1
3 года назад
Хочу обратить внимание на некачественное предоставление услуг, хамство и угрозы от начальства студии. Я посетила данный салон 26 июня. Процедура - маникюр с покрытием гель-лак.
Я сама являюсь мастером маникюра, но так как по обстоятельствам проживаю загородом, решила сделать маникюр в г. Пушкин.
Пришла к назначенному времени, мастер опоздала на 35 минут.
Инструмент был без крафт пакета, фрезы ржавые и старые, кусачки с остатками кожи. По внешнему виду явно не проходили обработку.
Маникюр был сделан посредственно, с заусенцами и лишней кожей.
Покрытие почти на всех пальцах было залито под кутикулу.
Я ВЕЖЛИВО попросила взять аппарат и убрать лишнее, на что мне дали добро и я благополучно удалила все из-под кожи на левой руке, так как на правой это сделать крайне сложно, если вы не левша.
Мы достаточно нормально провели время за маникюром, без каких-либо эксцессов в общении.
Я готова была закрыть глаза на качество, если покрытие простояло хотя бы неделю-2.
Заплатила переводом на Сбербанк, мне не предоставили чек.
На следующий день покрытие стало отходить, на нескольких пальцах.
Я прислала фото и объяснила ситуацию.
Мне ответили крайне не вежливо, что всему виной мое вмешательство(что самое интересное - там, где я убрала затеки фрезой самостоятельно, гель-лак стоит хорошо)
Я попросила вернуть хотя бы половину стоимости. Мне ответили «хорошо, ожидайте возврата в течении 3 дней»
Прошло 4 дня, оплата не пришла, я написала, мое сообщение оставили без ответа.
Продублировала, мне ответили, что потеряли мой номер. Написала номер, жду сутки. Возврата нет.
Прошла неделя.
Я написала длинное сообщение о том, что мне придётся оставлять отзыв и обращаться в вышестоящие инстанции.
Вернули половину стоимости и прислали сообщение с угрозой. Фото маникюра и переписки прилагаю.
Не хотела доводить ситуацию до такого, но это уже верх бестактности и грубости по отношению к клиенту. Да, я ваша коллега, но прежде - ваш клиент. Нужно соблюдать субординацию.
Клиент всегда прав по вашему? Сходите в этот салон и вас разубедят.
ВАШ ВЫБОР ПРИХОДИТЬ В ЭТОТ САЛОН ИЛИ НЕТ.
Испорчен маникюр, настроение и потрачено время
Полезно
Ответить
Поделиться