1
8 лет назад
Очень плохие впечатления от заказа через их сайт.
Номер моего заказа 41539219
Я выбрал пылесос на яндекс-маркете. У мвидео была хорошая цена, наряду с др. магазинами. Я выбрал мвидео, как крупный магазин. Но очень сильно прогадал.
При заказе сайт мвидео показывает магазины, в которых в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ можно забрать товар. Я выбрал. Пришла смс о том, что придет смс, как только заказ будет готов. Смс нет. На следующий день - тоже нет.
Позвонили только через день: "такая ситуация, у нас в наличии есть только витринный экземпляр".
Но я разве заказывал витринный товар?
На сайте было написано: В НАЛИЧИИ, забрать можно СЕГОДНЯ.
В итоге, забрать нельзя вообще, потому что в наличие его нет. Возможно в мвидео, если товар остался только витринный, у него статус "есть в наличии". Но для покупателя, витринный и новый товар это две большие разницы!
Я ответил, что витринный мне не нужен, я попробую ЗАБРАТЬ в другом магазине. Речь шла о другом магазине мвидео, ведь была куча магазинов, в которых товар был в наличии.
В ответ: "ну ладно". Ни извинений, ни пояснений, что заказ будет аннулирован.
В итоге пришло смс о том, что заказ аннулирован, и чтобы я позвонил, если я этого не делал.
Я позвонил на следующий день (почему бы и нет, раз мвидео звонит через день). Уточнил в каких магазинах есть данный пылесос, чтобы вновь не возиться с этой тупой системой.
Оказалось, что пылесос подорожал на 2700р. На что я ответил, что хотел бы приобрести товар по той цене, по которой его заказал. Приняли заявку на разбирательство.
Сегодня мне позвонил сервисный инженер Владимир, который никак не помог разрешить ситуацию, а вместо этого пытался мне доказать, что:
- витринный образец=обычный
- я сам попросил аннулировать заказ, а значит сам виноват, что мвидео не может продать мне нормальный товар по той цене, по которой я его заказал
- это нормально, что мне только через 2 дня сказали, что в наличии товара нет и тут же аннулировали заказ.
В итоге, по ситуации на сегодня, пылесос подорожал везде.
По вине мвидео, я не приобрел в срок нужный мне товар по приемлемой для меня цене.
Полезно
Ответить
Поделиться