1
13 лет назад
Сдал в печать на Маросейке (благо, живу в том же доме) цифровое фото для печати на холсте размером 30х40 изображения пейзажа Тёмный лес с такими живописными стволами деревьев, на заднем плане заснеженные горы..... Прихожу вчера (09 декабря 2010 года) в 22.00. Девушка ОЧЧЧЧень долго искала заказ (минут 7-10). Открываю.... и обомлел.... Вместо леса на весь передний план чёрное пятно с синими краями, а горы стали просто синими.... У них что, краска другая кончилась??? Говорю девушке: "Это брак." Она долго сравнивала работу с оригиналом, и говорит: "Я ничего решить не могу. И ничего не понимаю. Я стажёр." Я: "Пригласите менеджера". Она: "Его нет, и связаться с ним я не могу. Приходите утром" Прихожу утром 10.12.10 в 9.20. Приятный молодой человек принимает заказ. Подхожу: "Я по поводу вчерашней рекламации" Он: "Ждите. Ждать придётся долго. Перед вами молодой человек, у которого большой заказ." Я: "Я со вчерашнего вечера жду, ждать больше не могу. Вы проявляете ко мне элементарную бестактность." Он: "Ждите. Всё в порядке общей очереди" Я оставляю номер телефона и говорю, что больше тратить время на решение этой проблемы не буду. В 11.41 раздаётся звонок. Видимо, моя очередь спустя 13 часов 41 минуту наконец то подошла. "Добрый день. Я менеджер фотопроекта по поводу вашей ракламации. Я не вижу брака." Я: "А лес на оригинале вы видите?" ОН: "Вижу, но дело в том, что при печати на холсте и последующей лакировке (надо сказать, что я был с профессиональным художественным редактором из издательства "Правда", которая была очень удивлена столь безобразному качеству работы) изображение темнеет...." Я: "И синеет, да?" Он: "При печати на холсте надо учитывать...." Я: "А почему человек, который выполнял работу не учитывал ничего?" ОН: "Я могу, конечно отправить это в отдел рекламаций.... но... я тут не вижу брака..." .... Короче, я делаю вывод из всего случившегося. Либо эти люди совершенно некомпетентны, либо умышленно вводят клиентов в заблуждение, выдавая явный брак и неспособность персонала выполнять свою работу за норму. И в том и в другом случае оценка Фотопроекту - КОЛ!!! Давайте зачётку!
Полезно
Ответить
Поделиться