5
10 лет назад
Добрый день!
Меня зовут Борис, и я - руководитель отдела продаж и сервиса СК Альфа Фитнес.
Хотел бы обратиться к Вам и немного прояснить ситуацию, касающуюся сервиса внутри клуба и реалий, в которых мы сейчас живем вместе с нашими клиентами. Комментировать отзыв от 09.10.13 я не буду, так как у каждого человека может быть свое мнение, и мы должны его уважать. Действительно, на рынке наш клуб существует уже 11-ый год, и за это время мы заняли свою нишу на рынке фитнес услуг, особенно, в южном округе!
Мы признаем то, что за данный период времени у нас в планах было открытие бассейна, и, более того, до сих пор мы эту идею не оставляем. К сожалению, вынужден признать, что не все, что касается новых проектов, и в частности бассейна, зависит напрямую от руководства нашего клуба. Помимо этого есть масса факторов внешнего характера ,где все упирается в ряд бюрократических нюансов, и, поверьте, их очень и очень много даже на протяжении 10 лет. Но менеджеры клуба и персонал никогда не обещали клиентам, что бассейн будут строить в определенные дни и т.д. Мы говорим правду, что этот проект нам очень интересен, и он в приоритете нашего развития. И, в то же время, выясняя цели, которые Вы хотите получить от посещения бассейна, мы можем реализовать их с помощью тех программ и услуг, которые доступны в нашем ресурсе. Более того, каждый год в клубе в обязательном порядке проходит косметический ремонт всех зон, в том числе и сауны. Мы очень лояльны к нашим клиентам, и в подтверждении к этому у нас разработан целый проект программы лояльности клуба, где к каждому клиенту мы находим индивидуальный подход, в соответствии, прежде всего, с его пожеланиями.
Для тех, кто открывает Альфа Фитнес для себя впервые, мы используем тот же принцип, что позволяет нам практически со всеми находить разумный компромисс, и мы в дальнейшем становимся партнерами на долгое время. Двери нашего клуба всегда открыты, и мы рады приветствовать Вас на гостевые визиты. И в заключении просто обращаясь ко всем и, прежде всего, к сотрудникам клубов, названия которых указаны в отзыве от 09.10.13: 11 лет СТАБИЛЬНОСТИ говорит, прежде всего, о том, что мы - АЛЬФА ФИТНЕС, мы тот бренд, который диктует условия на рынке фитнес индустрии, особенно в южном округе, благодаря тому подходу, на который мы опираемся. Благодаря нашему отношению к клиентам за эти 11 лет мы доказали, что АЛЬФА ФИТНЕС - это лучший клуб, и мы - команда!!! В совокупности все это дает результат, а не обещания!
Спасибо всем, кто это прочитал.
Пишите мне, я буду рад любому комментарию.
aminov@alfafitness.ru
Полезно
Ответить
Поделиться