Компания Объединенных Кредитных Карточек АО

Отвратительная организация. не рекомендую подключать экваринг в альфабанке. эти посредники работают такое ощущение по блату.

Крайне непорядочная контора. Обходите стороной. Открыли счет в альфа банке, оттуда нас отправили в ucs за терминалом. Втюхали нам терминал за 18 000 - обещали, что ставка так (без аренды) будет меньше. по итогу поднимают ставку на 1% второй год подряд. Узнать об этом можно только зайдя в личный кабинет в раздел "полезная информация" - т.е. уведомлять клиентов о грабительской ставке не считают нужным. Сейчас дошло до того, что ставка у нас 3,5%, деньги на покупку терминала просто выброшены в никуда, потому что терминал фактически только на помойку. В других банках другие отельеры 1,5-2,5% с арендованным терминалом отдают. Мы 3,5-4% - видно пешком наши деньги на наш расчетный счет носят. Пытаются рассказывать сказки, что так везде все платят - как будто мы-дурачки и в безвоздушном пространстве живем.

Научитесь уже принимать приложение бесконтактной оплаты MirPay.

Невозможно уточнить или согласовать срок установки терминала, при заказе его через Альфабанк. Невозможно даже сориентироваться примерно, когда его приедут установят. Не понимаю как один из ведущих банков в стране, может сотрудничать с конторой, которая не может отвечать требованию современных бизнес процессов, а именно: оперативность и определенность. По ситуации: срочно потребовался эквайринг на точке продаж, пришел в альфу (где открыт счет), заключил договор. Сведения передали в UCS и тишина... В банке обозначили сроки: от 5 до 14 рабочих дней, а по факту может и больше. Такая неопределенность, и неспособность прогнозировать собственный бизнес процесс - не устроит любого нормального предпринимателя. При первой попытке связаться по этому поводу с UCS, увенчалось тем что мне рекомендовали узнать номер заявки или номер терминала от банка. Я пришел в отделение, узнал номер заявки и уже 6.06. в присутствии моего личного менеджера позвонил в UCS. На этот раз, очень хамоватая женщина, будто звоню не в серьезную компанию, а на местное почтовое отделение, сказала "Пусть с нами свяжется банковский работник, мы предоставим эту информацию только ему", я беру диктую менеджеру номер, она звонит и попадает на ту же тетю, которая ей отвечает "Точной информации по данному вопросу у нас нет". Ребята, вы, работая с ведущим банком, очерняете прежде всего его репутацию. Я не представляю себе такой ситуации, в которой мне сотрудники Альфы, не сообщили мне например точных сроков установки кассового аппарата, а ответили: "ну может в этом, а может и в следующем месяце". Я считаю что сразу, после получения партнером данных от банка, необходимо позвонить и в вежливой форме сориентировать предпринимателя, например так: "Добрый день! Мы получили ваши данные, терминал сможем установить на следующей неделе в районе 4-5 числа, вам будет удобно?", именно так делает Альфабанк. Это современно, правильно и прежде всего клиентоориентированно, а также предполагает собой долгое и плодотворное сотрудничество.

В год свиньи UCS подкидывает свинью.
Заключил договор, купил у них терминал, начал работать. Через 2 недели после начала активного приема платежей прилетает письмо на почту, что с завтрашнего дня они мне в одностороннем порядке комиссию поднимают... ВНИМАНИЕ! с 1,9% до 3,32%! Молодцы ребята! Развели меня так развели! Хотите чтобы Вас тоже так киданули?! Обратитесь в UCS!