали со съемной квартиры в Марьино в свою в район ш. Энтузиастов. Приехали вовремя, справились быстро, без вопросов вынесли 2-комнатную квартиру с 5 этажа и без лифта. Еще была сложность в пианино, но и с этим ребята справились. Спасибо за почти беззаботный и быстрый переезд.
2 года назад
Обратились в «Газелькин», когда забирали в Химках мебельный гарнитур по объявлению. Оформляли заказ через мобильное приложение - удобная форма заявки, и дополнительная скидка на перевозку. Машина приехала быстро, грузчики настоящие профессионалы - помогли разобрать гарнитур, все аккуратно упаковали, загрузили, разгрузили. Сработали быстро, качественно, и главное недорого.
2 года назад
Ответственное отношение к работе дорогого стоит. Хочу отметить, что претензий к компании у меня нет. Вся документация, вовремя поданный транспорт, работа сотрудников – на высоте. Уровень обслуживания клиентов заслуживает твердой 5.
2 года назад
График работы компании – круглосуточный. Это не может не радовать. Благодаря этому я и переезд осуществила ранним утром. Еще и целый день остался в запасе на распаковку. Хочу отметить сотрудников кол-центра. Вежливые и учтивые.
fonya.m
1
2 года назад
Хочу отметить гибкие цены – приятный бонус на фоне хорошего обслуживания. Мне перевозка техники с Москвы-Товарной на Чкаловскую обошелся в районе трех тысяч рублей. Технику обернули в пленку, так что добралась до меня без сколов и дефектов. Грузчики вежливые, аккуратные, обратила на это внимание, когда наблюдала за их работой.
2 года назад
Дети очень расстроились, что мы переезжали из центра города в район Речного вокзала. Поэтому хочу поблагодарить водителя за добрую и позитивную атмосферу, которую он создал, когда мы ехали в новый дом, дети даже повеселели. Отдельное спасибо за подготовленную организацию переезда с детьми, были предусмотрены все нюансы не только для перевозки вещей, но и людей)))
2 года назад
Надеемся, что и дальше будем с вами работать. Первые три заказа по поставке товаров в ранние утренние часы по моим торговым точкам прошла в оговоренные сроки и без битья. Водители и грузчики понимающие, адекватные. Особо бьющийся товар оборачивают в пленку.
2 года назад
Ответственный и надежный перевозчик. Все точно в срок и без проблем. У нас на Тверской постоянные пробки, да и с парковками беда. Но в компании уже понимали, куда нужно подать машину, поэтому проблем со временем не было, приехали пунктуально к двум часам дня в среду, как и условились. И за три часа, на которые я бронировала автомобиль, уложились, даже быстрее все получилось. Цена адекватная 3,7 тыс. рублей. Оплачивала онлайн. Никаких последующих доплат не требовалось. Чеком и договором об оказанных услугах отчитались, все это мне выдали на руки.
2 года назад
Очень ответственные перевозчики, особенно грузчики. По приезду загрузили все наши вещи в машину, но оказалось так, что торшер целиком не влазил, его нужно было разобрать. Но я, если честно, даже не знаю как это делается. Грузчик не растерялся, достал из кабины водителя чемоданчик с инструментом, и все аккуратно сделала сам, а на месте сам же и собрал, сообразив, что я сама точно не справлюсь с этим. Ловкость рук и никакого мошенничества)))
2 года назад
Дачный период в полном разгаре У меня только начался отпуск и провести я решила его вдали от городской суеты. Отказаться от благ цивилизации – выше моих сил. Так что эта транспортная компания перевозила мою технику – стиралку и по мелочи. Все сделано по высшему разряду. Претензий не имею.
2 года назад
Для меня главное, что стоимость услуги фиксированная. Во время переезда возникли неожиданные трудности – некоторую мебель пришлось разбирать. С этим справились быстро. Хочу отметить, что у грузчиков есть свой инструмент, так что не пришлось мне в срочном порядке искать подручные средства.
2 года назад
Переезжали из трехкомнатной квартиры. Вещей много, особенно мебели и техники. Да еще и посуда, за нее отдельно переживали. Машина приехала вовремя, внутри чистота, грузчики опрятные. Грамотно все упаковали. Хрупкие предметы дополнительно защитили. В машину вещи не кидали, а аккуратно складывали. Нам все понравилось, главное – ни одной разбитой тарелки.
2 года назад
У нас на объекте работали 2 грузчика, имена не запомнила. В целом сотрудниками компании осталась довольна. Мы с детьми переезжали из одной арендованной квартиры в другую. Вещей не очень много, но мне нужна была помощь с их упаковкой. Ребята отнеслись ко всему с пониманием, запаковали вещи аккуратно в пленку. Осталась довольна работой грузчиков и невысокой ценой!
2 года назад
Обращались в компанию по поводу переезда офиса в новое помещение. Переезд был организован прекрасно. Приехала бригада, грузчики очень активные, сразу приступили к делу. Выглядят опрятно, видно, что есть спортивная подготовка и главное, что с умом ко всему подошли. Запаковались в пленку технику, мебель аккуратно разобрали. В результате переезд прошел максимально спокойно.
2 года назад
Автомобиль к погрузке прибыл в назначенное время – к семи часам вечера во вторник. Автомобиль явно чистили после предыдущего клиента, потому что ко мне прислали машину с абсолютно свежим салоном. Довольна.
2 года назад
Все вещи доехали в целости и сохранности. Время в пути заняло не больше часа, да и вообще изначально приехали они ко мне в течение часа, хотя это было воскресенье, но свободные машины все равно были. Рекомендую.
2 года назад
Наш переезд из 4-х комнатной квартиры должен был стать стихийным бедствием, но нас спасли сотрудники Газелькина. Когда нервы были на пределе, решили позвать подмогу и переложить всю ответственность на сотрудников этой компании. Их бригада приехала на следующий день, раскрутили и упаковали нам всю мебель, запаковали остатки вещей. Перевезли на новую квартиру. Управились за день! Спасибо вам от нашей семьи!
2 года назад
Мне понравилась эта компания по грузоперевозкам. Мы заказывали машину, чтобы перевести вещи родителей на дачу в области. Родители решили в этом году увезти на дачу старую мебель, поэтому обойтись без машины никак не получилось. Грузчики приехали своевременно, без опозданий. По цене получилось недорого, даже с учетом того, что нужно ехать в область. Ставлю за работу твердую 5.
2 года назад
Вызвали грузчиков из Газелькина, чтобы перевезти вещи из одной квартиры в другую. Компания понравилась. Грузчики приехали на место без опозданий, уточнили сразу, есть ли хрупкое и с чем нужно быть особенно аккуратно. Дополнительно упаковали стекло в специальную тару. На месте прибытия все занесли и разложили по местам. Все вещи в полном порядке, мы довольны.
2 года назад
Сделала первый заказ в этой фирме. Обработали заказ быстро.
Комментарий: В течение пяти минут мне уже подобрали машину, исходя из объема вещей и в течение часа прислали ее на Варшавское шоссе. За полтора часа все перевезли.
Комментарий: В течение пяти минут мне уже подобрали машину, исходя из объема вещей и в течение часа прислали ее на Варшавское шоссе. За полтора часа все перевезли.
2 года назад
Подать машину нужно было в Выхино. Приехали в срок. Я очень торопилась, так как перевезти нужно было мясо с одной торговой точки в другую. Холодильники у нас свои, но все равно, по такой жаре каждая минута на счету. Машину прислали в срок, в течение получаса, как и договаривались, водитель повез в объезд пробок, так что даже поругать не за что)
2 года назад
Спасибо за качественный сервис. Проговорили с оператором, что и куда перевожу, он уже подобрал машину и назвал время, когда приедет моя Газель. Проинструктировал, что дальше. К перевозке были две кровати и разобранный шкаф. Все влезло, а кровати даже разбирать не пришлось, что также сэкономило нам время.
dybov80
1
2 года назад
Изначально заказывал две машины, но потом перевозить еще один диван нужда отпала, я перезвонил в фирму, сообщил, что меняется состав переезда, и мне подобрали другой вариант перевоза вещей с одной машиной, цена, естественно упала. Один диван, шкаф, комод и даже картонные коробки с одеждой – все обернули пленкой, довольно предусмотрительно. В итоге ничего не сломалось и не запачкалось. Отличный, чистый переезд. Спасибо.
2 года назад
Все реально супер. Переживала, что будут трудности, потому что переезжала с Малой Никитской, а у нас центр, платная парковка, местами узкие улочки – проедет ли машина, и вообще возьмутся ли за заказ. За заказ взялись. Платила строго по прайсу, не знаю, включена ли в стоимость платная парковка или нет, мне об этом не говорили, но стоимость устроила, не заоблачные цены. Переезжала в воскресенье. Были свободные машины в выходной день.
2 года назад
По ощущениям, большинство отзывов здесь шаблонно-заказные. Патока льётся, аж липко противно: такая святая контора Газелькин.
Однако внесу немного реальности в этот эйфорийный поток.
Свой заказ я делал на страх и риск: оценки то у конторы неахти. Сделал заказ через форму на сайте за 4 дня до предполагаемого переезда. Не дождавшись подтверждения со стороны Газелькина, написал им сам, уточнил, все ли ок с моим заказом. "Ок" сказали мне. "Хорошо!" подумал я. Накануне дня оказания услуги, снова написал, уточнил, все ли в силе. "Всё в силе " успокоили меня. "Чудно!" подумал я в восторге. К слову, грузовик я ждал к 7.00 утра, это было важно.
В шесть утра мне звонит сонный логист и сообщает, что в моем заказе отсутствует адрес подачи машины... То есть, мои запросы по статусу заказа накануне, видимо, просто игнорировались. Это при том, что все адреса я указывал, мне даже пришёл расчёт услуги.
Сонная тп-девушка в чате поддержки сообщила мне, что это я во всем виноват...
В итоге, машина приехала на час позже, что полное дно. Особенно, с учётом моей срочности.
Кстати, к водителю, который также был грузчиком, вопросов нет: работяга отработал на "отлично". Посетовал, что его разбудили в шесть утра и поставили перед фактом - "езжай туда то, мы облажались".
В самой шаржке на мою просьбу о скидке в качестве компенсации, мне сообщили, что заказ уже был со скидкой, другой скидки не предусмотрено. А значит, на вас теперь можно забить и не нужно даже извиняться. В общем, это дно. Дважды переезжал с другим оператором грузоперевозки - так это просто небо и земля.
Однако внесу немного реальности в этот эйфорийный поток.
Свой заказ я делал на страх и риск: оценки то у конторы неахти. Сделал заказ через форму на сайте за 4 дня до предполагаемого переезда. Не дождавшись подтверждения со стороны Газелькина, написал им сам, уточнил, все ли ок с моим заказом. "Ок" сказали мне. "Хорошо!" подумал я. Накануне дня оказания услуги, снова написал, уточнил, все ли в силе. "Всё в силе " успокоили меня. "Чудно!" подумал я в восторге. К слову, грузовик я ждал к 7.00 утра, это было важно.
В шесть утра мне звонит сонный логист и сообщает, что в моем заказе отсутствует адрес подачи машины... То есть, мои запросы по статусу заказа накануне, видимо, просто игнорировались. Это при том, что все адреса я указывал, мне даже пришёл расчёт услуги.
Сонная тп-девушка в чате поддержки сообщила мне, что это я во всем виноват...
В итоге, машина приехала на час позже, что полное дно. Особенно, с учётом моей срочности.
Кстати, к водителю, который также был грузчиком, вопросов нет: работяга отработал на "отлично". Посетовал, что его разбудили в шесть утра и поставили перед фактом - "езжай туда то, мы облажались".
В самой шаржке на мою просьбу о скидке в качестве компенсации, мне сообщили, что заказ уже был со скидкой, другой скидки не предусмотрено. А значит, на вас теперь можно забить и не нужно даже извиняться. В общем, это дно. Дважды переезжал с другим оператором грузоперевозки - так это просто небо и земля.
2 года назад
Отличная компания. Менеджер проконсультировал по телефону четко и по делу. Сразу рассчитали цену, объяснили, как она формируется, какой тариф и акции действуют. Важно, что по завершению работ цена осталась такой же. Грузчики с перевозкой вещей справились на ура, то, что нужно было разобрать из мебели, разобрали ловко и умело. Я довольна, выражаю вам свою благодарность.
2 года назад
Все специалисты этой компании вежливые и внимательные к клиенту. Я переезжала с ул. Самотечной на ул. Забелина в прошлые выходные. Сервис шикарный. Я могу без стыда рекомендовать вас всем знакомым. Отдельное спасибо менеджеру, который принял заказ: быстро все посчитала, оперативно оформил заказ, подробно рассказал о процессе работ. Грузчики ловкие, умелые, водитель быстрый и аккуратный, цены низкие. Все шикарно.
2 года назад
Моему медицинскому центру помогали переезжать на новый адрес ребята из компании Газелькин. Было это в середине мая. Впечатления от работы остались наилучшие. С собой привезли тележки для тяжелого груза, упаковочную бумагу, коробки. Грузчики разобрали и собрали мебель легко и четко. Работали быстро, не тратя время попусту. Все было организовано наилучшим образом. Спасибо еще раз.
2 года назад
В этой фирме работают квалифицированные сотрудники, которые любят свою работу и дорожат клиентами. У меня своя мебельная фабрика, часто заказываю привоз стройматериалов или отправку мебели клиентам. Ребята работают всегда четко и слаженно, сотрудники вежливые. Цены по выгодным тарифам, постоянным клиентам, вроде меня, бонусы. Отличный грузоперевозчик, рекомендую.
2 года назад
Отличная компания. Воспользовалась, когда был переезд у моего салона красоты. Оператор сразу сориентировал меня по цене, подобрала удобное время. Надо отметить, что цена, которую озвучил оператор, в конце работы не изменилась. Упаковка у мастеров была с собой своя, включена в стоимость. Работу бригада выполнила аккуратно, подошла ответственно, ничего не поломали, не поцарапали. Спасибо.
2 года назад
Об услугах Газелькина узнал от сестры. Она как раз и посоветовала фирму, так как мне требовалось перевезти оборудование из одного кафе в другое. Все доволен.
yliav73
1
2 года назад
Могу смело рекомендовать совершать любые перевозки с помощью этой фирмы. Пользовалась услугами не раз – перевозила мебель, технику, строительные материалы. Всегда остается неизменным лишь одно – высочайшее качество обслуживания.
2 года назад
Вся информация, заявленная на сайте, полностью соответствует действительности. И цены фиксированные, и время подачи машины. Уровень работы с клиентами оцениваю на твердую пятерку.
2 года назад
В Газелькин много акций. Они экономят ваше время и деньги. Плюс, можно выбрать удобное для вас время переезда (у меня это был поздний вечер). Смело могу советовать эту транспортную компанию.
2 года назад
Рекомендую Газелькина. За сохранность и целостность груза можно быть спокойным. Упаковывают на совесть. В процессе транспортировки моей техники ничего не пострадало.
2 года назад
Автомобиль подали в соответствии с объемом перевозимого груза. Кузов чистый, без посторонних запахов и грязи. Внешний вид сотрудников – аккуратный, что делает общее впечатление еще более положительным. Выполненной работой довольна, придраться не к чему.
2 года назад
Перевоз бытовой техники – не проблема. Машина приехала соответственная – все поместилось одним разом. И стиральная машина, и холодильник, посудомоечная машина, телевизор и многое другое – все было тщательно упаковано и доставлено по указанному адресу.
2 года назад
Я являюсь постоянным клиентом этой фирмы. Могу сказать, что каждый раз получаю то, на что рассчитываю – а именно – высокий уровень обслуживания клиента.
2 года назад
Мне удалось осуществить перевоз оборудования и мебели из одного кафе (имею в виду помещение) в другое за весьма скромные деньги. В стоимость услуги вошел транспорт и грузчики. Сотрудничать понравилось.
2 года назад
15.05.2021 года я сделал заказ №3756369 на 14 часов 16 минут. Заказ был принят и оплачен он-лайн через сайт компании, пришло СМС подверждение.
После оплаты позвонили в компанию, где диспетчер Светлана подтвердила, что автомобиль приедет в 14:16.
В назначенное время автомобиль не приехал.
После повторного звонка, в 14:40 диспетчер сказала, что машина еще не назначена, необходимого автомобиля нет, ближайший освободится через 2 часа.
В связи с тем, что я уже находился у подъезда с готовыми вещами для переезда и не возможностью ожидать 2 часа, мне пришлось отменить заказ.
На замену вызвали грузовой яндекс (кстати, рекомендую).
Дальне началось интересно. Пришло СМС сообщение, что заказ отменен.
Прошла ночь и полдня, деньги обратно на карту не вернулись.
Позвонил опять в службу поддержки, где оператор спросила: «А вы письмо не писали на возврат?». Конечно я не писал, мне же об этом никто не сказал, когда я отменял заказ. Я то думал, что как в нормальных фирмах деньги автоматом уходят обратно. Но нет.
16.05.2021 – написал письмо с описанием ситуации и просьбой вернуть деньги.
17.05.2021 – попросили указать номер банковской карты. Указал.
18.05.2021 – пришло письмо. Цитирую «Уважаемый Клиент! Уведомляем Вас о том, что документы на возврат денежных средств отправлены в бухгалтерию».
Прошло 2 недели – деньги не поступили на счет.
Прошло 3 недели – деньги не поступили на счет.
Дозвониться до бухгалтерии по определению не возможно. Операторы информацию по возврату не дают.
Письма на электронную почту в адрес бухгалтерии (doc@gazelkin.ru), директора (director@gazelkin.ru) и клиентского отдела (911@gazelkin.ru) игнорируются.
Сегодня уже 21.06.2021 года – деньги обратно не поступили!
После оплаты позвонили в компанию, где диспетчер Светлана подтвердила, что автомобиль приедет в 14:16.
В назначенное время автомобиль не приехал.
После повторного звонка, в 14:40 диспетчер сказала, что машина еще не назначена, необходимого автомобиля нет, ближайший освободится через 2 часа.
В связи с тем, что я уже находился у подъезда с готовыми вещами для переезда и не возможностью ожидать 2 часа, мне пришлось отменить заказ.
На замену вызвали грузовой яндекс (кстати, рекомендую).
Дальне началось интересно. Пришло СМС сообщение, что заказ отменен.
Прошла ночь и полдня, деньги обратно на карту не вернулись.
Позвонил опять в службу поддержки, где оператор спросила: «А вы письмо не писали на возврат?». Конечно я не писал, мне же об этом никто не сказал, когда я отменял заказ. Я то думал, что как в нормальных фирмах деньги автоматом уходят обратно. Но нет.
16.05.2021 – написал письмо с описанием ситуации и просьбой вернуть деньги.
17.05.2021 – попросили указать номер банковской карты. Указал.
18.05.2021 – пришло письмо. Цитирую «Уважаемый Клиент! Уведомляем Вас о том, что документы на возврат денежных средств отправлены в бухгалтерию».
Прошло 2 недели – деньги не поступили на счет.
Прошло 3 недели – деньги не поступили на счет.
Дозвониться до бухгалтерии по определению не возможно. Операторы информацию по возврату не дают.
Письма на электронную почту в адрес бухгалтерии (doc@gazelkin.ru), директора (director@gazelkin.ru) и клиентского отдела (911@gazelkin.ru) игнорируются.
Сегодня уже 21.06.2021 года – деньги обратно не поступили!
2 года назад
Постоянный осмотр сотрудников. Это радует. Не хотелось бы подцепить недуг во время сотрудничества. Менеджер заверил, что при малейшем сомнении в состоянии здоровья, сотрудник не допускается к работе. Ответственность перед клиентами о многом говорит.
2 года назад
Пользуйтесь без опаски, я тоже сначала слегка волновалась из-за отзывов, но у меня была сложная поездка – маршрут с 2 выгрузками, все провели идеально, ничего не потеряли – не перепутали, во заявленное на сайте время не слишком уложились, но я была готова, все-таки обычно не считают пробки, а это дополнительное время, у нас без них только наверное в 3 часа ночи ездить можно. Я встречала машину только в конечной точке маршрута, загружали и выгружали первую часть без меня, очень довольна, что вообще никаких проблем не создали.
2 года назад
Мне нужно было отвезти три велосипеда на дачу, а как назло, машина сломалась и починить обещали не скоро. А тут за полчаса нашли автомобиль. Аккуратно погрузили, выгрузили. И вышло недорого. Еще и на акцию удалось попасть.
