1
9 лет назад
Пишу под впечатлением сегодняшнего, внезапно прерванного посещения караоке "Эхо" на Пушкинской. Для начала скажу, что я с другом ходил в это место очень долгое время, в общий зал, и всегда нравилось обслуживание, нормальный звук и звукорежиссер. Никогда не было никаких претензий.
Однако, все в корне поменялось сегодня.
Забронировали столик сегодня, 03.01.2014 на 23.30, приехали, заказали 4 порции Jack Daniels и сопутствующие колу и т.д...
Далее заказывали Balantines (всего 8 порций). Когда я подошел на бар (потому что официантка отсутствовала в зале в течение минут 15-и) и попросил повторить последний заказ, я с удивлением узнал, что, оказывается, все время мы заказывали именно Jack Daniels. Разница по меню - примерно, 150 рублей за порцию, что в нашем случае, вылилось уже, как минимум лишних 1500 рублей.
Далее последовало достаточно бессодержательное пререкание с администратором по имени Галина, апофеозом которого стали фразы этого администратора (прошу обратить на это внимание руководства, т.к. я и сам работаю с клиентами в другой сфере и имею представления о нормах общения с людьми) "мы посчитаем вам Балантайнс и вы тут же уйдете" и " в мою смену вы тут больше не появитесь, а я работаю все праздники" " у нас скидка 15%, она вам все компенсирует" ...
Мы считаем такой тон общения неприемлемым, а учитывая, что мы постоянно посещали это место и оставляли, как минимум 5-7 тыс. рублей на двоих - крайне обидным.
Мы крайне сочувствуем администратору Галине, что она работает все праздники, но считаем возмутительным, что нас так нагло пытались обсчитать. А так же, советуем изменить тон общения с посетителями, Вы, многоуважаемая Галина, работаете не с каким-то быдлом в деревенской глуши, а с адекватными людьми.
В заключение хотелось бы сказать, что теперь, если мы, вдруг и решим посетить это, без сомнения, обладающее массой преимуществ, место, то всегда будем узнавать, кто является администратором в этот конкретный день, т.к. с Галиной сталкиваться, и уж тем более, тратить свои деньги в ее смену, не имеем никакого желания.
P.S. подчеркну, что никогда ранее не возникало никаких нареканий и мы были крайне довольны посещением этого места... А если Галину зацепили мои слова "Вы нас хотите нае*ать?", то уж извините, это выглядело именно так...
С уважением, Дмитрий.
Полезно
Ответить
Поделиться