Михаил, добрый день! По Вашему заказу наша организация отработала в рамках подписанного договора. В заказе было несколько изделий в разные помещения, в этих помещениях была разная степень готовности ремонта под замер. В одном помещении был готов ремонт, был снят замер и заказ запущен в производство, в другом помещении замер был снят позже и заказ был запущен в работу позже - на повторный замер мастер выезжал к Вам бесплатно. Согласно договору запуск в работу изделия начинается только при наличии контрольного замера, как одного из обязательных пунктов. Соответственно сроки сдвигаются. Первую часть заказа мы Вам поставили в срок, Вами были подписаны чистые акты о принятии работ, что говорит о том, что претензий по качеству и другим параметрам у Вас нет и всё хорошо, мебель Вас полностью устроила. Когда была готова другая часть и мы связывались с Вами для выбора удобной для Вас даты и времени доставки и монтажа, к сожалению, конструктивного диалога не получилось - Вы требовали вернуть деньги и сыпали угрозами расправы из разряда "ждите ответочку" и другими нецензурными выражениями в течение всех 10 дней, пока ряд наших сотрудников и я в том числе пытались с Вами конструктивно пообщаться и решить вопрос. В итоге мы предложили Вам подъехать к нам в офис и написать официальное заявление на возврат денежных средств, на что Вы ответили, чтобы мы сами к Вам приехали с деньгами. Таким образом Вам было предложено 2 варианта - принять мебель или приехать в офис и в рамках договора и ТКРФ написать официальное заявление на возврат. В итоге мебель принимать Вы отказались и в офис не приехали. Ко всему прочему, договор заключен не Вами, а другим человеком, от лица которого Вы имеете право действовать только на основании доверенности. Так что Михаил, наша компания обязательства согласно договору перед Вами выполнила, возможностями решения вопроса Вы не воспользовались. Мне искренне жаль, что сложилось недопонимание. Мы всё ещё ждём от Вас решение о написании заявления или принятия мебели.
С Уважением,
Елена Корсак,
Коммерческий директор