Валаамский Паломник - Паломническая Служба Спасо-преображенского Валаамского Монастыря

Как говориться "рыба гниет с головы" так и тут видимо, какой владелец такой и капитан

Капитан неадекват, ему бабки важнее детей, Это ведь не его дети

Мы с женой через турфирму "Арина" (официальный дилер "Валаамского паломника") купили тур на Валаам с отъездом на автобусе 22.08.18 в 7-00, прибытием на Валаам около 13-00 с ночёвкой в гостинице, экскурсиями и отъездом 23.08.18 в 17-00. 21.08.18 в 15-05 от "Арины" нам пришла СМСка, где было сказано, что в связи с погодными условиями изменяется время отправления на 9-00 22.08.18, а возвращение вечером 24.08.18; у нас спросили наше согласие на данное изменение без изменения стоимости тура, в противном случае обещали вернуть деньги.В 16-02 21.08.2018 аналогичная СМСка пришла от ООО "Валаамскiй паломнiкъ". Естественно, мы согласились, т.к. хотели после экскурсий просто погулять по острову и самостоятельно осмотреть церкви. Как выяснилось позже, такие же СМСки пришли всем в нашем автобусе. Сразу хочу сказать, что никаких претензий к экскурсоводу нет: всё было на ВЫСШЕМ уровне. Прибыли мы на Валаам примерно в 17-30, разместились, поужинали и нам провели первую экскурсию, которая окончилась примерно в 20 часов, тогда же нам было сказано, что, возможно, отплытие произойдёт согласно первоначальной программы, т.е. 23.08.18 в 17-00. На вопрос: а как-же СМСки, было сказано, что эти вопросы - в турфирмы. Естественно, в это время никто уже не работал. На второй день, после Литургии и завтрака нас "попросили" из гостиницы и мы пошли на экскурсии. Дождя не было, но дул сильный ветер, поэтому было непонятно, уедем или нет. После обеда была вторая экскурсия, так что формально программа была выполнена. После экскурсии, когда до отплытия оставалось меньше часа, я пошел в офис "Валаамского паломника", чтобы спросить, как они собираются выполнять свои обязательства по СМСке. После примерно 15 минут переговоров, было сказано, что можно остаться, однако вечером нас высадят на причале, а дальше - наши проблемы: автобусов не будет. Если учесть, что время от прибытия корабля до отъезда последней электрички составляет примерно 10-15 минут, а общественного транспорта от причала до вокзала нет, маячила перспектива ночёвки под открытым небом, что в пенсионном возрасте уже "чревато". Наша турфирма ООО "Арина" просто отмолчалась, хотя туда мы тоже звонили. Естественно, такие условия нас не устроили.Однако за 15 минут до отхода теплохода (видимо для подстраховки) нам пришла СМСка от "Валаамского паломника", что отплываем мы в 17-00 23.08.18 в соответствии с заявленной программой, однако мы можем "остаться за доп. оплату за размещение и питание, без организованного выезда до Санкт-Петербурга. Приносим извинения за ранее предоставленную не точную информацию." Никаких предложений о материальной компенсации не было, хотя фактически у нас отняли пол дня нахождения на Валааме. Дорога на теплоходе была весьма укачивающей, т.к. волнение на Ладоге было значительным - жену укачало "в лёжку". Если у нас потери больше символические, т.к. мы из Санкт-Петербурга, то у людей, прибывших из других городов получились весьма ощутимыми: в частности один человек из Москвы был вынужден два раза менять билеты, но никаких даже извинений не получил.
Ещё один маленький нюанс: в гостинице "Игуменская" ширина кровати составляет всего 70 см, что даже для моего 54-го размера не очень комфортно, а уж людям более "солидным", наверное, вообще плохо.

Выражаю благодарность экскурсоводу паломнической службы Луговской Надежде от нашей группы из г.Клин. 20 мая Надежда посвятила нам целый день,остались самые лучшие впечатления от Валаама, в этом заслуга Надежды. Замечательно, что у Вас есть такой профессионал своего дела. Спасибо! С уважением, Т.Кондакова

Отличная поездка с гидом Викторией Полкововой, прекрасный человек, отличный организатор, великолепный рассказчик. Теперь и мы заболели валаамкой.