Отзывы о компании Компания Ростелеком на Большой Горной улице Сеть

Компания #Ростелеком берет 100 рублей в месяц за провод без интернета!!! Вот так скоро и воздух платный будет!!!)

Тарифы на телефон одни , а по факту платишь больше . Интернет dsl-через телефон (дом в деревне) полное говно а денег стоит . Сотовая связь лучше !

Хуже нет ничего вообще в Саратове.
Только если ты живёшь в частном доме на краю географии и у тебя кроме adsl ничего не дотянется. Потому что помимо того что качества интернета и телевидения оставляет желать лучшего(постоянные обрывы на линии, телевизор отключают, при этом остаются огромные счета за услуги,которые если вовремя не оплатишь начинают грозить коллекторами и обращением в суд). Подключала своим жильцам интернет от данной организации. Попросили. В итоге постоянно жаловались мне что не показывает телевизор, а я получаю огромные платежки за их услуги и угрозы в свой почтовый ящик(причем что живу в другом месте). А также нет возможности подключить услугу на имя ПОЛЬЗОВАТеля услуги, а не собственника квартиры.
В итоге, когда жильцы съехали я захотела отключится- это ещё хрен сделаешь. В мирном переулке отключения не принимают, пришлось идти на большую горную - а там громадная очередь и отключение "по записи" на месяц вперёд. Причём этот месяц ты остаёшься "пользователем услуг" и получаешь угрозы и платежки в свой почтовый ящик - притом что квартира в котором был этот интернет и телевизор ПРОДАНА и там уже живут совершенно другие люди!!! И тебе начисляется плата за ТЕЛЕВИЗОР КОТОРЫЙ ТЫ ДАЖЕ В ГЛАЗА НЕ ВИДЕЛ!! И не я одна такая. Придите в любой день в офис продаж Этоговашеготелекома и посмотрите в глаза бабушек и людей, которые там сидят - и вы всё поймёте.
С горем пополам я отключилась - но при этом мне пришлось оплатить ШТРАФ 450р!! И оплатить телевизионную приставку, которая была дана моим бывшим жильцам, с которой они благополучно уехали на своё новое место жительства. Приставка была взята в РАССРОЧКУ! Претензия ,которую я неоднократно озвучивала и говорила и даже писала в письменном виде что я не могу ОПЛАТИТЬ ОТСУТСВУЮЩУЮ у меня приставку была проигнорирована руководством. И мне пришлось платить чтобы отключится от этой дрянной организации!!!
Ещё классная штука - подарок от Ростелекома - постоянные звонки с неизвестных номеров с просьбой оплатить долг иначе коллекторы, либо же с щедрыми предложениями подключить ещё больше телеканалов, которые тебе нахер не впёрлись! Причем на жалобы и просьбы не звонить тебе операторы внимания не обращают! Только после отключения мне удалось дозвонится до их офиса и операторов и в очень понятной и вразумительной форме им объяснить что звонить мне не следует, если они конечно не хотят чтобы я пожаловать в рос потребнадзор и службу защиты прав потребителей.
Это ужасная организация - монополист!Вообще не подключайтесь к ней никогда!!

Какой телефон для отключения от интернета Ростелекома, по указанному никто трубку не снимает

В данной компании у нас обслуживается домашний телефон и два сотовых телефона, причем сотовая связь перешла без всяких уведомлений из Нсс в Ростелеком можно сказать автоматически. По домашнему телефону прислали квитанцию, где опять повысили абонентскую платы( мы платим фиксированно за месяц 420 рублей теперь, поминутно нам неудобно), без всякого предупреждения и объяснения. В офисе невозможно ничего узнать, народу много, работают две девушки,на фига им столько отделов для работы тогда непонятно. По сотовому невозможно отключить услугу интернет- замучаешься набирать команды,все -только подключить ее,очень хитроумно. В службе поддержки нулем.

Люди не подключайтесь к услугам Ростелеком.Мучаюсь уже 2 месяца. Интернет вместо обещанных 70 мгб/с всего 5-15.Телефон сотовый получается дешевле из-за оплаты за линию.Межгород тоже дешевле в сотовых компаниях.При обращении в офис с жалобой в очереди проводишь не меньше часа т.к. из 10 операторов принимают 2-3.

просто кошмар и ужас , как вообще эта компания может работать

Имел несчастье подключить услуги Ростелеком по кабельному (цифровому) телевидению и интернету.
1)Девушка, которая мне позвонила и предложила перейти на их услуги преднамеренно ввела меня в заблуждение утаив, что
- оборудование мне предоставляется не в бесплатную аренду, а в рассрочку;
- подача сигнала осуществляется одним кабелем. Таким образом, в настоящее время у меня не осуществляется подача аналогового сигнала к дополнительным телевизорам на кухню и другие комнаты;
- за просмотр фильмом и программ с использованием сайта Zabava взимается дополнительная плата (клятвенно обещала бесплатный просмотр как в «Дом ру» на тарифе «100», что был у меня до вашего подключения.
При подключении меня осчастливили дополнительным пакетом телевидения высокой четкости (HD TV) на 2 месяца бесплатно. На мой вопрос об отключении данной услуги, работник, что осуществлял подключение,сказал, что отключать и подключать данную услугу можно в любой день месяца, осу-ществляя просмотр хоть 1 день… и плата будет начислена соответственно за 1 день.
Однако качество показа данного пакета «высокой четкости» (HD TV) оказалось не на высоте… Постоянный сбой сигнала. Искажение картинки с периодичностью 2-3 раза в 10-15 минут.
Кстати показ обычных каналов так же осуществлялся со сбоями, но с намного меньшей периодичностью (2-3 раза в час).
На мои звонки в службу технической поддержки мне неоднократно советовали отключить оборудование от сети, подождать 15 минут, глядя в потолок, и все наладится. Так было 3-4 раза.
Бесплатному коню в рот не смотрят. Пусть будет, решил я, намереваясь от-ключить данный пакет по истечение 2-х месяцев.
Каково же было мое удивление, когда оказалось, что мне начислили за это так называемое телевидение «высокой четкости» плату за месяц, что должен быть бесплатным по акции в сумме 344,03 рубля. Попытка отключить данный пакет че-рез сервис «мои подключения» в телевизоре оказалась безуспешной – программа выдала ошибку.
На мои звонки в службу поддержки и претензий мне было сказано, что данная услуга действует 2 месяца и 1 день месяца мая, когда было осуществлено подключение, считается за полный. На мое заявление, что я считаю данное начис-ление неправомерным, мне было милостиво предложено создать заявку о несогласии с начислением и что мне перезвонят по указанному телефону в течении 3-х дней. Естественно никто не позвонил.
Решил расторгнуть договор оказания услуг. Отдельная маята с мытарствами по очередям... оказалось. что договор расторгнуть можно. а за оборудование придется расплачиваться. пока не выплачу за него полностью... будь они прокляты...

Люди! Прежде чем подключиться к новому провайдеру, обязательно подумайте, почитайте отзывы о его работе. Мы же сглупили по полной, когда решили перейти на ростелеком (принципиально пишу название этой "чудо конторы" с маленькой буквы). Сначала не замечали недостатков, так как не могли нарадоваться на функцию "управление просмотром", но потом интернет и тв, раз в неделю, прекращали свою работу на сутки-двое!!! Стабильно! Никаких перерасчетов компания не производила! Вчера приняли решение - пошло это все ... Обратно, откуда пришло! Муж поехал сегодня отвозить эти коробки им в офис, (который принимает оборудование с 10 до 19!!!) там очередь. Приехал где то в 18 20 и просто посидел там до 19 00!!! В час приняли 1!!! человека. И все! Но это не конец! Оборудование там НЕ принимают!!! Говорят: "Пишите претензию, а мы рассмотрим! Претензия рассматривается до 10 дней и неизвестно что дальше! А пока идет вся канитель, абонент платит за пользование всей этой ненужной ему хрени!!! И, соответственно, за услуги по договору (интернет и тв)!!! Для того чтобы не платить хотя бы за услуги в этот период, нужно писать заявление, все в том же офисе!!! И, кстати, даже если ты его напишешь, то все равно будешь платить 45 рэ в месяц за сохранением за тобой лицевого счета (или что то вроде того)! Вывод: не глупите! Это ужасная компания! С хорошей подспоркой! Все для себя и шиш абоненту!!! Если хоть один человек после моего отзыва передумает подключаться к их услугам, значит я не зря в гневе все это строчила))) а вообще - я бы взорвала эту контору))) Дарья З.

Подключила интернет в Ростелеком в Саратове.Не могу открыть сайт Дождя,фэйсбук и еще некоторые страницы открываются по полчаса и могут вообще не открыться-предыдущий провайдер СЦТС-все работало прекрасно.Работать невозможно.При звонке в службу поддержки предлагают почистить кэш-больше ничем помочь не могут,специалисты ходят по домам только устанавливать интернет-при возникновении проблем помочь они ничем не могут.При расторжении договора вам нужно будет заплатить за роутер-хотя расторжение договора по вине недоброкачественных услуг.Никому не советую иметь дело с этой конторой

В июле 2013 расторгла договор. Постоянно присылают счета. Отправляла три претензии, созванивалась с нижним новгородом - принимали, обещали. В итоге сказали что ничего не получали и нет документов. бардак!!! целый год издеваться.

Больше года назад был расторгнут договор на оказание услуг связи с Ростелеком.При этом были оплачены все "задолженности", которые взялись непонятно откуда.Спустя год начали приходить письма и смс от коллекторской фирмы MBA Finance, которой Ростелеком передал права о взыскании очередных "долгов", которые, якобы, существуют.Общение с коллекторами на тему, что договор расторгнут и имеются все чеки по оплате на момент расторжения, ни к чему не привели. Постоянные звонки и смс с угрозами в мой адрес продолжаются, хотя я предлагала решить все вопросы в судебном порядке. Сегодня прислали очередную угрозу, что передадут дело в суд о вынесении судебного приказа- он подразумевает вынесение решения о взыскании в мое отсутствие. Но, в соответствии со ст.122 ГК РФ, оснований для этого не имеется.Не поддавайтесь на угрозы! Нужно бороться с такой наглостью!

В такой компании как Ростелеком не советую обслуживаться!!!!!!!!Подключали интернет+телевидение, интернет подключили с 5 раза, телевидение подключить не смогли сказали:купите новый телевизор и позвоните мы все сделаем,хотя при подписании договора об этом ничего сказано не было!!!!Пытались расторгнуть договор, все оплатили до копейки ,сдали оборудование-обещали позвонить через месяц как проверят!Прошло 10 месяцев звонка не поступило и следом пришло письмо что опять появился какой то долг в размере 850 рублей(непонятно даже за что, операторы объяснить не смогли) в итоге пришлось оплатить этот долг потому что угрожали что отнимут движимое и недвижимое имущество и выпишут из квартиры!!!!Оплатив потребовала договор о расторжении и была крайне удивлена когда мне дали договор и в графе дата расторжения договора было написано 30 января 2012года, хотя сегодня 27 января 2014года!!!!!!НЕ компания вообщем а сплошной бардак!!!!!И придя к ним в офис на Б.Горную сидит очень много людей которые отказываются от их услуг! неужели нельзя делать все по человечески????Если вам дороги ваши нервы не подключаете у них никакие услуги, себе дороже будет!!!!!!

Я абонент на данный момент, но терпение кончилось.
01.10.2013 подал заявку по поводу не работы интернета, было обещано исполнить в течении 48 часов. До срока оставалось 2 часа поступило смс о переносе заявки на 09.10.2013. Пока не напишишь претензию не кто не шевелится. По договору обещана скорость 3 Мб/с, по факту не разу не поднималась выше 2.

Продавец кошмартелекома уговорил на пакет Твин. Неделю они шли ко мне, видимо спотыкались постоянно. Подключали с трудом, ничего не получалось, в договоре ошибка в моем имени, уже эти "звоночки" должны были меня остановить, но я не прислушалась и дала им шанс, потом еще раз сто, так как последующие три недели каждый день либо ничего не было, либо отваливался интернет, либо ТВ!!! После отпуска решила расторгать договор. Пришла на Б.Горную, радостная вся такая, думая, что сейчас я от них избавлюсь... Не тут то было. Тётка ехидно улыбаясь, говорит, что у вас договор купли-продажи и мы можем купить оборудование за 1000 рублей (оно стоит роутер 4000, приставка 6000). Тыча пальцем в договор показываю, что написано, что я могу в любое время придти и оператор МОЖЕТ (подчеркиваю, в договоре так написано МОЖЕТ) забрать оборудование. На что тётка говорит, что "может, НО НЕ ОБЯЗАН"! но этих слов НО НЕ ОБЯЗАН в договоре нет. разговор зашел в тупик, так как она изрыгала только эту фразу - но не обязан. Дала мне телефон директора, который, заметьте, принимает только по понедельникам с 17 до 18 часов!!! Записалась на 9 сентября. Что дальше будет не знаю. Но сдаваться у нашего народа не в привычке. Однако хочу предупредить всех - обходите эту шаражкину контору как можно дальше. Качество услуг отвратное, обслуживание ужасающее!

Подключил себе оптики от Ростелекома. Плачу за Интернет 250 руб. Скорость без роутера 80 Мбит/сек. По-моему еще комментарии излишни.

Совет. Не будьте "валенками". Сами смотрите, чтобы сразу все нормально сделали. И померьте скорость при монтажниках. Я им сразу сказал, что не выпущу, пока не сделают все на совесть! Все супер!

Пользовались пару лет телефоном и интернетом. Качество инета более менее тогда устраивало, но дозвониться до тех.поддержки сложно. Самое интересное началось, когда расторгли договор, а счета продолжали приходить. Я долгов не люблю, после каждой платежки звонила( столько времени тратила!), уточняла почему опять что-то насчитали. Дословно: "Есть договор о расторжении, тогда не обращайте внимание!" Нормально? Что же там за бардак такой. А когда наконец перестали приходить счета, они нам позвонили и предложили переключить на их услуги. Насмешили прям.
А еще до того, как мы подлючились к ним, к нас приходили счета на владельца квартиры и телефона( который сняли сто лет назад). Собственно владельца уже давно тогда не было в живых и компанию Волгателеком( прежнее название) об этом вовремя уведомили!

Бывший Волгателеком. Хорошо сказать нечего. В справочной грубят (хотя среднее ожидание звонка 5-10 минут). Короче, обслуживание в худших традициях совка. Интернет и телефон в частный дом они проводят, такое чувство, что по желанию. После рассмотрения заявки выяснилось, что отсутствует "техническая возможность". У соседей, расположенных в 10 метрах - телефон есть, для нас - только отговорки. Об уважении к этой конторе говорить не стоит - его просто не может быть.

Пользовались услугами интернета Ростелекома 4,5 года. Вначале качество услуг было нормальное. Затем подключили телевидение. Скорость интернета упала даже в тех случаях, когда телевидением не пользовались. В течение года "выясняла" отношения с Ростелекомом. Как не пожалуешься, ответ один - все в порядке. А куда скорость делась, не отвечают. Наконец, пришел мастер, посмотрел оборудование, измерил скорость интернета. Действительно, скорость меньше, чем надо. Причину объяснил, что при подключении телевидения специалисты того же Ростелекома должны были поставить другое оборудование, а при том, что есть, модем гасит сигнал сам. Но теперь специалисты Ростелекома выдвинули новую версию, что ваше оборудование не исправно.
Перешли к другому провайдеру, оказывается все может нормально работать, скорость соответствовать заявленной. Ростелеком - компания, работающая на старом оборудовании и имеющая неквалифицированных специалистов. Очень разочарована.

23.01.2013 г. была произведена перезагрузка на ТВ оборудовании. После этого все ТВ каналы закодированы, их просмотр невозможен. Дозвониться до оператора по телефонам Ростелекома не удается, в интернете по обратной связи по моей претензии никаких мер не принято.

Тип события: Информация
Источник события: Microsoft-Windows-UserPnp
Категория события: Нет
Код события: 20010
Дата: 14.11.2011
Время: 21:52:57
Пользователь: NT AUTHORITY\система
Компьютер: Magu4iy-PC
Описание:
Пользователь, подключенный к порту true, был отключен из-за системной ошибки.


Тип события: Информация
Источник события: Microsoft-Windows-UserPnp
Категория события: Нет
Код события: 20010
Дата: 14.11.2011
Время: 21:51:53
Пользователь: NT AUTHORITY\система
Компьютер: Magu4iy-PC
Описание:
Пользователь, подключенный к порту false, был отключен из-за системной ошибки.


Тип события: Информация
Источник события: Microsoft-Windows-UserPnp
Категория события: Нет
Код события: 20010
Дата: 14.11.2011
Время: 21:04:05
Пользователь: NT AUTHORITY\система
Компьютер: Magu4iy-PC
Описание:
Пользователь, подключенный к порту true, был отключен из-за системной ошибки.


Тип события: Информация
Источник события: Microsoft-Windows-UserPnp
Категория события: Нет
Код события: 20010
Дата: 14.11.2011
Время: 15:23:08
Пользователь: NT AUTHORITY\система
Компьютер: Magu4iy-PC
Описание:
Пользователь, подключенный к порту false, был отключен из-за системной ошибки.


Тип события: Информация
Источник события: RasMan
Категория события: Нет
Код события: 20268
Дата: 14.11.2011
Время: 15:22:07
Пользователь: Н/Д
Компьютер: Magu4iy-PC
Описание:
с использованием устройства PPPoE4-0, отключено.


Тип события: Информация
Источник события: RasMan
Категория события: Нет
Код события: 20267
Дата: 14.11.2011
Время: 15:12:42
Пользователь: Н/Д
Компьютер: Magu4iy-PC
Описание:
с помощью устройства PPPoE4-0.


Тип события: Информация
Источник события: Microsoft-Windows-UserPnp
Категория события: Нет
Код события: 20010
Дата: 14.11.2011
Время: 15:12:18
Пользователь: NT AUTHORITY\система
Компьютер: Magu4iy-PC
Описание:
Пользователь, подключенный к порту true, был отключен из-за системной ошибки.


Тип события: Информация
Источник события: Microsoft-Windows-UserPnp
Категория события: Нет
Код события: 20010
Дата: 14.11.2011
Время: 9:12:16
Пользователь: NT AUTHORITY\система
Компьютер: Magu4iy-PC
Описание:
Пользователь, подключенный к порту false, был отключен из-за системной ошибки.


Тип события: Информация
Источник события: RasMan
Категория события: Нет
Код события: 20268
Дата: 14.11.2011
Время: 9:12:10
Пользователь: Н/Д
Компьютер: Magu4iy-PC
Описание:
с использованием устройства PPPoE4-0, отключено.


Тип события: Информация
Источник события: Microsoft-Windows-UserPnp
Категория события: Нет
Код события: 20003
Дата: 14.11.2011
Время: 9:07:53
Пользователь: NT AUTHORITY\система
Компьютер: Magu4iy-PC
Описание:
Не получить значения разделов реестра. tunnel
Как вы заметили это было в течение всего дня!!! А я оплатил услуги провайдера, а вот он их выполнять не хочет и ответов никаких тел. номер написали для кого непонятно так как выдает что такой номер не существует!!! Это было последней каплей!!! Им главное собрать деньги, а в ответ 0!!!

Я физическое лицо. Пытаюсь дозвониться 2 дня по телефону , указанному в счете на оплату услуг связи - дозвониться невозможно, впечатление, что такого телефона не существует-обман. Проблема в том, что с июля месяца мне начали приносить счета с предоплатой не предупредив меня об изменениях условий оплаты. Уже третий месяц у меня отключают телефон, я не могу сориентироваться как мне платить, информацию получить об этом тоже не могу. Что же это сделать?