Отзывы о компании Super Vending

Купила уникум россо стрит, снек и кофейник. получила раздолбанные, еле открываются, закрываются. Грязные, плесневелые, никакой предпродажной подготовки не было. Заплатила за вендисту и настройку её, никакой настройки не было проведено. Из двух автоматов работает у меня только снековый и то за нал. Кофейный вообще запустить не можем. На звонки не отвечают. Сообщения в игноре

Отличная компания! Мы в Калугу брали кофейный автомат некта. Работает он у нас без проблем, и даже спустя время мы всегда можем позвонить и получить консультацию. Объясняют очень грамотно и доступно. Спасибо.

Нет желания вернуть деньги людям присужденные законом, а не скрываться от налогов и делать договора на другую компанию?

Купили у них кофейный аппарат, оплатили подготовку, в итоге пришел неисправный. За свой счет нанимали мастера и покупали насос, аппарат заработал, купюроприёмник постоянно заедал, дверь по 40 мин. закрывали. Решили сдать его обратно, нам вместо 85000...

Очень хорошо пообщался менеджер и сказал, что предпродажная подготовка отличная и проблем нет, у одного автомата были проблемы. Автомат при первом включение выдавал ошибку 11. Потом начал выдавать ошибку 06. Пришлось разобрать и прочистить нижний...

Приобрел у этой компании Биянчи BVM 951 ,б.у. , с полной предпродажной подготовкой .Вместо 10 дней готовили аппарат 20 дней, выслали транспортной компанией , пришел аппарат с вмятиной , сотрудник , сразу отбрехался, что мы не виноваты, это транспортная компания, после включения, и осмотра внутри аппарат явно никто не приводил в порядок, грязный ушатанный ящик...., после включения , стал некорректно дозировать сахар, отказ принимать купюры, неисправен монетоприемник. пришлось перепрошивать плату.. Все телефоны оборвал в надежде получить ответ от сотрудников, но видно уже научены как ловко соскакивать со своих косяков... Уже месяц ремонтирую его после покупки в другой компании . Совет: сто раз подумайте прежде , чем иметь дело с этой компанией...

Всем добрый день. Купил у них температурный датчик для Fas 600 сотрудники этой компании сказали, что на на fas 600 датчика нет и уверили меня, что подойдёт датчик от Necta. Не подошёл, возврат не оформили. Будьте внимательны при заказе запчастей. В данной компании возврат запчастей не осуществляется. Лучше покупайте запчасти в другом месте!

Кто сомневается, что брать новый или бу, говорю от чистого сердца, берите БУ, какая вам разница новый он или нет, если работает он также хорошо, а вы в свою очередь будете получать чистую прибыль уже месяца с 4-5, ну в крайнем случае 6-7. Я брал тут бу автомат и доволен своим решением. Да есть незначительные косячки которые в принципе если учесть цену по сравнению с новым таковыми и не считаются.

Очень быстрая доставка была до Ставрополя, причём везли аж 5 автоматов. Привезли быстро, один думали что прислали такой угол был замят как будто кувалдой били по нему, позвонил на фирму сказали звоните в транспортную типо мы не виноваты. В транспортной тоже типо не мы, я опять им звоню так и так. Мне прислали фото наклодной из транспортной компании, где ими было подтверждено что груз принят без повреждений, а фото всех 5 аппаратов до этого были у меня на почте. Так что все ок. Жду компенсации от транспортной. Благодарю за сотрудничество.

Не знал, где лучше установить автомат, решил воспользоваться услугой супервендинга, когда помогают найти наилучшее место для установки. Спасибо, помогли!

Приобрела полгода назад снэковый автомат Saeco corallo, состояние мне показалось отличное, гарантия если что, есть и техподдержка по телефону.Наш автомат вышел на окупаемость спустя 5 месяцев, я считаю, что это очень хороший показатель. И пока было только одно нарекание на него, бутылка с водой застряла упершись о стекло, но вина наша загрузили неправильно ))) Валерия из города Камышин, Ивановская область.

Добрый день! Хочу всех вас предостеречь от фатальной ошибки, а именно покупки автомата в компании "super vending". Эту ошибку я допустил, понадеявшись, что данная компания честная, заказал у них бу аппарат. Мне предложили кофе автомат 2013 года, с явно завышенной рыночной стоимостью. Решив, что переплатив и дополнительно оплатив подготовку я получу хороший аппарат, который будет верно служить. В итоге я получил хлам с кучей поломок и отсутствием какой либо подготовки (весь аппарат был грязный, с паутиной внутри, остатками засохших ингредиентов, о чем говорить если в поддоне было засохшее заплесневелое кофе с палочками). Начав разбираться и общаться с менеджером по продаже Павлом и менеджером по подготовке Андрианом понял, что я был интересен данной компании и этим сотрудникам ровно до того момента когда я перевел деньги на их счет. Попытался дозвониться на горячую линию что бы пообщаться с директором этой конторы Куприченковым Ф.В., но это не возможно, либо он занят по словам секретарши, либо меня якобы переводят и сбрасывают звонок и там около 15 раз я пробовал дозвониться. Отправленное заказное письмо-претензия с уведомлением они видимо не захотели получать. На электронное письмо с претензией мне ответили, что аппарат был исправен и что внутренние (!!!) повреждения произошли по вине транспортной компании. Аппарат был в обрешетке и повреждения внутри него ну никак не могли произойти. На мои неоднократные просьбы выслать фото аппарата до отправки, которые бы подтвердили его качественное состояние, всегда было молчание и игнор. Менеджеры перекладывают ответственность друг на друга и на транспортную компанию, либо игнорируют мои письма.
в итоге я получил не качественный товар за который заплатил круглую сумму а полный хлам с которым теперь мучаюсь, вкладывая деньги в ремонт и теряя прибыль от договоренного места, за которое плачу аренду, что бы его не потерять.
Если не хотите быть обманутыми не вздумайте связываться с этой конторой "super vending".
п.с. Сохранены все документы и все общение с данной компанией, а так же фото аппарата. В настоящий момент готовлю документы в суд.

Не поленюсь написать текущий отзыв для улучшения работы Вашей компании. В первую очередь, спасибо Вам за качественные вебинары и советы по вендингу на сайте - в них я многому научился.
Есть некоторые минусы - трудно дозвониться до службы логистики и техподдержки.Несколько раз пробовал дозвониться до логистики - меня то переключали не туда, то вообще срывался вызов.

Брал у СуперВендинга 4 аппарата, они были б/у, все работает хорошо. Я честно сказать, не знаю есть ли еще такие люди, которые покупают автоматы с закрытыми глазами, а потом жалуются, что им что-то не то продали. Я всегда приезжаю и смотрю свой товар, потому как я могу заметить то, что меня не устраивает в аппарате. В суперВендинге тоже были мелкие косяки, я указал техникам, и мне все исправили. Нормальная компания ставлю 4/5.

Решил заниматься вендингом, как доп. доход, когда закончил институт. Приобрел один кофе-аппарат с сайта avito. Купил по цене ниже рыночной и был доволен своей "хитростью". Сами понимаете, что после института найти работу крайне сложно, а тогда я слышал, что на таких вендинговых аппаратах можно неплохо заработать. Но все оказалось не так, как я себе представлял. Место под автомат я долго не искал - выбрал самое дешевое. Но как говорится: "Скупой платит дважды". Аппарат постоянно ломался, продаж не было вообще, я работая в минус, поэтому пришлось все продать и забыть о моей мечте стать богатым)). Через 3 года, когда я имел стабильный доход, меня опять потянуло в вендинг. Я уже более серьезно подходит к вопросу покупки аппарата. Стал изучать вендинговую тему в этом мне помог сайт SuperVending. Позвонил в эту фирму, рассказал свой первый негативный опыт, сказал чего я именно хочу и т.д. Меня пригласили в офис, там с менеджером мы еще раз все обсудили. Мне помогли с выборов кофе-аппарата, только этот аппарат уже был с гарантией и со всеми документами ( не то что через avito у непонятного человека), так же мне предложили точку, где поставить аппарат. Все было официально с договором и кучей документов. До сих пор я сотрудничаю с этой фирмой, мне очень нравятся ребята, их работа и их товар! На данный момент у меня 3 кофейных аппарата, 2 снековых и сейчас решил приобрести соковик. Посмотрим как пойдет новое направление.

Покупал necta kikko в супервендинг. Я сделал выбор в пользу этой компании, так как была низкая цена и возможность оплатить безналом.
При первом запуске возник небольшой косяк. При отправке менеджеры забыли переключить на забор воды с водопровода, хотя я предупреждал. но в итоге, меня проконсультировали по телефону и справился сам.

Аферисты. Посредники. Покупал по своей наивности три раза у этих. Каждый раз надеялся что предыдущий случай исключение. Всякий раз случались неприятности которые сильно били по карману. Первый раз пришли два автомата со следующими проблемами: неисправна материнская плата, не работал один миксер, небыло бака, боковой планочки, небыло микрика на прогу мокачино. Любой кто использует венсон знает что 6111 без проги мокачино это недоатомат, к тому же была сломан а сливная ванночка и были растрескавшиеся шнеки бункеров. Вообщем попал на 15 000 с учетом цен на его запчасти. Второй раз был нерабочий монетоприемник абсолютно нерабочий, который я кстати докупил к автомату за 8000 р. Небыло решетки под сливную ванночку, неисправный датчик температуры, небыло датчика температуры внутри автомата, который вообще большой дефицит ибо давно не выпускается. нехватало крышек бункеров, и прочих мелочей которые на венсон оч больно бьют по карману.
Третий раз решил купить cristallo 400 от саеко. Созвонился с менеджером. Просил скидку 3 % на 5й автомат. "Менеджеришка" начал вилять ссылаясь на какие то условия в гарантии которые не предусматривают якобы скидку в моем случае. Когда я прочел их условия выяснилось что он меня откровенно обманывает. В следующий раз попался другой менеджер с более мужским голосом тот дал скидку и просил задаток.обещал что буду ждать не более двух недель. На деле позвонили на 6 неделю. Как и в первые два раза. Видать искали нужный мне аппарат по всей россии. Посредники. Когда я наконец его купил пригнал оказалось что опять не хватает лицевой детальки автомата той что в низу с дырочками. И как вы наверное уже догадались по условиям договора эту деталь надо покупать отдельно. При первом же включении начал моросить.ни один напиток не настроен (аппарат типа подготовленный) кое как настроил один напиток пересмотрев кучи видео и перечитав инструкции. Автомат то пол стакана нальет, то перельет то кофе не дольет и т.д. в итоге черз пару дней отказался работать и нарисовал на дисплее ошибку05. Решил открыть заднюю крышку- выяснилось что бойлер не стоит на своем месте, а лежит горячий на некой микросхеме которы ая отвечает за работу помп. Помпы старее самого автомата. Как я прочел на форумах 05 ошибка самая геморная вещь- может быть помпа, датчик воды и еще куча всего. Решил позвонить. Позвонил, как всегда они футболят по телефону друг к другу, в конце трубку взял старший их ремонтного цеха который видать был в хорошем настроении( наверное наколол еще одного такого же лоха как я) и торжественно после того как выслушал меня пообещал мне и помпу послать и датчик послать и все проблемы решить. На деле не позвонили не прислали. Вообщем когда я позвонил еще раз, мне сообщили что помпу мне никто не пришлет, а пришлют датчик который стоит рублей 200 и который впрочем там и так стоит новый. А на вопрос "а как же обещанное ?" мне сказали "а кто вам обещал? Как его зовут?" Я б чем ждать этих две недели лучше бы сам его купил и помпу и датчик этот несчастный и дешевый. Прислали сообщение электронное в котором сообщили фактически, что все что движется в автомате для этих ребят всего лишь расходник и под гарантию не подпадает. Вообщем послал я их. И вам советую пока не ло ха нулись.

Приобретал в Супервендинге Бьянчи 952. Отличный автомат. да и техподдержка хорошая. Мурад молодец!!! Отличный специалист. Объясняет чётко и предельно ясно.

Выбрал Супервендинг из-за хорошей информационной поддержке на сайте, даже без обращения к консультантам. При запуске были проблемы с насосами на двух автоматах из трех. На одном автомате слетели заказанные настройки.
Сервис хороший, в итоге все проблемы устранили.

Смотрел вебинары от этой компании. Ребята молодцы все хорошо рассказали!!! Ответили на все вопросы!!! Лучше можно сделать только если они будут чаще и на более узкие темы(какие ингредиенты лучше, какой аппаратлучше с какими подводными камнями можно столкнуться при эксплуатации) и т.д.

Купили в июне бу RossoBar c полной предпродажной подготовкой и всевозможными гарантиями и обещаниями что все у нас будет прекрасно.

И ладно бы что эта подготовка вместо 1-2 недель затянулась на 4!, так привезли в принципе не рабочий аппарат! Контейнеры для кофе грязные с прошлого использования (т.е. всё в слое старого кофе), холодильник не работает, и на экране постоянно вылетает ошибка.

После бесконечных переговоров с тех. специалистами (если их можно так назвать), замены платы, и множества других манипуляций ничего не изменилось!!! 3 недели аппарат стоит занимает место и не работает! А после очередной починки и попытке загрузить хотя бы снековый отсек холодильник опять сдох!!! И вместе с ним вся продукция в автомате!!!

Замечательные, чудесные менеджеры решать проблему отказываются. На наши законные требования забрать аппарат и вернуть деньги (что предусмотренно в договоре) нас прямым текстом послали. Говорят, возврат мы не делаем, идите в суд, если хотите. С начальством соединить отказались. В результате у нас еще и убыток почти в 50 тыс, не считая стоимости аппарата!

Брал у данной компании 2 б/у автомата одной модели. первый в декабре 2013, он работает исправно, нареканий нет. Вдохновившись этим фактом, приобрел у них 2-й автомат в марте. Позвонили 23.03,сказали, что автомат готов и 24.03 можно забирать. На неделе возможности забрать не было и приехали за автоматом только 31.03. В полной уверенности, что автомат готов и остается его только проверить (комплектность, прием денежных средств, выдача сдачи, консистенция напитков), на что должно было уйти минут 20, не больше. В результате приемка автомата затянулась на 1,5 часа (т.к. техник при мне его донастраивал). Более того, время шло к окончанию рабочего дня, техник торопился, как и грузчики, поэтому толком проверить не удалось. Но понадеявшись на первый бесплатный выезд и то, что с первым автоматом проблем не было, подписал акт приема – передачи. После его установки на точке началось невероятное.

1. Настройки, установленные техником, не сохраняются (как позднее выяснилось, плата не тянет нагрузку). Вызвали первый раз техника (того же, который настраивал автомат при его выдаче 31.03). Он забрал плату, привез обратно в тот же день, установил, автомат заработал, но:
2. Автомат вообще не выдает напиток моккачино (с него у меня идет 25% продаж) – только стаканчик и размешиватель.
3. Монетоприемник (CoinCo Global 2) в 1 случае из 3-х принимает монеты, но не начисляет кредит. При этом монеты все принимает исправно, с купюроприемником проблем нет.
Вызвали второй раз техника (того же самого). Результат – перенастроил дозировки (хотя по телефону нам сказали, что дело не в них), но моккачино так и не появился, с монетоприемником проблема не исправлена. Сказал, что решит проблему в ближайшие несколько дней и исправит. Прошла неделя. Позвонили в офис, сообщили об этой истории. Нам сказали, что в курсе и нашей проблемой занимаются и в ближайшее время перезвонят. Прошло еще 2 недели, дело шло к концу апреля, автомат так и не заработал (стоял отключенный, т.к. обманывать клиентов нехорошо). Несколько раз звонили сами, получали примерно те же ответы. В итоге нам казали, что нужно заплатить 3000 за вызов, т.к. один бесплатный уже был (в результате которого автомат так и не заработал, как надо). Хорошо, согласились, думали, за деньги уж сделают все качественно. Приехал уже другой техник (14.05 или 15.05), быстро настроил моккачино, по монетнику сказал, что он неисправен, надо перепрошивать или менять. На вопрос, чего же вы продаете автоматы с неисправными деталями, ответ не получили. Ок, на следующий день передали в офис неисправный монетник, нам сказали, что потребуется время на ремонт. Забрали его из ремонта 17.05, при проверке монеты он принимал (но с этим проблем и не было). Установили на автомат 19.05. Монеты принимает, но на экран выводит не размер кредита, а какие – то иероглифы. Позвонили технику, который приезжал последний раз, спросили, можем ли мы исправить сами, может дело в настройках? Он сказал, что надо везти снова. Отвезли 20.05, в этот же день забрали (при проверке автомат принимал монеты исправно, но как я уже сказал, с этим проблем и не было). Установили на автомат – проблема осталась, вместо кредита выводит на экран иероглифы.

Написал письмо на указанный на сайте адрес, ответил руководитель сервисного центра. Прислали техника 26.05. Техник в очередной раз всё перенастроил. Но уже на следующий день к моему оператору стали подходить клиенты и жаловаться, что автомат принимает монеты, но не начисляет кредит и проходится вместо 20 рублей бросать 30, например.

После этого писал уже напрямую руководителю сервисного центра, а также генеральному директору. После этого прошло 2 недели, ответа нет - тотальный игнор.

Итог – автомат до сих пор не работает, уже почти 3,5 месяца простоя, больше половины гарантийного срока. Компания позиционирует себя как крупная, являющаяся профессионалом в области работы с подержанными автоматами. Первый автомат это подтвердил. Второй опроверг. Результат пока 50/50. Я понимаю, что не самый крупный их клиент, но мог бы им стать, если б не такие казусы. Да, это сложная техника, к тому же подержанная, она может выходить из строя, но продать неисправный автомат, потом ремонтировать его в течение 3х месяцев и еще требовать за это деньги, хоть автомат на гарантии – это слишком, я считаю.
Придётся искать альтернативный вариант.