Отзывы о компании Artnow.ru Виртуальная Галерея

такая же ситуация, полный бред!

Без каких либо объяснений заблокировали и все.

воооот!! самое неприятное при этом , что когда понимаешь что из себя представляет сайт, хочешь вообще удалить оттуда свои работы и больше никогда не касаться этого ресурса, но блокируют эту возможность, и получается ты там светишься

а все положительные отзывы здесь просто смешны своей фальшивостью) особенно те которые ими проплачены всегда сверху! , независимо от того сколько после оставлено, и не успевают чистить негативные отзывы ))

думаю таких пострадавших очень много! Это говорит об отношении галереи к художникам, ничего плохого им не сделавших((

художники ответили, а галерее плевать

Здравствуйте, Маргарита и Владимир! Признательны вам за добрые слова и пожелания. Большое спасибо от коллектива ArtNow.ru!

Вадим, признательны Вам за отзыв и сотрудничество!

Благодарим Вас за высокую оценку. Большое спасибо!

Признательны Вам за обратную связь, спасибо!

Здравствуйте, Галина! Благодарим Вас за высокую оценку. Большое спасибо!

Здравствуйте, Ирина! Очень признательны Вам за отзыв и сотрудничество. Спасибо!

Михаил, большое спасибо за добрые слова и пожелания! Мы рады сотрудничеству с Вами!

да? а отказ размещать автора впринципе чем оправдать? нет ни одного критерия по которому это было бы возможно, этот критерий называется "галерея имеет право не объяснять причину"

та же ситуация, не могу понять отказа, та как на сайте видел работы разных уровней выполнения (никого не хочу обидеть)

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что Ваши работы не были одобрены нашим модератором. Модератор обращает внимание на качество выполнения работ, а также на качество и презентабельность фотографий. Через некоторое время Вы можете попробовать повторить попытку с новыми работами.

для этого нужно заводить новый аккаунт или в старом завести нового художника?

Ну что вы эээ лукавите мягко говоря.. Ничего попробовать больше нельзя, так как после модерации сайт блокирует всю активность художника в своем аккаунте и на сайте..

Анна, огромное спасибо за Ваш отзыв и сотрудничество с нами!

Виктория, большое спасибо! Мы рады сотрудничеству с Вами!

Владимир, Вам тоже большое спасибо от коллектива ArtNow.ru!

Здравствуйте, Алексей! Большое спасибо за Ваш отзыв и сотрудничество с нами! Это очень приятно и важно для нас.

не в тему вы пишите, речи нет о том что что то надо исправить или не соответствует порядку размещения, здесь пишут о том что когда все соблюдено правильно, администрация сайта считает что имеет право не допустить к публикации и заблокировать автора, вообще без объяснения причин. Знаю отзывы многих известных художников об этой площадке, что публиковаться там просто потерять все свое достоинство.

Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что Ваши работы не были одобрены нашим модератором.

Причина абсолютно не зависит от выбранного Вами процента. Внимание на это мы не обращаем. Подавляющее большинство художников сотрудничает с нами с минимальной процентной ставкой, и проблем никогда не возникало. Повышенный процент художники могут устанавливать исключительно по своему желанию - для конкурентного соперничества друг с другом в рейтинговой системе сайта.

Как мы уже писали в ответе на предыдущий отзыв, все новые художники проходят строгий отбор перед размещением работ на сайте. Внимание обращается не только на качество выполнения работ, но и на качество и презентабельность фотографий.

Фотографии должны соответствовать принятым на сайте стандартам (описаны в соглашении о предоставлении услуг на сайте). Фотография Вашей работы, которую Вы привели здесь в качестве примера, к сожалению, не соответствует требованиям наших модераторов. Изображения должны быть аккуратно обрезанными по всем краям и "чистыми", то есть, без дополнительного фона, рам, коллажей и наложенных фотографий.

Вы можете попробовать повторить попытку с новыми работами.

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за Ваш отзыв. Ваша проблема была оперативно решена сотрудниками сайта в день ее возникновения. Все вопросы мы обсудили с Вами в личной переписке по электронной почте, и все недопонимания были устранены.

Для читателей отзыва хотим описать ситуацию. 26 апреля 2018г. поступил заказ на работу художника от покупателя из США. Художник сообщил нам, что он не будет связываться с покупателем. Художник ошибочно решил, что он самостоятельно должен будет оплатить расходы на пересылку картины в США, и сделка для него будет убыточной. Такое недопонимание иногда возникает, хотя у нас на сайте подробно описано, что все дополнительные расходы оплачивает покупатель. Мы объяснили художнику его ошибку и попросили связаться с клиентом.

Через месяц выяснилось, что наша просьба художником была проигнорирована, и связь с покупателем установлена не была. Ситуации, когда покупатель не получает обратной связи от художника, мы считаем самыми негативными в нашей работе. Такой покупатель вряд ли еще раз вернется на сайт, что в итоге отрицательно сказывается на количестве продаж работ других художников и на репутации торговой площадки в целом.

По этой причине работы художника были сняты с сайта - мы не можем предлагать потенциальным покупателям картины в условиях, когда художник не связывается с клиентами. На этом этапе вновь возникло недопонимание. Художник неверно понял причину блокирования информации, в результате чего появился этот отзыв. Одновременно с отзывом художник обратился к нам за разъяснением. Проблема была обсуждена в личной переписке, взаимопонимание с художником найдено, и наше сотрудничество продолжается.

Свой отзыв, к сожалению, художник забыл убрать, хотя, как выяснилось, отзыв не относился к сути возникшей проблемы и не соответствовал действительности. По тексту отзыва можем ответить следующее:

В общении с пользователями мы придерживаемся принципов взаимоуважения, сотрудники всегда вежливы. Будем признательны за конкретные цитаты, где наши сотрудники допустили некорректное поведение.

По вопросам осуществления сделок мы открыты к диалогу и сотрудничеству. В рамках соглашения о предоставлении услуг на сайте все проблемы могут быть решены.

Заказы, передаваемые художникам, предварительно проходят проверку на корректность. Спам и т.п. отсеивается. При проведении удаленных сделок покупатель часто переводит оплату художнику с карты на карту. В таком случае покупателю требуется номер банковской карты художника для проведения платежа. Это обычная практика, и такая ситуация не является признаком какого-либо мошенничества. Случаи мошенничества за шестнадцать лет работы сайта не зафиксированы, и ни одной жалобы по данному поводу в наш адрес не поступало. Если у пользователя имеется какая-либо информация о недобропорядочности покупателя, то необходима конкретика. Будем благодарны за точную информацию о проблемном покупателе - дата заказа, идентификаторы заказанных работ и т.п. В этом случае мы обязательно рассмотрим возникшую проблему и примем соответствующие меры. Пока такой конкретики нет, мы не можем согласится с отзывом и считаем его недостоверным.

Здравствуйте, Мария! Большое спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что Ваши работы не были одобрены нашим модератором. Вы можете попробовать повторить попытку с новыми работами.

Вкратце о модерации: В настоящее время все новые художники проходят строгий отбор перед размещением работ на сайте. Внимание обращается на качество выполнения работ, а также на качество и презентабельность фотографий. Если на сайте есть слабые работы, - это значит, что размещающий их художник успел зарегистрироваться на сайте до введения обязательной премодерации.

Почему мы не можем отвечать на письма с вопросами о модерации: к сожалению, для этого у нас пока нет необходимых ресурсов и физической возможности. Идет очень большой поток заявок (с момента введения премодерации модераторы уже рассмотрели 50000 анкет художников). У модераторов банально не хватает времени на вступление в диалог по почте и на форуме по вопросам отклонения заявок (все остальные вопросы решаем оперативно). Поэтому мы были вынуждены ввести в соглашение о предоставлении услуг на сайте пункт: "Администрация не вступает в переписку с пользователем о причинах отказа в размещении". Решение модератора публикуется только в Личном кабинете автора. Поверьте, нам самим это очень неприятно, но, к сожалению, пока возможен только такой режим. Надеемся, что в будущем мы сможем решить эту проблему.

Здравствуйте, Сергей! Большое спасибо за Ваше мнение. К сожалению, мы не знаем, являетесь ли Вы нашим пользователем (в Вашем отзыве Вы не сообщили конкретных сведений), поэтому мы не можем ответить по существу именно Вашей проблемы.

Вероятно, возникло какое-то недоразумение. Действительно, для нас важно, чтобы покупатели получали обратную связь от художников, и сделки совершались. Но ни в коем случае не в убыток художнику. Такой практики никогда не было. При осуществлении сделки художник получает от покупателя полную стоимость своего произведения. Также все дополнительные расходы оплачивает покупатель (это подробно описано на нашем сайте).

Иногда бывает так, что покупатель просит о какой-либо скидке. Скидка всегда остается на усмотрение продавца, и он всегда вправе отказать. Если покупатель предлагает невыгодные для художника условия, мы всегда рекомендуем художнику отказываться от сделки. То есть, ситуации, когда возникает ущерб, исключены.

От установленного размера комиссии отношение к художнику ни в коем случае не зависит. Подавляющее большинство художников сотрудничает с нами с минимальной комиссией, и проблем никогда не возникало. Повышенную комиссию художники могут устанавливать исключительно по своему желанию - для конкурентного соперничества друг с другом в рейтинговой системе сайта.