Отзывы о компании ООО Неваклуб

Я профессиональный экскурсовод. Заказывала автобус для экскурсии по городу на 10.09.22. Договор № 139 от 25.08.22. Диспетчер утверждал, что в парке автобусы не старше пяти лет. Прислали автобус, который работает на развозке рабочих, с убитым салоном, грязными креслами, до ремней безопасности было неприятно дотрагиваться. В замене автобуса отказали. Опозорилась перед туристами. За многолетнюю практику работы в туризме это был худший автобус. В договоре очень много пунктов о соблюдении чистоты, но ни одного пункта о компенсации в случае предоставления автобуса ненадлежащего качества. Кроме этого не работал кондиционер, под конец экскурсии стал разваливаться микрофон. Очень сожалению, что обратилась в эту компанию. Категорически не рекомендую.

Во время пандемии пришлось пользоваться развозкой компании Неваклуб. Нормально. Привезут-отвезут. Ни каких проблем. Хороший автобус, адекватные водители. И главное - все всегда во время. Спасибо.

Нас на работу собирает и доставляет (т.е.развозка) компания Неваклуб.
Хочу сказать от ребят спасибо компании за хорошее обслуживание. Четко все, во время
приезжают, отвозят. Никаких опозданий. Спасибо.

"Нет никакого желания", "крики, капризы, нет, с такими маленькими мы не хотим иметь дела", "никто не будет вам искать такое количество детских кресел" и т.д. - оригинальный ответ сотрудника фирмы на вопрос о заказе автобуса для выезда мам и детей возраста от 1-6 лет.
Просьба к директору по персоналу (если, конечно, таковой имеется): обучите сотрудников корректному общению с клиентами, в частности грамотным отказам.
Ощущения от общения непередаваемые.

Благодарим компанию Неваклуб за хорошее отношение к своим гостям. Нам по заказу предоставили хороший автобус, грамотного гида, который провел для нас замечательную экскурсию. Сразу видно высокий профессионализм в обслуживании гостей и водителя, и гида, и тех, кто помог нам в компании подготовить экскурсию. Большое спасибо от нашей группы.

Мы заказали автобус для экскурсии по Санкт-Петербургу в компании Неваклуб. Большая часть группы были дети. Нам предоставили отличный автобус своевременно. Водитель вел автобус очень хорошо (стоит отметить, что очень вежливый предупредительный, внешний вид опрятный). Гид замечательный, рассказывал очень увлекательно, дети внимательно слушали. Выражаем большое спасибо за такой отличный сервис.

Благодарим компанию Неваклуб за хорошее обслуживание своих гостей. Мы часто обращаемся в Неваклуб и всегда получаем хорошее обслуживание. Всегда чистый уютный автобус, все во время, вежливый и знающий свое дело водитель. Что еще нам нужно? Спасибо друзья, с наступающим Новым годом.

Огромное спасибо за отличное обслуживание и экскурсию для нашей группы. Мы приехали из Пскова, заказали автобус и экскурсию по телефону. Нас встретили с поезда, проводили в автобус. Обратно привезли во время. Ну а экскурсия просто класс! Спасибо большое от всей нашей группы.

Большое спасибо за отлично сделанную для нас экскурсию по Петербургу. Нам дали отличный автобус, классный интересный гид. Водитель вежливый, везде нас провез во время. Еще раз большое спасибо! Вот бы так все работали.

Спасибо руководству компании и водителю микроавтобуса, который обслуживал нашу свадьбу. Все было просто отлично,своевременно, чисто, вежливо. Водитель видно опытный, проехали без пробок. В общем наши все остались очень довольны. Спасибо.

Выражаем благодарность за отличное обслуживание, очень интересную экскурсию по Санкт-Петербургу. Комфортабельный автобус, опрятный, вежливый водитель, очень интересно рассказывающий гид - что еще требуется для гостей? Это мы все получили. Огромное спасибо. Так держать!

Хотим выразить благодарность компании за отлично организованную экскурсию по Санкт-Петербургу, за качественное обслуживание своих гостей. Нам был выделен хороший автобус, чистый, комфортабельный (наша группа 45 человек). Водитель опрятный в костюме с галстуком (может это форма у них). Вежливое отношение ко всем членам группы. Да и гид замечательный, все так интересно рассказывал, что все остались очень довольны. Еще раз большое спасибо компании за такой хороший сервис.

Спасибо за качественное обслуживание. Заказывали микроавтобус на 16 человек на экскурсию. Все во время, как и планировали, отвезли, привезли, никаких проблем. Посмотрели все, что намечали, компания давала гида.

Спасибо за хорошее обслуживание. Все четко, своевременно . Работают для нас, для людей. Поездка прошла хорошо, мы все остались довольны. Теперь знаем, где заказывать автобус.

Заказывали автобус для поездки на экскурсию. Вот действительно хорошо. Вежливо, все во время, без опозданий. Гид очень хороший. Большое спасибо компании за предоставленный сервис. Так держать.

Воспользовались услугами компании Неваклуб для поездки на корпоратив.
Как же это здорово! Отвезли, привезли, никаких проблем. Все в то время, как и планировали. Спасибо большое за качественное обслуживание. Теперь знаем где заказывать транспорт, чтобы не было проблем.
А что прочитал недовольные отзывы - диву даюсь. Нас обслужили отлично, так, как мы и хотели.

НЕВАКЛУБ ! НИКОГДА! НЕ БЕРИТЕ Иначе ваше мероприятие будет испорчено!!!
Заказали на 23.08.2016 два автобуса для свадьбы. С 13 до 17 -

вроде, несложно, да? Приехал один, второго нет. Ну, ждём, время

был запас. Потом начали звонить водителю (первого водителя,

видимо, не беспокоило оотсутствие второго), у того телефон

что-то невнятное трещит, разобрали "скоро подъеду". Через СОРОК

МИНУТ! звоню диспетчеру - где?! Она - водителю звонили?

Звонили, говорю, не помогло.

Короче, забиваемся в один автобус (два с запасом было),

водитель отказывается ехать, что один ребёнок на руках сидит

(детских кресел или чего там - нет), пока ругаемся, подъезжает

второй автобус. Примерно на час опоздав. Говорит. диспетчер

неправильный адрес дала.
У нас кораблик был по программе на два часа. На полчаса уже

опаздываем. Водители без навигаторов, ну, понятно, профи -

дорогу знают, пробки чуют. Них..чего подобного! Почти доехали -

свернули не туда, причём оба! И впёрлись в такую пробку! Один

ещё извернулся, "всего" минут на 15 круг сделали. А второй

встал полотно - гости вышли и пошли пешком с километр под

дождём с вещами!
Я пониаю, ошибиться может каждый, но виноватым у этой компании

оказывается заказчик.
Всё, откатались, водителей отпустили (опрлата была

вперёд 100%). И ничего - молчание.
Через пару дней звоню, спрашиваю - что делать планируете,

компенсировать как-то? Мне отвечают, что мне надо подъехать в

офис и написать претензию! Т.е., я должен потратить на них ещё

три-четыре часа времени в надежде, что моя претензия будет

как-то рассмотрена! Когда я сказал, что мне это не подходит,

передо мной извинились и сказали, что больше ничего не могут

сделать.
Вот, ссно, и смысл работы этой славной компашки - нагадить и

слиться.
В общем, потрачу эти три-четыре часа на предупреждение других

- думаю, на год-другой поддержки негативных отзывов этого

хватит. И мне приятнее будет, чем общаться с этими дилетантами

Будьте осторожны, не пользуйтесь услугами этой компании. Все может закончиться очень печально.
12.05.2016 водитель ООО «Неваклуб» осуществлял автоперевозку людей на автомобиле Mersedes Sprinter г.н. Н245УВ178 RUS из Ленинградской области, Всеволожского района, деревни Гарболово, озеро Сиркоярви до Санкт-Петербург, ул. Литовская, д.10.
12.05.2016 около 18 часов водитель произвел посадку людей в районе озера Сиркоярви и выехал по направлению к г.Санкт-Петербург. Во время посадки пассажиров водитель сильно нервничал, высказывал свое недовольство в отношении некоторых пассажиров. Отъезжая по грунтовой дороге от озера, при небольшой скорости около 10 км/ч водитель внезапно произвел экстренное торможение ТС до полной его остановки. За несколько секунд до торможения ТС, я привстала со своего пассажирского места для того, чтобы достать звонивший мобильный телефон, находящийся в сумке в багажном отделении, сверху над пассажирским местом. Предполагаю, что увидев это, водитель резко нажал на тормоз. В результате экстренного торможения, я упала в проходе автомобиля назад головой и получила сильный ушиб головы и левого плеча. Об этом имеется справка выданная Городской больницей Святой Елизаветы. После происшедшего дтп, водитель ТС не предпринял никаких мер по оказанию помощи мне, как пострадавшей, и не останавливаясь продолжил движение.
Со слов остальных пассажиров, находящихся в автомобиле, никаких помех, препятствующих движению ТС, на дороге не было. Дорога была ровная. Видимость хорошая.
Водитель намеренно причинил вред здоровью пассажира. Граждане будьте осторожны. Не рискуйте своим здоровьем.

Заказывали автобус 13 декабря 2015г.
Спасибо огромное за транспортные удобства, предоставленные Вашей компанией, все в срок, все комфортно и благополучно. Водитель все выполнил на отлично, если еще куда-нибудь запланируем, обязательно обратимся к Вам. Спасибо вам.

По притензии от etp777 cообщу следующее: 1)Да-большой автобус не всегда может подьехать туда,куда может подьехать легковой автомобиль.2)В письме я не увидел цитирования грубых фраз от водителя.3) Так как заказ небыл сорван то размер компенсации считаю адекватным.4) Рекомендую всем клиентам в случае возникновения каких-либо вопросов обслуживания, незамедлительно обращаться в диспетчерскую службу.Поверте, это эффективно!!!

Не советую эту конторку, если не хотите портить себе праздник. Брали автобус на 35 мест для свадьбы. Водитель не захотел подъезжать к ЗАГСУ на канал Грибоедова 166 и встал на другой стороне канала. Всем пришлось идти к мосту, затем через мост к автобусу (маленькому), к ЗАГСУ подъехать забрать людей не захотел. Точка встречи молодых с гостями для фотосессии была у о. Елагин на площади старого театра, где есть парковка для автобусов и места для высадки людей. Людей водитель не захотел высаживать на площади старого театра, где были мы с фотографом, высадил людей на наб.Мартынова (другой конец парка о.Елагин) Люди шли 1.5 км на каблуках по жаре. А некоторые пожилые и люди с проблемами в ногах не дошли. Со мной водитель разговаривал грубо и высокомерно перебивая каждый раз словами "Молодой человек..." и настаивал на своем - не хотел забирать людей обратно с площади старого театра, т.к. обратно идти по жаре 25 минут гости не смогли бы. Однако после 5 минутного разговора уговорил его подобрать людей у площади. Отношение конечно поганое к клиентам. Зовут водилу - Сергей, запомните это имя, мерзкий наглый человек и номер автобуса 472. Хотелось бы морду ему набить... за такие дела и отношение к клиентам.
Пришли в офис написали претензию на него и попросили компенсацию 50% от оплаты, а именно 2 т.р.
Директор рассмотрев претензию вернул лишь 1 т.р.,а мог бы удержать с водителя деньги, т.о. наказав его.
Надо добавить, что 1.5 км не всем легко дались, пожилые люди например не смогли дойти до точки сбора по жаре, а мужчинам пришлось на себе тащить ящик с шампанским всю дорогу 25 минут с едой, с соками и прочими вещами. Настроение было испорчено. А директор, внимательно прочитав претензию сделал лишь отписку, что водитель ПДД соблюдал, а мог бы вернуть все до единого деньги уплаченные как компенсация за испорченное настроение и праздник, а не зажиматьть 1 т.р. от запрошенных 50%. Таким образом директор решил вернуть лишь 25% денег.

в июне арендовала микрик на свадьбу. Все хорошо - не опоздал, чистый

Случайно увидел эту страницу и удивился. В ООО Неваклуб неоднократно обращались с заявками на автобусы и микроавтобусы. И всегда все своевременно и качественно делалось. И водители, и автобусы опрятны, подача транспорта в срок. Комфорт на хорошем уровне. Мы и в дальнейшем будем заказывать транспорт в этой организации. Сталкивались с другими.Увы. Здесь все четко, надежно и комфортно. Удачи в труде. Илья Захаров.

Самая гнилая турфирма и все ее сотрудники и водителя боятся сказать об этом,сами подумайте,что за компания у которой хозяин с утра начинает работать с того,что идет по своей ремзоне с записной книжкой и ищет за чтобы наказать своих автослесарей и водителей

Заказываю в Неваклуб туристические автобусы уже третий год. Все хорошо.