1
2 года назад
Кейс: я - покупатель, агентство - представитель продавца/собственника квартиры
(0) связывался с риэлтором Евгенией - в целом, приятная девушка, пунктуальная
Квартиру показывал собственник - пунктуален, произвёл приятное впечатление, приятный мужчина
А теперь самое интересное:
(1) дальнейшее взаимодействие было через коммерческого директора - Ирина Тимонина (при возврате аванса с ее коллегой - Еленой); при моих нормальных вопросах о формулировках в договоре об авансе, говорит с наездами. Была относительно вежливой только во время встречи по авансу
(2) Почему-то они свято уверены, что раз я им не плачу напрямую (а платит якобы собственник из денег покупки-продажи, которому и оказывается услуга), то и сервис должен быть никакой
Если хотите почувствовать себя просто денежным мешком - обращайтесь смело в это агентство
(3) даже после внесения аванса не скрыли объявление продажи квартиры
Формально, ее все еще могли продать в любом момент даже после внесения аванса, свернуть сделку
(4) за несколько часов до того как договорились вносить аванс, объявили, что показывают квартиру другим покупателям на сумму продажи побольше, может они так согласятся, и наша встреча об авансе может стать неактуальной
(5) о гарантиях и речи нет: отказывалась вписывать риэлтора, с кем я и вышел на квартиру, в соглашение об авансе (которое на самом деле "соглашение об обеспечительном платеже")
В целом, это обычная практика для агентств, но объясняла она мне это по телефону так, словно я глуп, крайне неприятно
(6) почти час говорил по телефону, выясняя все нюансы "соглашения об обеспечительном платеже", которые я обозначил. На большинство из них был ответ, что "переделывать на будем". Договор принимайте как есть или уходите. Куча вопросов:
6.1. в нем указан один продавец, а собственника у квартиры 4 по 1/4 доли
6.2. если продавец откажется от сделки - аванс просто возвращается в любой момент до продажи (без возмещения текущих расходов на оценку квартиры, выписки и проч.)
6.3. если покупатель откажется от сделки - аванс в виде "штрафа" переходит агентству (что, скорее, задаток по форме, но, договор авансовый)
...
(7) с самого начала обозначили, что с документами продавца все решено, собрано
После сбора выписок, заказа оценщика за мой счет выяснилось, что сделку провести нереально с банком по причине невозможности единомоментной альтернативной сделки продавца, учитывая распоряжение органов опеки. Якобы раньше они такие сделки проводили, а сейчас что-то изменилось и уже нельзя (может так и есть, но моя ли это вина? )
Предложила разведать другие банки - на мой взгляд, возможно, лишь тянули время возврата "обеспечительного платежа"
(8) предложили следом схему с несколькими аккредитивами по продаже квартиры через филиалы других банков, активно продавала эту схему
Отказались от нее, сворачиваем сделку
(9) и даже во время возврата аванса
Ком. дир. обозначила время в 12, когда будет в офисе
Еду туда, уточняю номер домофона за полчаса - отписалась, что она уехала по делам, а в офиса коллега будет их только в 13 ...
Час дня выкинут в никуда
Еще и говорила мне в лицо при возврате аванса, что я такой нехороший не уточнил заранее время (сервис на уровне!)
Ладно хоть аванс вернули (но не текущие расходы на выписки, оценщика в банк)
Итого: никаких гарантий и ответственности как в договоре, так и со слов коммерческого директора, могут отказаться от сделки в любой момент, конкретно нашу сделку провести нормальным образом без танцев с бубном невозможно, неделя разведки и собственные деньги потрачены зря, по договору не возмещаются
Крайне не советую услуги Град Эстейт
(по крайней мере, если вы покупатель, а они представители продавца)
Полезно
Ответить
Поделиться