Отзывы о компании Стильная Штучка - интернет-магазин бусин и фурнитуры для бижутерии

Аделина, здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв о магазине и услуге доставки. Нам очень приятно, что Вам нравится наш магазин. Желаем Вам хорошего настроения и всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Алла! Спасибо за теплые слова! Нам очень приятно, что Вам нравится наш магазин. Желаем Вам хорошего настроения и всегда рады видеть Вас в нашем магазине снова!

Влад, здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего магазина! Нам очень приятно что Вам нравится ассортимент и качество товара. Желаем Вам хорошего настроения и творческих успехов для Вашей дочки. Ждем Вас в нашем магазине снова!

Оксана Анатольевна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, нам очень приятно! Мы постоянно работаем над расширением ассортимента - у нас уже более 14 тыс наименований товаров. Подскажите, пожалуйста, чего Вам не хватает в нашем магазине? Мы обязательно учтем Ваши пожелания!

Валентина, здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь! Мы очень рады что Вам нравится наш магазин! Желаем Вам творческого роста и ждем Вас снова у нас в магазине!

Ольга, здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв и за то, что привлекаете нам новых друзей из вашего "кружка"! Нам очень приятно, что Вам нравится наш магазин. Желаем Вам хорошего настроения и рады будем видеть Вас в нашем магазине снова!

Полина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Мы рады что Вам нравится наш товар и сервис! Желаем Вам хорошего настроения и творческого вдохновения!

Рита, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вам понравилось качество нашего товара. Всегда рады видеть Вас в нашем магазине снова!

Яна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вам нравится наша работа. Постараемся и дальше работать так, чтобы Вас не разочаровать!

Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что, Вам понравился товар и доставка магазина. Будем рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Арина!
Нам очень приятно, что Вам понравились наши товары. Желаем Вам дальнейшего творческого совершенствования и рады будем видеть Вас в нашем магазине снова!

Татьяна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вам нравится не только наш товар, но и наш сервис по заказу и доставке товара. Желаем Вам творческого вдохновения и хорошего настроения!

Слава, здравствуйте! Благодарим Вас за добрые слова о нашем магазине. Будем и дальше стараться расширять ассортимент и радовать Вас качеством.

Анастасия, здравствуйте! Спасибо за хорошие слова о нашем магазине, нам очень приятно. Желаем Вам приятного творчества и ждем Вас в нашем магазине снова!

Здравствуйте!
Хотим рассказать подробнее о сложившейся ситуации.
В декабре 2018 года Екатерина заказала у нас брендовую нить-резинку для браслетов марки Stretch Magic, производимую американской компанией Pepperell Crafts. После заказа мы получили претензию от Екатерины, что нить-резинка Stretch Magic тянется и рвется, в отличие от той, которую она приобретала у нас почти 2 года назад.

Получив от Екатерины жалобу на качество резинки, мы вскрыли блистер с резинкой из той же партии и провели испытания резинки на растяжимость: кусок резинки длиной около 3 см после максимально натяжения вытянулся на несколько миллиметров. Через некоторое время резинка почти вернулась к исходной длине. Как мы ни старались, порвать резинку руками не получилось.

Так как доставка Екатерине осуществлялась в другой город (из Москвы в Санкт-Петербург) в морозные декабрьские дни, мы предположили, что резинка могла испортиться из-за низких температур (хотя такого раньше никогда не было) и провели дополнительный тест: положили кусочек резинки на несколько суток в морозильную камеру и проверили растяжимость после этого. Ничего не изменилось.

После проведенных испытаний мы ответили Екатерине, что резинка в этой поставке надлежащего качества и параметры растяжимости у неё вполне соответствуют высоким стандартам качественной американской резинки. По свойствам резинка может немного отличаться от партии к партии – может быть чуть мягче и эластичнее или наоборот чуть жестче: параметры жесткости и растяжимости не указываются производителем на упаковке и могут меняться на усмотрение производителя.

Однако в январе мы снова получили обвинения в том, что резинка некачественная; не американская, а китайская; и требования вернуть деньги, с угрозами обращения в Роспотребнадзор и прочие надзирающие органы, а также с угрозами написать негативные отзывы о магазине «на всех возможных ресурсах».

Обвинение в том, что мы продали китайскую резинку, а не американскую, мы считаем безосновательными, так как у нас на сайте указан поставщик: Stretch Magic (США), что является достоверной информацией. Данная резинка производится американской компанией Pepperell Crafts, поставляется к нам из США, при этом заводы у Pepperell Crafts расположены как в США (Массачусетс и Пенсильвания ), так и в Китае (Нинбо). Производитель не выделяет отдельно резинку китайского и американского производства, в одной поставке может быть только американская, только китайская или и та, и другая резинка. По цене они никак не отличаются.

Также Екатерину абсолютно не смутил тот факт, что товар остался у неё и не был предоставлен нам на экспертизу, и резинка уже была использована для украшений. Исходя из этого, мы сделали вывод, что в данном случае имеем дело с "покупательским терроризмом" и приняли решение не возвращать деньги.

Что касается политики возврата: мы всегда идем на встречу нашим покупателям, в случае если мы допустили ошибку. Если мы случайно положили бракованный товар или ошиблись с артикулом - мы всегда предлагаем возврат денег или доставку качественного товара за наш счет.

В заключение добавим, что Stretch Magic - одна из лучших марок резинки для браслетов. Мы продаем сотни упаковок такой резинки ежеквартально уже много лет и получили только один негативный отзыв на данный товар, ответ на который Вы читаете.

13 января 2019 21:59
Резинка растягивается ни на миллиметр, а на половину метра. И рвётся. А вы даже и не предлагали вернуть Ваш товар или прислать его на экспертизу. Не угроза, а органы куда потребитель обращается за помощью. На упаковке написано производство Китай! В общем друзья, как я и говорила, Вы останетесь виноваты. И не связывайтесь с данным магазином. Одни нервы и Вы всегда неправы. А за собой они и не смотрят. Никаких предложений вернуть товар и деньги конечно же не было. Совершайте покупки в проверенных местах и берегите свои деньги!

Екатерина, на резинке написано, что она сделана в Китае, потому что она действительно там сделана. Но также на ней написано, что она произведена американской компанией Pepperell Crafts. Мы нигде и никогда не писали, что данная резинка производится только в США! Прочитайте, пожалуйста, еще раз вот этот абзац: Обвинение в том, что мы продали китайскую резинку, а не американскую, мы считаем безосновательными, так как у нас на сайте указан поставщик: Stretch Magic (США), что является достоверной информацией. Данная резинка производится американской компанией Pepperell Crafts, поставляется к нам из США, при этом заводы у Pepperell Crafts расположены как в США (Массачусетс и Пенсильвания ), так и в Китае (Нинбо). Производитель не выделяет отдельно резинку китайского и американского производства, в одной поставке может быть только американская, только китайская или и та, и другая резинка. По цене они никак не отличаются.

Что касается растяжимости, она находится в пределах нормы. Как мы уже Вам писали, мы продали уже более 80 катушек резинок из той же партии, что и Вам, и ни один клиент, кроме Вас, не пожаловался на качество резинки! Тесты, проведенные в офисе, показали, что резинка чуть мягче и тянется чуть сильнее, чем резинка из одной из прошлых партий. Возможно, Вы ожидали, что резинка будет точно такой же, как в той катушке, что Вы покупали почти 2 года назад. Но, к сожалению, производитель оставляет за собой право немного изменять характеристики товара: ни на катушке, ни на нашем сайте, ни в документах от производителя не указываются количественные характеристики растяжимости и жесткости резинки. И уж тем более резинка длиной несколько сантиметров никак не могла растянуться на полметра, как Вы заявляете. Это просто физически невозможно.

Мы понимаем, что Вы, возможно, расстроились, когда получили резинку, на которой было написано “Сделано в Китае”. Но мы продаем ту резинку, которую нам поставляет производитель. В последней партии резинка была произведена на китайском заводе. Здесь такая же ситуация, как с компанией Apple. На смартфонах iPhone указывается, что они собраны в Китае, но при этом никто не считает эти телефоны китайскими, так как они разработаны и производятся американской компанией.

Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем магазине. Очень приятно, что Вам нравится наш ассортимент! Желаем Вам хорошего настроения и счастливого Нового Года!

Сергей, здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова о нашем магазине! Нам очень приятно, что Вам нравится наш сервис. Всегда рады видеть Вас в нашем магазине, а постоянным клиентам, мы предоставляем серебряный и золотой статус с повышенными накопительными скидками.

Лидия, здравствуйте! Благодарим Вас за хорошие слова о нашем магазине. Мы рады, что заказ доехал в целости и сохранности и почта России не подвела. Желаем Вам хорошего настроения и всегда рады видеть Вас в нашем магазине снова!

Зоя, здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв. Нам очень приятно, что Вы достигли успеха в Вашем деле в том числе благодаря нам. Желаем Вам процветания и новых творческих идей!

Настя, здравствуйте! Благодарим Вас за заказ и за отзыв о нашем магазине. Очень хорошо, что Вам понравился наш товар и доставка была быстрой. Всегда рады видеть Вас в нашем магазине!

Надежда, здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку нашего магазина. Желаем успешно освоить Вам новое направление творчества, красивых украшений и хорошего настроения!